Як обрати сервіс для аналізу цін: 7 ключових питань, які варто поставити підряднику

Як обрати найкращий сервіс для аналізу цін конкурентів в e-commerce? Як не помилитися з вибором?

У цій статті ми зібрали 7 питань, які вам варто поставити кожному підряднику, що пропонує рішення із цінової аналітики для онлайн-ритейлерів і брендів. Адже від цього залежить результат, який ви отримаєте від співпраці.

7 ключових питань про якість даних, які варто поставити підряднику

1. Який буде discovery rate?
2. Як часто збираються дані?
3. Чи погоджується технічне завдання? Які товари вважатимуться однаковими для порівняння цін?
4. Як підрядник знаходить товари, яких вчора у конкурента не було, а сьогодні є?
5. Як відбувається порівняння товарів з неповними або скороченими назвами?
6. Як відбувається порівняння аналогів?
7. Якщо два товари вже зіставлено, чи перевіряються вони повторно?

1. Який буде discovery rate?

Що таке discovery rate

Discovery rate (коефіцієнт виявлення) — це відсоток знайдених товарів, які є і у вашому асортименті, і в асортименті конкурентів.

Наприклад, у вас 500 товарів, у конкурента — 700. Спільних товарів у вас 100. Якщо система знайшла 99 із цих 100 на сайті конкурента, discovery rate становить 99%.

Чому це важливо

Якщо коефіцієнт виявлення низький (менше ніж 90%), ви не бачитимете повної картини ринку. Ви помилково вважатимете, що у вас вигідні ціни, але не зможете врахувати дешевші пропозиції конкурентів — просто тому, що система їх не знайшла. Це пряма дорога до помилкових цінових рішень.

Багато сервісів для аналізу цін заявляють: «Наш discovery rate — 99%», але водночас знаходять товари лише за точними збігами назв, або артикулом, або штрих-кодом. 

Що відбуватиметься в такому разі? Якщо зі 100 ваших позицій 30 повністю збігаються з найменуваннями на сайті конкурента — система знайде ці 30 і заявить про discovery rate 100% (з урахуванням точних збігів). Проте решта 70 товарів, які є і у вас, і в конкурента, але мають відмінності в одній-двох літерах у назві, не будуть знайдені. У результаті фактичний коефіцієнт виявлення буде 30%, а не 100%.

Візьмемо як приклад категорію «Ноутбуки». У багатьох європейських онлайн-магазинах партномери часто відсутні в назвах, тому для коректного зіставлення потрібно враховувати технічні характеристики та навіть подекуди комплектацію товару (вони можуть відрізнятися за версією операційної системи, наявністю/відсутністю сканера відбитка пальців, за типом екрана тощо). 

Якщо сервіс для аналізу цін шукає і зіставляє товари винятково за назвою, це буде призводити до:
а) низького фактичного виявлення; 
б) високого відсотка хибного зіставлення, коли система помилково вважатиме різні моделі однаковими.

Інший поширений кейс — коли товари зіставляють винятково за URL-адресами. Наприклад:

• у вас є телевізор Samsung 55.;
• система знайшла на сайті конкурента сторінку з таким самим телевізором: www.konkurent.ua/samsung-55-qled;
• вона зберігає цю URL-адресу у зв’язці: «ваш товар = цей товар у конкурента».

Проблема полягає в тому, що URL товару на сайті конкурента може змінитися — наприклад, через перестворення картки товару. В результаті товар фізично є на сайті конкурента, але система вже не знаходитиме його, бо шукатиме за старим посиланням. Тобто із часом discovery rate знижуватиметься.

Яка відповідь вас цікавить?

Хороший показник — від 95%, але при цьому треба розуміти, як саме система зіставляє товари. Важлива не лише цифра, а й розуміння методології пошуку.

Висновок

«Наш discovery rate — 99 %» звучить красиво, але щоб упевнитися в цьому, питайте не «Скільки товарів ви знаходите?», а «Як ви їх знаходите?». Важливо зрозуміти, як саме працює методологія виявлення в того чи іншого сервісу, як відбувається підрахунок. Також варто перевірити це на практиці.

Як Pricer24 розв’язує цю задачу

Ми зіставляємо товари за комплексом ключових параметрів одночасно, причому набір цих параметрів формується відповідно до вашого технічного завдання. 

Наприклад, для порівняння ноутбуків враховуються артикули/партномери, назви товарів, а в разі неочевидного зіставлення — загальні технічні характеристики: обʼєм оперативної памʼяті (RAM), процесор (модель CPU, покоління, частота), тип відеокарти (GPU) і місткість накопичувача, а також специфічні характеристики, які вказують на комплектацію товару.

