Jak wybrać serwis do analizy cen: 7 kluczowych pytań, które warto zadać dostawcy usług

Jak wybrać najlepszy serwis do analizy cen konkurencji w e-commerce? Jak nie popełnić błędu przy wyborze?

W tym artykule zebraliśmy 7 pytań, które warto zadać każdemu dostawcy usług, który oferuje rozwiązania z zakresu analizy cen dla internetowych detalistów i marek. Od tego zależy efekt, jaki osiągniesz we współpracy.

7 kluczowych pytań o jakość danych, które warto zadać dostawcy usług

1. Jaki będzie discovery rate?
2. Jak często są zbierane dane?
3. Czy specyfikacja techniczna jest zatwierdzona? Jakie produkty będą uznawane za takie same do porównania cen?
4. Jak dostawca znajduje produkty, których wczoraj u konkurenta nie było, a dziś się pojawiły?
5. Jak odbywa się porównanie produktów z niepełnymi lub skróconymi nazwami?
6. Jak odbywa się porównanie produktów analogicznych?
7. Jeśli dwa produkty zostały już dopasowane, czy są one sprawdzane ponownie?

1. Jaki będzie discovery rate?

Czym jest discovery rate?

Discovery rate (współczynnik wykrywalności) to procent produktów, które znajdują się zarówno w Twoim asortymencie, jak i w asortymencie konkurencji.

Na przykład: masz 500 produktów, konkurent — 700. Produktów wspólnych jest 100. Jeśli system znalazł 99 z tych 100 na stronie konkurenta, discovery rate wynosi 99%.

Dlaczego to ważne?

Jeśli współczynnik wykrywalności jest niski (poniżej 90%), nie zobaczysz pełnego obrazu rynku. Błędnie uznasz, że masz korzystne ceny, ale nie uwzględnisz tańszych ofert konkurencji — dlatego, że system ich nie znalazł. To prosta droga do błędnych decyzji cenowych.

Wiele serwisów do analizy cen deklaruje: „Nasz discovery rate to 99%”, a jednocześnie znajduje produkty tylko na podstawie dokładnego dopasowania nazw, numeru artykułu lub kodu kreskowego.

Co się wtedy stanie? Jeśli z 100 Twoich pozycji 30 całkowicie pokrywa się z nazwami na stronie konkurenta — system znajdzie te 30 i ogłosi discovery rate na poziomie 100% (licząc tylko dokładne dopasowania). Jednak pozostałe 70 produktów, które są zarówno u Ciebie, jak i u konkurenta, ale różnią się jedną lub dwiema literami w nazwie, nie zostaną znalezione. W efekcie faktyczny współczynnik wykrywalności to 30%, a nie 100%.

Weźmy jako przykład kategorię „Laptopy”. W wielu europejskich sklepach internetowych numery katalogowe często nie występują w nazwach, dlatego do poprawnego dopasowania trzeba uwzględniać specyfikacje techniczne, a czasem nawet wyposażenie produktu (mogą się różnić wersją systemu operacyjnego, obecnością/brakiem czytnika linii papilarnych, typem ekranu itp.).

Jeśli serwis do analizy cen wyszukuje i dopasowuje produkty wyłącznie na podstawie nazwy, będzie to prowadzić do:
a) niskiego faktycznego współczynnika wykrywalności;
b) wysokiego odsetka błędnych dopasowań, gdy system błędnie uzna różne modele za identyczne.

Inny powszechny przypadek — gdy produkty dopasowuje się wyłącznie na podstawie adresów URL. Na przykład:

• masz telewizor Samsung 55″;
• system znalazł na stronie konkurenta stronę z tym samym modelem telewizora: www.konkurent.pl/samsung-55-qled;
• następnie zapisuje ten adres URL jako powiązanie: „Twój produkt = ten produkt u konkurenta”.

Problem polega na tym, że adres URL produktu na stronie konkurenta może się zmienić — na przykład w wyniku ponownego utworzenia karty produktu. W efekcie produkt fizycznie nadal jest na stronie konkurenta, ale system go nie znajdzie, ponieważ będzie szukał pod starym linkiem. Oznacza to, że z czasem współczynnik wykrywalności będzie się obniżał.

Jaką odpowiedź chcielibyście usłyszeć?

