Как выбрать лучший сервис для анализа цен конкурентов в e-commerce и не ошибиться?
В этой статье мы собрали 7 вопросов, которые вам следует задать подрядчику, предлагающему решение по ценовой аналитике для онлайн-ритейлеров и брендов. Ведь от этого зависит результат, который вы получите от сотрудничества.
7 ключевых вопросов о качестве данных, которые следует задать подрядчику
- Какой будет discovery rate?
- Как часто собираются данные?
- Согласовывается ли техническое задание? Какие товары будут считаться одинаковыми для сравнения цен?
- Как подрядчик находит товары, которых вчера у конкурента не было, а сегодня они появились?
- Как происходит сравнение товаров с неполными или сокращенными названиями?
- Как происходит сравнение аналогов?
- Если два товара уже сопоставлены, проверяются ли они повторно?
1. Какой будет discovery rate?
Что такое discovery rate
Discovery rate (коэффициент обнаружения) — это процент найденных товаров, которые есть и в вашем ассортименте, и в ассортименте конкурентов.
Например, у вас — 500 товаров, у конкурента — 700. Общих товаров — 100. Если система нашла 99 из этих 100 на сайте конкурента, discovery rate составляет 99%.
Почему это важно
Если коэффициент обнаружения низкий (менее 90%), вы не будете видеть полной картины рынка. Вы ошибочно подумаете, что ваши цены выгодные, но не сможете учесть более дешёвые предложения конкурентов — просто потому, что система их не нашла. Это прямой путь к ошибочным ценовым решениям.
Многие сервисы для анализа цен заявляют: «Наш discovery rate — 99%», но при этом находят товары только по точным совпадениям названия, артикула или штрихкода.
Что происходит в таком случае? Если из 100 ваших позиций 30 полностью совпадают с наименованиями на сайте конкурента — система найдёт эти 30 и заявит о discovery rate 100% (по точным совпадениям). Однако остальные 70 товаров, которые есть и у вас, и у конкурента, но отличаются на одну-две буквы в названии, не будут найдены. В итоге фактический коэффициент обнаружения составить всего 30%, а не 100%.
Возьмём для примера категорию «Ноутбуки». Во многих европейских онлайн-магазинах партномера часто отсутствуют в названиях, поэтому для корректного сопоставления необходимо учитывать технические характеристики и даже иногда комплектацию товара (они могут отличаться версией операционной системы, наличием/отсутствием сканера отпечатка пальцев, типом экрана и т. д.).
Если сервис для анализа цен ищет и сопоставляет товары исключительно по названию, это приведёт к:
а) низкому фактическому уровню обнаружения;
б) высокому проценту ошибочного сопоставления, когда система будет ошибочно считать разные модели одинаковыми.
Другой распространённый кейс — когда товары сопоставляются исключительно по URL-адресам. Например:
- у вас есть телевизор Samsung 55;
- система нашла на сайте конкурента страницу с таким же телевизором: www.konkurent.ua/samsung-55-qled;
- она сохраняет эту URL-адрес в связке: «ваш товар = этот товар у конкурента».
Проблема в том, что URL товара на сайте конкурента может измениться — например, из-за пересоздания карточки товара. В результате товар физически остаётся на сайте конкурента, но система уже не будет его находить, потому что ищет по старой ссылке. То есть со временем discovery rate будет снижаться.
Какой ответ вас интересует
Хороший показатель — от 95%, но при этом важно понимать, как именно система сопоставляет товары. Важна не только цифра, но и понимание методологии поиска.
Красные флажки, на которые стоит обратить внимание
🚩 Если сервис для анализа цен гарантирует 99% discovery rate, но не может чётко объяснить, как именно он его достигает — это скорее сигнал насторожиться, чем повод для радости.
Вывод
«Наш discovery rate — 99 %» звучит красиво, но чтобы в этом убедиться, спрашивайте не «Сколько товаров вы находите?», а «Как вы их находите?». Важно понять, как именно работает методология обнаружения у того или иного сервиса, как происходит подсчёт. Также стоит проверить это на практике.
Как Pricer24 решает эту задачу
Мы сопоставляем товары по комплексу ключевых параметров одновременно, причём набор этих параметров формируется в соответствии с вашим техническим заданием.
Например, для сравнения ноутбуков учитываются артикулы/партномера, названия товаров, а в случае неочевидного сопоставления — общие технические характеристики: объём оперативной памяти (RAM), процессор (модель CPU, поколение, частота), тип видеокарты (GPU) и ёмкость накопителя, а также специфические характеристики, указывающие на комплектацию товара.