Для парфумів у порівняння можуть додатково входити такі ознаки, як об’єм флакона, чи є це тестером чи основним продуктом, оригінал чи копія тощо.

Тож, навіть якщо продукт має заплутану назву або нестандартний код, ми все одно можемо його знайти.

Pricer24 забезпечує discovery rate 98%. Досягти високого показника справді непросто. Це про величезну глибину й досвід роботи з різними індустріями, адже кожна товарна категорія має особливості.

2. Як часто збираються дані?

Що означає ця метрика

Частота збирання даних вказує на те, з якою періодичністю система оновлює інформацію про ціни, наявність товарів, акції та асортимент конкурентів. Це може бути раз на день, кілька разів на день або рідше — залежно від технологій і налаштувань платформи.

Чому це важливо

Ціни й наявність товарів на ринку постійно змінюються, особливо в динамічних категоріях, таких як побутова техніка, косметика, дитячі товари чи електроніка. Якщо дані оновлюються занадто рідко, ви оперуватимете застарілою інформацією, що призводитиме до хибних рішень.

Яка відповідь вас цікавить?

Залежно від категорії, але не менше ніж 1 раз на день за всіма вашими товарами.

Як Pricer24 розв’язує цю задачу

Ми оновлюємо дані кілька разів на день.

Точна кількість оновлень визначена в технічному завданні клієнта й може різнитися для різних товарних категорій відповідно до бізнес-потреб.

Оновлення охоплює:

• усі товари для обраних категорій і брендів, у всіх конкурентів, які клієнт зазначив в технічному завданні (ТЗ);
• нові позиції, які з’явилися на сайтах конкурентів.

Це дає змогу щодня мати актуальну картину ринку, реагувати швидко й ухвалювати обґрунтовані рішення.

3. Чи погоджується технічне завдання? Які товари вважатимуться однаковими для порівняння цін?

У чому суть

У ваших інтересах — узгодити з підрядником чіткі правила, які, зокрема, визначають критерії ідентичності товарів під час зіставлення — що вважати однаковим, а що ні.

Чому це важливо

Рівень точності зіставлення товарів залежить від того, як визначають критерії ідентичності. 

Наведемо приклад із практики: у категорії «Парфуми» один аромат може бути офіційним продуктом, тестером, промоверсією або навіть реплікою — і суттєво відрізнятися за ціною. Один бізнес може вважати ці варіації рівнозначними, інший — ні. Відповідно, правила метчингу мають бути адаптовані під бізнес-логіку замовника.

Інший приклад: білий і сірий товар від одного виробника. Наприклад, моделі смартфонів. Ціна на них відрізняється, хоча по факту це однакові товари. Один бізнес буде враховувати такі товари як ідентичні, а інший – ні.

Без чітко погодженого технічного завдання з описом, що клієнт вважає ідентичним товаром, а що — ні, ризик помилкового зіставлення значно зростає.

Яка відповідь вас цікавить?

«Так, ми узгоджуємо технічне завдання, щоб правила зіставлення товарів відповідали вашій бізнес-логіці та були максимально точними».

Як Pricer24 розв’язує цю задачу

Ми розробляємо індивідуальні правила для кожної категорії та типу товару — для кожного бізнесу, який з нами працює. У процесі:

• аналізуємо специфіку категорії;
• погоджуємо з клієнтом логіку зіставлення;
• створюємо внутрішню систему правил і винятків та можемо змінювати її в разі потреби.

4. Як підрядник знаходить товари, яких вчора у конкурента не було, а сьогодні є?

У чому суть

Асортимент товарів на сайтах (вашому й ваших конкурентів) постійно змінюється: з’являються нові позиції, старі зникають. Потрібно вчасно відстежувати ці зміни.

Чому це важливо

Якщо постачальник аналітики не відслідковує появи нових товарів вчасно, ви можете пропустити критичні зміни в категорії.

Особливо це стосується новинок в асортименті. Уявімо, що ви сьогодні заводите в каталог новинки. Сервіс для аналізу цін шукає їх у каталозі конкурента і не знаходить. Ті самі товари з’являються у каталозі конкурента післязавтра, але ви вже не отримуєте про них інформацію. 

Зазвичай асортименти магазинів-конкурентів перетинаються на 70%, а 30% їх каталогів відрізняються. Відповідно, якщо у вас 1000 товарів і 5 конкурентів, то ви маєте вважати, що існують приблизно 1500 товарів, які потенційно можуть з’явитися в будь-який момент і повторити ваші товари. Якщо ваш підрядник не має підходу для пошуку таких товарів, ви не бачите повної картини ринку.