Dobry wynik to powyżej 95%, ale jednocześnie trzeba rozumieć, jak dokładnie system dopasowuje produkty. Ważna jest nie tylko liczba, lecz także zrozumienie metodologii wyszukiwania.

Podsumowanie

„Nasz discovery rate to 99%” brzmi ładnie, ale aby mieć pewność, nie pytaj: „Ile produktów znajdujecie?”, lecz: „Jak je znajdujecie?”. Ważne jest, aby zrozumieć, jak dokładnie działa metodologia wykrywania w danym serwisie oraz jak odbywa się liczenie. Warto też sprawdzić to w praktyce.

Jak Pricer24 rozwiązuje ten problem

Dopasowujemy produkty na podstawie zestawu kluczowych parametrów jednocześnie, przy czym zestaw tych parametrów jest ustalany zgodnie z Twoją specyfikacją techniczną.

Na przykład, do porównania laptopów uwzględniamy numery artykułów/partnomery, nazwy produktów, a w przypadku nieoczywistego dopasowania — ogólne parametry techniczne: pojemność pamięci RAM, procesor (model CPU, generacja, częstotliwość), typ karty graficznej (GPU) oraz pojemność dysku, a także specyficzne cechy wskazujące na wyposażenie produktu.

W przypadku perfum do porównania mogą dodatkowo wchodzić takie cechy jak pojemność flakonu, czy jest to tester czy produkt podstawowy, oryginał czy kopia itp.

Dlatego nawet jeśli produkt ma zagmatwaną nazwę lub niestandardowy kod, i tak jesteśmy w stanie go znaleźć.

Pricer24 zapewnia discovery rate na poziomie 98%. Osiągnięcie tak wysokiego wyniku naprawdę nie jest łatwe. To efekt ogromnej wiedzy i doświadczenia w pracy z różnymi branżami, ponieważ każda kategoria produktowa ma swoje specyfiki.

2. Jak często są zbierane dane?

Co oznacza ten wskaźnik?

Częstotliwość zbierania danych wskazuje, jak często system aktualizuje informacje o cenach, dostępności produktów, promocjach oraz asortymencie konkurencji. Może to być raz dziennie, kilka razy dziennie lub rzadziej — w zależności od technologii i ustawień platformy.

Dlaczego to ważne?

Ceny i dostępność produktów na rynku ciągle się zmieniają, szczególnie w dynamicznych kategoriach, takich jak sprzęt AGD, kosmetyki, artykuły dziecięce czy elektronika. Jeśli dane są aktualizowane zbyt rzadko, będziesz operować przestarzałymi informacjami, co prowadzi do błędnych decyzji.

Jaką odpowiedź chcielibyście usłyszeć?

W zależności od kategorii, ale nie rzadziej niż raz dziennie dla wszystkich Twoich produktów.

Jak Pricer24 rozwiązuje ten problem

Dane aktualizujemy kilka razy dziennie.

Dokładna liczba aktualizacji jest określona w specyfikacji technicznej klienta i może się różnić w zależności od kategorii produktów oraz potrzeb biznesowych.

Aktualizacje obejmują:

• wszystkie produkty z wybranych kategorii i marek, u wszystkich konkurentów wskazanych przez klienta w specyfikacji technicznej (ST);
• nowe pozycje, które pojawiają się na stronach konkurentów.

Dzięki temu codziennie masz aktualny obraz rynku, możesz szybko reagować i podejmować przemyślane decyzje.

3. Czy specyfikacja techniczna jest zatwierdzona? Jakie produkty będą uznawane za takie same do porównania cen?

Na czym to polega?

W Twoim interesie leży uzgodnienie z dostawcą jasnych zasad, które między innymi określają kryteria tożsamości produktów podczas dopasowywania — co uważać za identyczne, a co nie.

Dlaczego to ważne?

Poziom dokładności dopasowania produktów zależy od tego, jak zdefiniowane są kryteria tożsamości.

Przykład z praktyki: w kategorii „Perfumy” jeden zapach może być produktem oficjalnym, testerem, wersją promocyjną lub nawet repliką — i znacznie różnić się ceną. Jeden biznes może uważać te warianty za równoważne, inny — nie. W związku z tym zasady dopasowywania muszą być dostosowane do logiki biznesowej klienta.

Inny przykład: biały i szary produkt od tego samego producenta, na przykład modele smartfonów. Cena na nie różni się, choć w rzeczywistości to te same produkty. Jeden biznes będzie traktować takie produkty jako identyczne, a inny — nie.

