KTC to jeden z najczęściej odwiedzanych sklepów internetowych z elektroniką i sprzętem AGD na Ukrainie, który posiada silną sieć regionalną 26 sklepów stacjonarnych.
Od 2022 roku firma skutecznie współpracuje z Pricer24, korzystając z naszego rozwiązania do optymalizacji procesów cenowych.
W tym studium przypadku specjaliści ds. zarządzania kategoriami w KTC dzielą się swoim doświadczeniem, pokazując, jak dane o cenach konkurencji zbierane przez Pricer24 pomagają im zwiększać sprzedaż.
Zadanie
W ciągu ostatnich 10 lat na rynku ukraińskim elektroniki i AGD toczyła się walka o klienta. Pojawiły się nowe sieci handlowe, platformy marketplace i agregatory cenowe – oferta produktów znacznie wzrosła. W efekcie dzisiejszy konsument nie boryka się już z problemem wyboru miejsca i sposobu zakupu towaru.
Z drugiej strony, znaczne trudności ekonomiczne związane z pandemią i późniejszą wojną doprowadziły do spadku siły nabywczej, przez co konsumenci zaczęli bardziej zwracać uwagę na cenę.
Zrozumieliśmy, że inteligentna polityka cenowa była kluczowym czynnikiem wzrostu naszego biznesu. Dlatego przy tworzeniu naszej strategii musieliśmy uwzględnić zachowanie konkurencji.
W 2022 roku postawiliśmy sobie za cel zwiększenie sprzedaży poprzez rewizję naszej polityki cenowej, przy jednoczesnym utrzymaniu, a w dłuższej perspektywie – zwiększeniu zysków w wybranych kategoriach i pozycjach.
Aby osiągnąć ten cel, musieliśmy codziennie monitorować ceny konkurencji, a także zawsze mieć pod ręką aktualne ceny dostawców, by znajdować najlepsze oferty zakupu i móc zaproponować naszym klientom najlepszą cenę.
1. Szybka analiza naszych indeksów cenowych we wszystkich kategoriach i produktach
Codziennie potrzebujemy aktualnych informacji o naszych indeksach cenowych w porównaniu do konkurencji – w kontekście różnych kategorii, marek oraz poszczególnych pozycji w katalogu.
W końcu zbyt wysoka lub zbyt niska cena może odstraszyć klientów i prowadzić do utraty sprzedaży, podczas gdy cena rynkowa może pomóc w zwiększeniu naszego udziału w rynku.
2. Szybka aktualizacja ceny na stronie internetowej
Wśród naszych konkurentów znajdują się sieci detaliczne i marketplace’y z dużymi budżetami marketingowymi, całymi zespołami menedżerów kategorii dla różnych grup produktów oraz rozbudowanymi możliwościami technologicznymi.
Ceny na ich stronach zmieniają się dość często, dlatego drugim kluczowym aspektem dla nas jest możliwość szybkiego dostosowywania cen na naszej stronie internetowej.
Musimy nie tylko znać ceny konkurentów i dostawców, ale także posiadać techniczne możliwości szybkiego dostosowywania cen na naszej stronie internetowej w odpowiedzi na aktualną sytuację.
Do tego potrzebowaliśmy zaawansowanego narzędzia, które byłoby w stanie:
– regularnie monitorować rynek,
– często aktualizować duże zbiory danych,
– przedstawiać je w wizualnej i wygodnej formie dla naszych menedżerów.
Dodatkowo, niezbędna była możliwość eksportu tych danych jednym kliknięciem, aby mogły być dalej przetwarzane przez zespół odpowiedzialny za dostosowywanie cen na stronie internetowej.
3. Wiedza, kiedy konkurenci odbiegają od ceny sugerowanej przez producenta (MSRP)
Marki prezentujące się na naszej cyfrowej półce ustalają sugerowane ceny detaliczne (MSRP) swoich produktów, aby wszyscy uczestnicy rynku mogli zarabiać na sprzedaży ich SKU.
Jednak sprzedawcy detaliczni czasem sięgają po różne sztuczki: ustawiają ceny poniżej MSRP w nocy i w weekendy. Bez narzędzi monitorujących menedżerowie marek dostawców po prostu nie zauważają takich działań. Tymczasem kupujący są bardzo aktywni właśnie w tych okresach. Jeśli ani dostawcy, ani my nie egzekwujemy MSRP, pole gry staje się nierówne, i to niekorzystnie dla nas.
Monitorowanie MSRP to strategiczne zadanie zarówno dla marek, jak i ich partnerów handlowych: dla marek, aby utrzymać pozycjonowanie cenowe, a dla partnerów – aby zachować rentowność produktów.
Vitaliy Skyba, Delivery lead | Pricer24
Musieliśmy znaleźć rozwiązanie, które pozwoli nam uzyskać dokładne dane retrospektywne o zmianach cen konkurencji nie tylko w godzinach pracy, ale także w nocy i w weekendy.
Zaczęliśmy szukać rozwiązań na wszystkie te potrzeby i zwróciliśmy się do Pricer24.
Rozwiązanie
Analiza danych
Przekazaliśmy specjalistom Pricer24 nasz katalog oraz listę konkurentów do monitorowania.
Klient dostarczył listę produktów zawierającą 10 000 SKU. Pomnożone przez 13 konkurentów dało nam ponad 130 000 SKU do porównania. Nasz zespół menedżerów treści, zajmujących się dopasowywaniem produktów klienta do produktów konkurencji, przetworzył ten ogromny wolumen danych w ciągu miesiąca.