Яка відповідь вас цікавить?

У підрядника має бути процес, який дає змогу відстежувати зміни в каталогах і вчасно реагувати на них: формувати нові зв’язки товарів, підсвічувати проблемні ситуації.

Як Pricer24 розв’язує цю задачу

У Pricer24 ми не обмежуємося лише товарами, що є у вашому асортименті. Система щодня автоматично завантажує всі товари за обраними категоріями та брендами на сайтах конкурентів — навіть ті, які ще не мають відповідника у вашому каталозі. Завдяки цьому ми фіксуємо появу нових SKU і порівнюємо всю категорію конкурента з усією вашою категорією. Якщо в конкурента сьогодні з’явилася новинка, ви отримаєте інформацію про неї впродовж одного робочого дня.

5. Як відбувається порівняння товарів з неповними або скороченими назвами?

У чому суть

Різні магазини по-різному підписують товари, часто вдаючись до скорочень у назві або нехтуючи частиною назви. Якщо система шукає збіги за назвою, є великий ризик, що вона знайде не все й ви не отримаєте повну картину.

Чому це важливо

Ви можете пропустити частину інформації, що особливо неприємно, коли йдеться про новинки на сайті конкурентів, які роблять їхній асортимент привабливішим і часто є товарами, де менеджери економлять час на оформленні назви відповідно до стандартів.

Яка відповідь вас цікавить?

Підрядник має методологію порівняння товарів з неповними або скороченими назвами, і він може її пояснити.

Як Pricer24 розв’язує цю задачу

1. Щодня ми аналізуємо всі товари в потрібній категорії на кожному сайті ваших конкурентів і знаходимо найточніші відповідники для всього їхнього асортименту з усім асортиментом у вас. Так ми помічаємо досі не пов’язані між собою товари, які можуть бути зіставлені.
2. Ми вивчаємо структуру вашого каталогу, особливості заповнення карток, скорочення та варіації в назвах і параметрах — усе, що може пришвидшити встановлення зв’язки. Фахівці розуміють, які слова в назвах товарів є значущими, які — ні, чи використовуються префікси категорій та як ідентифікуються бренди. Із часом пошук вручну стає дуже швидким. Коли у вашого конкурента з’являється новий товар, ми знаємо, у якому розділі вашого каталогу й за якими фільтрами шукати для нього відповідник.
3. Ми збагачуємо відомості про товари постійно. Якщо на сайті містяться додаткові дані про товар, то ми додаємо їх до назви товару. Наприклад, типорозмір шин або об’єм пам’яті ноутбука.

Це дає змогу навіть у випадках, коли система не знаходить точних збігів або має сумніви, швидко орієнтуватися в характеристиках товарів. Наші спеціалісти знають, де містяться релевантні атрибути для порівняння, що дає можливість уникнути помилкових збігів.

Для прикладу: якщо ми порівнюємо котячі корми, система може виявити дві дуже схожі позиції, які відрізняються лише віком котів — «для кошенят» і «для дорослих». У такому разі система підсвічує низьку впевненість у зіставленні. Метчер одразу переглядає картку товару, знаходить потрібну характеристику віку та визначає, що ці товари різні, тож порівнювати їх не варто.

6. Як відбувається порівняння аналогів?

У чому суть

Іноді два товари можуть мати ідентичний вигляд — бути однакового розміру, кольору, фактури. Але один з них —  продукт від відомого своєю якістю бренду, а інший — від бренду-ноунейму. Так, візуально це один і той самий продукт, але сила бренду змінює сприйняття його цінності для споживача.

Чому це важливо

Наприклад, облицювальна плитка від невідомого бренду може бути на 40% дешевшою за аналогічну брендову плитку. При цьому покупець розглядатиме її як альтернативу. Якщо не врахувати допустиме відхилення в ціні через цінність бренду під час порівняння таких товарів, можна отримати викривлену конкурентну картину.

Інша ситуація. Виробник створив два партномери для однієї моделі ноутбуків, щоб надати партію моделі конкретному партнеру-ритейлеру на ексклюзивних умовах. Ноутбуки ідентичні, хоча партномери розрізняються, як і ціни. Ви не побачите цього, якщо порівняння аналогів відбувається за незмінним шаблоном. 

Кожен ритейлер визначає конкурентні товари по-своєму — залежно від власної стратегії. Ви можете вважати аналогом товар іншого бренду, який є на 10% дорожчим за ваш через силу бренду, а можете не вважати, порівнюючи товари тільки в межах свого цінового сегменту. Пряме порівняння «ціна до ціни» в останньому випадку не репрезентативне, адже не враховує коефіцієнт цінності бренду, який для покупця є цілком реальним критерієм вибору. Він може обирати так: «Я розглядаю два телефони: дорожчий від найпопулярнішого бренду та дешевший від менш популярного — і вагаюся у виборі». Вам потрібно бачити, з якими аналогами змагаються ваші товари не тільки за ціною, а й за цінністю.