Bez jasno uzgodnionej specyfikacji technicznej, opisującej, co klient uważa za produkt identyczny, a co nie, ryzyko błędnego dopasowania znacznie wzrasta.

Jaką odpowiedź chcielibyście usłyszeć?

„Tak, uzgadniamy specyfikację techniczną, aby zasady dopasowywania produktów odpowiadały Twojej logice biznesowej i były jak najbardziej precyzyjne.”

Jak Pricer24 rozwiązuje ten problem

Opracowujemy indywidualne zasady dla każdej kategorii i rodzaju produktu — dla każdego biznesu, który z nami współpracuje. W procesie:

• analizujemy specyfikę kategorii;
• uzgadniamy z klientem logikę dopasowywania;
• tworzymy wewnętrzny system zasad i wyjątków oraz możemy go modyfikować w razie potrzeby.

4. Jak dostawca znajduje produkty, których wczoraj u konkurenta nie było, a dziś się pojawiły?

Na czym to polega?

Asortyment produktów na stronach (Twojej oraz Twoich konkurentów) ciągle się zmienia: pojawiają się nowe pozycje, stare znikają. Trzeba na bieżąco monitorować te zmiany.

Dlaczego to ważne?

Jeśli dostawca analityki nie śledzi na czas pojawiania się nowych produktów, możesz przegapić kluczowe zmiany w kategorii.

Dotyczy to szczególnie nowych pozycji w asortymencie. Wyobraź sobie, że dziś wprowadzasz do katalogu nowości. Serwis do analizy cen szuka ich w katalogu konkurenta i ich nie znajduje. Te same produkty pojawiają się w katalogu konkurenta za dwa dni, ale Ty już nie otrzymujesz o nich informacji.

Zazwyczaj asortymenty sklepów konkurencyjnych pokrywają się w około 70%, a 30% ich katalogów różni się. W związku z tym, jeśli masz 1000 produktów i 5 konkurentów, powinieneś zakładać, że istnieje około 1500 produktów, które potencjalnie mogą pojawić się w dowolnym momencie i odpowiadać Twoim produktom. Jeśli Twój dostawca nie ma metody wyszukiwania takich produktów, nie widzisz pełnego obrazu rynku.

Jakiej odpowiedzi oczekujesz?

Dostawca powinien mieć proces, który umożliwia śledzenie zmian w katalogach i szybką reakcję na nie: tworzenie nowych powiązań między produktami oraz wskazywanie problematycznych sytuacji.

Jak Pricer24 rozwiązuje ten problem

W Pricer24 nie ograniczamy się tylko do produktów z Twojego asortymentu. System codziennie automatycznie pobiera wszystkie produkty z wybranych kategorii i marek na stronach konkurentów — nawet te, które nie mają jeszcze odpowiednika w Twoim katalogu. Dzięki temu rejestrujemy pojawienie się nowych SKU i porównujemy całą kategorię konkurenta z Twoją kategorią. Jeśli u konkurenta pojawi się nowość, otrzymasz o niej informację w ciągu jednego dnia roboczego.

5. Jak odbywa się porównanie produktów z niepełnymi lub skróconymi nazwami?

Na czym to polega?

Różne sklepy inaczej opisują produkty, często stosując skróty w nazwach lub pomijając ich części. Jeśli system wyszukuje dopasowania wyłącznie po nazwie, istnieje duże ryzyko, że nie znajdzie wszystkiego i nie otrzymasz pełnego obrazu.

Dlaczego to ważne?

Możesz przegapić część informacji, co jest szczególnie niekorzystne, gdy chodzi o nowości na stronach konkurentów, które czynią ich asortyment atrakcyjniejszym, a często są to produkty, gdzie menedżerowie oszczędzają czas, nie dostosowując nazw do standardów.

Jakiej odpowiedzi oczekujesz?

Dostawca powinien mieć metodologię porównywania produktów z niepełnymi lub skróconymi nazwami i być w stanie ją wyjaśnić.