Dmytro Shvets, Project manager | Pricer24
Po pomyślnym zakończeniu etapu przygotowawczego usługa zaczęła regularnie, 7 razy dziennie, zbierać aktualne dane o cenach naszych towarów od wszystkich konkurentów z listy.
Miłym zaskoczeniem było to, że podstawowy pakiet Pricer24 obejmuje również zbieranie danych o dostępności produktów u konkurentów, ich ocenach oraz liczbie opinii. Wszystko to widzimy w raportach, łatwo porównujemy, wyciągamy wnioski i eksportujemy do Excela.
Uzupełniając dane pozyskane z Pricer24 o nasze wewnętrzne informacje dotyczące stanów magazynowych, marż i historii sprzedaży, jesteśmy w stanie ustalić najlepszą cenę zarówno z punktu widzenia biznesu, jak i klienta. Wszystko to pomaga menedżerom kategorii skrócić czas podejmowania decyzji i zaoferować klientom najlepsze oferty.
Raporty i analizy
W Pricer24 monitorujemy nasz indeks cenowy w porównaniu do konkurencji, dynamikę zmian cen na ich stronach, a także bieżące ceny dostawców. Nasz dział regularnie korzysta z raportów Porównanie cen oraz Historia cen.
Raport Porównania Cen
Dzięki temu raportowi prowadzimy bieżącą kontrolę: ile z naszych produktów jest sprzedawanych na rynku po wyższej cenie.
Dwukrotnie klikamy na czerwony fragment „wykresu kołowego” – i otwiera się tabela z pozycjami, które sprzedajemy po wyższej cenie niż nasi konkurenci:
Widzimy, jak duża jest różnica, u kogo i dla których produktów występuje największa rozbieżność, dzięki czemu możemy podejmować decyzje o zmianach cen. Dane można sortować według marek, kategorii i konkurentów. Nasi menedżerowie korzystają z tego raportu codziennie.
Raport Historii Cen
Pricer24 umożliwia wyświetlanie historii danych dotyczących odchyleń od MSRP, dzięki czemu szybko możemy zorientować się, który sklep internetowy jako pierwszy ustawił cenę poniżej MSRP dla konkretnego produktu.
Ten raport pozwala nam również zobaczyć, którzy konkurenci odbiegają od sugerowanej ceny w weekendy i w nocy.
Mając te informacje, możemy przekazać je dostawcy z prośbą o podjęcie działań w celu zapewnienia przestrzegania zasad uczciwej konkurencji między partnerami.
Wyniki
Monitorowanie cen rynkowych w połączeniu z odpowiednimi działaniami naszego działu kategorii oraz działu zakupów zaowocowało wzrostem sprzedaży produktów.
Dzięki automatyzacji zbierania danych oraz możliwości eksportu w potrzebnym formacie, czas podejmowania decyzji i zmiany cen skrócił się z dni do godzin.
Wdrożenie Pricer24 dało nam techniczną możliwość szybkiego reagowania na zmiany cen na rynku. Miało to pozytywny wpływ na następujące wskaźniki (w porównaniu do tego samego okresu, gdy nie korzystaliśmy z usługi).
Kluczowe wskaźniki
Współczynnik konwersji na stronie wzrósł o 14%;
Udział sprzedaży do nowych klientów zwiększył się o 11%.
Wyślij zgłoszenie, aby zobaczyć naszą usługę w akcji i upewnić się, że spełnia twoje potrzeby
Privacy policy
Your privacy is very important to us. We want your work on the Internet to be as pleasant and useful as possible, and you quite calmly used the broadest range of information, tools and opportunities that the Internet offers.
The personal information of the Members collected at the time of registration (or at any other time) is mainly used to prepare the Products or Services in accordance with your needs. Your information will not be transferred or sold to third parties. However, we may partially disclose personal information in special cases described in the „Consent with the mailing”
What data is collected on the site
At voluntary registration on reception of dispatch you send the Name and E-mail through the registration form.
What is the purpose of this data?
The name is used to contact you personally, and your e-mail for sending you mailings of newsletters, news, useful materials, commercial offers.
Your name and e-mail are not transferred to third parties, under any circumstances, except for cases related to the compliance with the requirements of the law.
You can refuse to receive mailing letters and remove your contact information from the database at any time by clicking on the unsubscribe link present in each letter.
How this data is used
With the help of these data, information on the actions of visitors on the site is collected in order to improve its content, improve the functionality of the site and, as a result, create high-quality content and services for visitors.
You can change your browser settings at any time so that the browser blocks all files or notifies you about sending these files. Note at the same time that some functions and services will not be able to work properly.
How this data is protected
To protect your personal information, we use a variety of administrative, management and technical security measures. Our Company adheres to various international control standards aimed at transactions with personal information, which include certain control measures to protect information collected on the Internet.
Our employees are trained to understand and follow these control measures, they are familiarized with our Privacy Notice, regulations and instructions.
Nevertheless, despite the fact that we are trying to protect your personal information, you too must take measures to protect it.
We strongly recommend that you take all possible precautions while on the Internet. The services and websites that we organize include measures to protect against leakage, unauthorized use and alteration of the information we control. Despite the fact that we are doing everything possible to ensure the integrity and security of our network and systems, we can not guarantee that our security measures will prevent illegal access to this information by hackers from outside organizations.
If this privacy policy is changed, you will be able to read about these changes on this page or, in special cases, receive a notification on your e-mail.