Яка відповідь вас цікавить?

Постачальник аналітики може пояснити, як він враховує бренд та цінність товарів під час порівняння аналогів, і показати приклади. Ви можете описати свій конкретний кейс потенційному підряднику й послухати, як він із цим працює, щоб оцінити глибину та ґрунтовність його підходу.

Як Pricer24 розв’язує цю задачу

Саме для таких випадків (і не тільки) у нас передбачено кастомне порівняння товарів — коли стандартний підхід не працює. 

Ми розробляємо функціонал, що дасть змогу враховувати аналоги. Наприклад, якщо продукт сильного бренду дорожчий на певний відсоток, але залишається релевантним конкурентом, система зможе це «підсвітити».

7. Якщо два товари вже зіставлено, чи перевіряються вони повторно?

У чому суть

Зв’язки однакових товарів між вашим каталогом і каталогом конкурента не є константою. Якщо не оновлювати їх час від часу, точність та повнота даних страждає, тому що і на вашому сайті, і на сайті конкурента постійно відбуваються зміни.

Чому це важливо

Зіставлення товарів уперше відбувається за такою логікою: система шукає у каталозі конкурента найкращий відповідник до кожного товару. Але завтра на тому самому сайті може з’явитися ще кращий відповідник з іншою ціною. 

Наприклад, магазин може створити дві картки для однакового товару, але з різними цінами, щоб порушувати РРЦ безкарно, адже знає, що виробник і конкуренти будуть якийсь час аналізувати ціну на його старій картці, де вона залишиться в межах РРЦ. 

Якщо систематично не перевіряти повторно відповідності, у системі будуть неправильні зв’язки — і це вплине на всю подальшу аналітику.

Яка відповідь вас цікавить?

«Так, ми регулярно повторно перевіряємо зіставлення товарів» (і далі пояснення, як саме).

Як Pricer24 розв’язує цю задачу

• Під час первинного налаштування акаунту клієнта ми проводимо не просто автоматичне налаштування, а й ручну перевірку, яка виявляє помилки в брендах, плутанину між подібними товарами тощо. Зрозумівши, чому трапляються помилки, ми можемо далі передбачати схожі ситуації та змінити логіку алгоритму, щоб превентивно реагувати на потенційні майбутні помилки.
• У нас щоночі запускаються алгоритми із ШІ, які повторно перевіряють метчинг. Якщо з’являється точніший відповідник, система ставить позначку «перевірити», пропонуючи новий варіант. Наші фахівці щодня бачать ці позначки й оперативно коригують неправильні зіставлення, підтримуючи все в актуальному стані.
• Ми використовуємо перевірки за подвійними зіставленнями — коли один товар клієнта система зіставила одразу з кількома товарами конкурента. Це або сигнал про дубль, або можливість знайти помилку й виправити її.
• Окремий інструмент наших спеціалістів — звіти з урахуванням значної різниці в ціні. Такі випадки також є сигналом для додаткової перевірки зіставлень (чи не є різниця в ціні індикатором помилкового зіставлення).

Отже, у нас є кілька рівнів постметчинг-перевірок, що забезпечує якісний контроль даних упродовж усієї співпраці з клієнтом.

Висновок: як вам обрати сервіс для аналізу цін

Точність, повнота й актуальність даних — критично важливі фактори для аналітики цін. Якщо система помиляється або не бачить частини позицій, це безпосередньо впливатиме на ваші цінові рішення.

Чому ми робимо це краще за багатьох на ринку? Бо враховуємо десятки нюансів, які залежать від специфіки клієнта, маємо досвідчену команду та постійно вдосконалюємо технічну сторону процесу.

Але як вам переконатися в цьому? Пропонуємо перевірити на практиці.

Найкращий спосіб — дати всім підрядникам однакове тестове завдання:

• 100 ваших товарів;
• 5 конкурентів;
• завдання — знайти максимальну кількість точних відповідників (зіставити).

Далі просто порівняйте, хто скільки реально знайшов. Навіть якщо різниця буде 3–5 товарів — це вже говорить про якість і підхід. У реальному масштабі така різниця може обернутись у сотні SKU. Також важливо розуміти, що з часом цей показник лише падає.

Запрошуємо на демо — покажемо результат на ваших товарах та дамо змогу переконатися в якості наочно.ших товарах та дамо змогу переконатися в якості наочно.