Jak Pricer24 rozwiązuje ten problem

1. Codziennie analizujemy wszystkie produkty w wybranej kategorii na stronach Twoich konkurentów i znajdujemy najdokładniejsze odpowiedniki całego ich asortymentu w Twoim asortymencie. Dzięki temu zauważamy dotychczas nieskojarzone produkty, które można dopasować.
2. Badamy strukturę Twojego katalogu, specyfikę wypełniania kart produktów, skróty oraz warianty w nazwach i parametrach — wszystko, co może przyspieszyć nawiązywanie powiązań. Specjaliści rozumieją, które słowa w nazwach produktów są istotne, a które nie, czy stosowane są prefiksy kategorii oraz jak identyfikowane są marki. Z czasem ręczne wyszukiwanie staje się bardzo szybkie. Kiedy u Twojego konkurenta pojawia się nowy produkt, wiemy, w jakim dziale Twojego katalogu i według jakich filtrów szukać dla niego odpowiednika.
3. Stale wzbogacamy informacje o produktach. Jeśli na stronie znajdują się dodatkowe dane o produkcie, dodajemy je do nazwy produktu. Na przykład rozmiar opony lub pojemność pamięci laptopa.

Daje to możliwość szybkiego orientowania się w cechach produktów nawet wtedy, gdy system nie znajduje dokładnych dopasowań lub ma wątpliwości. Nasi specjaliści wiedzą, gdzie znajdują się istotne atrybuty do porównania, co pozwala uniknąć błędnych dopasowań.

Na przykład: jeśli porównujemy karmy dla kotów, system może wykryć dwie bardzo podobne pozycje, które różnią się tylko wiekiem kotów — „dla kociąt” i „dla dorosłych”. W takim przypadku system sygnalizuje niskie zaufanie do dopasowania. Metcher natychmiast sprawdza kartę produktu, znajduje odpowiednią cechę wieku i ustala, że produkty są różne, więc nie warto ich porównywać.

6. Jak odbywa się porównanie produktów analogicznych?

Na czym to polega?

Czasami dwa produkty mogą wyglądać identycznie — mieć ten sam rozmiar, kolor i fakturę. Jednak jeden z nich to produkt znanej marki o ugruntowanej jakości, a drugi — marka no-name. Tak, wizualnie to ten sam produkt, ale siła marki zmienia postrzeganie jego wartości przez konsumenta.

Dlaczego to ważne?

Na przykład płytka elewacyjna od nieznanej marki może być o 40% tańsza niż podobna płytka markowa. Przy czym klient będzie traktował ją jako alternatywę. Jeśli podczas porównywania takich produktów nie uwzględnia się dopuszczalnego odchylenia cenowego wynikającego z wartości marki, można uzyskać zniekształcony obraz konkurencji.

Inna sytuacja: producent stworzył dwa numery katalogowe dla tego samego modelu laptopa, aby dostarczyć partię modelu konkretnemu partnerowi detalicznemu na warunkach ekskluzywnych. Laptopy są identyczne, choć numery katalogowe i ceny się różnią. Nie zauważysz tego, jeśli porównanie analogów odbywa się według niezmiennego wzorca.

Każdy detalista definiuje produkty konkurencyjne na swój sposób — w zależności od własnej strategii. Możesz uważać za analog produkt innej marki, który jest o 10% droższy od Twojego ze względu na siłę marki, albo możesz tego nie robić, porównując produkty tylko w swoim segmencie cenowym. Bezpośrednie porównanie „cena do ceny” w tym drugim przypadku nie jest reprezentatywne, ponieważ nie uwzględnia współczynnika wartości marki, który dla kupującego jest bardzo realnym kryterium wyboru. Klient może wybierać tak: „Rozważam dwa telefony: droższy od najpopularniejszej marki i tańszy od mniej znanej — i waham się, który wybrać”. Musisz wiedzieć, z jakimi analogami konkurują Twoje produkty nie tylko pod względem ceny, ale także wartości.

Jakiej odpowiedzi oczekujesz?

Dostawca analityki powinien potrafić wyjaśnić, jak uwzględnia markę i wartość produktów podczas porównywania analogów oraz przedstawić przykłady. Możesz opisać swój konkretny przypadek potencjalnemu dostawcy i posłuchać, jak podchodzi do tego zagadnienia, aby ocenić głębokość i rzetelność jego metody.

Jak Pricer24 rozwiązuje ten problem

Właśnie na takie przypadki (i nie tylko) mamy przewidziane niestandardowe porównanie produktów — gdy standardowe podejście nie działa.

Opracowujemy funkcjonalność, która pozwoli uwzględniać produkty analogiczne. Na przykład, jeśli produkt silnej marki jest droższy o określony procent, ale nadal pozostaje istotnym konkurentem, system będzie mógł to „zaznaczyć”.

7. Jeśli dwa produkty zostały już dopasowane, czy są one sprawdzane ponownie?

Na czym to polega?

Powiązania tych samych produktów między Twoim katalogiem a katalogiem konkurenta nie są stałe. Jeśli nie są aktualizowane od czasu do czasu, dokładność i kompletność danych ucierpi, ponieważ zarówno na Twojej stronie, jak i na stronie konkurenta ciągle zachodzą zmiany.

Dlaczego to ważne?

Dopasowanie produktów odbywa się początkowo według następującej logiki: system szuka w katalogu konkurenta najlepszego odpowiednika dla każdego produktu. Jednak już jutro na tej samej stronie może pojawić się jeszcze lepszy odpowiednik z inną ceną.

Na przykład sklep może utworzyć dwie karty produktu dla tego samego towaru, ale z różnymi cenami, aby bezkarnie łamać MSRP, ponieważ wie, że producent i konkurenci przez jakiś czas będą analizować cenę na jego starej karcie, gdzie cena pozostanie w granicach MSRP.

Jeśli systematycznie nie weryfikuje się ponownie dopasowań, w systemie pojawią się błędne powiązania — co wpłynie na całą dalszą analizę.

Jakiej odpowiedzi oczekujesz?

„Tak, regularnie ponownie weryfikujemy dopasowania produktów” (a następnie wyjaśnienie, jak dokładnie to robimy).

Jak Pricer24 rozwiązuje ten problem

• Podczas początkowej konfiguracji konta klienta przeprowadzamy nie tylko automatyczne ustawienia, lecz także ręczną weryfikację, która wykrywa błędy w markach, zamieszanie między podobnymi produktami itd. Rozumiejąc, dlaczego pojawiają się błędy, możemy przewidywać podobne sytuacje i zmieniać logikę algorytmu, aby zapobiegać potencjalnym przyszłym błędom.
• Co noc uruchamiamy algorytmy AI, które ponownie sprawdzają dopasowania. Jeśli pojawi się dokładniejszy odpowiednik, system oznacza go jako „do sprawdzenia”, proponując nową wersję. Nasi specjaliści codziennie widzą te oznaczenia i szybko korygują błędne dopasowania, utrzymując dane w aktualnym stanie.
• Stosujemy też weryfikację podwójnych dopasowań — gdy jeden produkt klienta jest dopasowany przez system do kilku produktów konkurencji. To sygnał o duplikacie lub możliwość znalezienia błędu i jego korekty.
• Dodatkowym narzędziem naszych specjalistów są raporty uwzględniające znaczne różnice w cenach. Takie przypadki również są sygnałem do dodatkowej kontroli dopasowań (czy różnica w cenie nie wskazuje na błędne dopasowanie).

Mamy zatem kilka poziomów post-matchingu, które zapewniają wysoką jakość kontroli danych przez cały okres współpracy z klientem.

Wniosek: jak wybrać serwis do analizy cen

Dokładność, kompletność i aktualność danych to kluczowe czynniki w analizie cen. Jeśli system popełnia błędy lub nie wykrywa części pozycji, bezpośrednio wpłynie to na Twoje decyzje cenowe.

Dlaczego robimy to lepiej niż wielu innych na rynku? Bo uwzględniamy dziesiątki niuansów zależnych od specyfiki klienta, mamy doświadczony zespół i nieustannie udoskonalamy techniczną stronę procesu.

Jak możesz się o tym przekonać? Proponujemy sprawdzić to w praktyce.

Najlepszym sposobem jest dać wszystkim dostawcom to samo zadanie testowe:

• 100 Twoich produktów;
• 5 konkurentów;
• zadanie — znaleźć jak najwięcej dokładnych odpowiedników (dopasować).

Następnie porównaj, ile faktycznie znalazł każdy z nich. Nawet jeśli różnica wyniesie 3–5 produktów, już świadczy to o jakości i podejściu. W rzeczywistych rozmiarach różnica taka może oznaczać setki SKU. Ważne jest też zrozumienie, że z czasem ten wskaźnik zwykle spada.

Zapraszamy na demo — pokażemy wyniki na Twoich produktach i umożliwimy Ci samodzielne przekonanie się o jakości na żywo.