Для парфюмерии в сравнение могут дополнительно включаться такие признаки, как объём флакона, является ли это тестером или основным продуктом, оригинал или копия и прочее.
Таким образом, даже если продукт имеет запутанное название или нестандартный код, мы всё равно можем его найти.
Pricer24 обеспечивает discovery rate 98%. Достичь высокого показателя действительно непросто. Это связано с огромной глубиной и опытом работы с разными индустриями, ведь каждая товарная категория имеет свои особенности.
2. Как часто собираются данные?
Что означает этот показатель
Частота сбора данных указывает на то, с какой периодичностью система обновляет информацию о ценах, наличии товаров, акциях и ассортименте конкурентов. Это может быть один раз в день, несколько раз в день или реже — в зависимости от технологий и настроек платформы.
Почему это важно
Цены и наличие товаров на рынке постоянно меняются, особенно в динамичных категориях, таких как бытовая техника, косметика, детские товары и электроника. Если данные обновляются слишком редко, вы будете оперировать устаревшей информацией, что приведёт к ошибочным решениям.
Какой ответ вас интересует
В зависимости от категории, но не реже одного раза в день по всем вашим товарам.
Красные флажки, на которые стоит обратить внимание
🚩 Обещания обновлений в «реальном времени» без технического обоснования, как это делается, часто оказываются маркетинговым ходом.
🚩 Поставщик избегает ответа на вопрос о частоте обновлений или говорит лишь общие фразы («высокая частота») без конкретики. Это тоже вызывает подозрения.
🚩 Отсутствие истории обновлений с указанием времени, когда происходили обновления, в вашем личном кабинете.
Как Pricer24 решает эту задачу
Мы обновляем данные несколько раз в день.
Точное количество обновлений определяется в техническом задании клиента и может варьироваться в зависимости от товарной категории и бизнес-задач.
Обновление охватывает:
- все товары в выбранных категориях и брендах у всех конкурентов, указанных клиентом в ТЗ;
- новые позиции, которые появляются в заданных категориях на сайтах конкурентов.
Благодаря этому вы ежедневно получаете актуальную картину рынка, можете быстро реагировать и принимать обоснованные решения.
3. Согласовывается ли техническое задание? Какие товары будут считаться одинаковыми для сравнения цен?
В чем суть
В ваших интересах — согласовать с подрядчиком чёткие правила, которые, в частности, определяют критерии идентичности товаров при сопоставлении — что считать одинаковым, а что нет.
Почему это важно
Уровень точности сопоставления товаров зависит от того, как определяются критерии идентичности.
Приведём пример из практики: в категории «Парфюмерия» один аромат может быть официальным продуктом, тестером, промо-версией или даже репликой — и существенно отличаться по цене. Один бизнес может считать эти варианты равнозначными, другой — нет. Соответственно, правила матчинга должны быть адаптированы под бизнес-логику заказчика.
Другой пример: «белый» и «серый» товар от одного производителя. Например, модели смартфонов. Цена на них отличается, хотя по сути это одинаковые товары. Один бизнес будет учитывать такие товары как идентичные, другой — нет.
Без чётко согласованного технического задания с описанием того, что клиент считает идентичным товаром, а что — нет, риск ошибочного сопоставления значительно возрастает.
Какой ответ вас интересует
«Да, мы согласовываем техническое задание, чтобы правила сопоставления товаров соответствовали вашей бизнес-логике и были максимально точными».
Красные флажки, на которые стоит обратить внимание
🚩 Отсутствие процесса согласования технического задания по этому вопросу.
🚩 Использование стандартных или общих правил по идентичности товаров без адаптации к вашей категории и/или бизнес-логике.
🚩 Отсутствие возможности корректировать критерии в процессе.
Как Pricer24 решает эту задачу
Мы разрабатываем индивидуальные правила для каждой категории и типа товара — для каждого бизнеса, который с нами сотрудничает. В процессе:
- анализируем специфику категории;
- согласовываем с клиентом логику сопоставления;
- создаём внутреннюю систему правил и исключений и можем её менять при необходимости.
4. Как подрядчик находит товары, которых вчера у конкурента не было, а сегодня они появились?
В чем суть
Ассортимент товаров на сайтах (вашем и ваших конкурентов) постоянно меняется: появляются новые позиции, старые исчезают. Нужно своевременно отслеживать эти изменения.
Почему это важно
Если поставщик аналитики не отслеживает появление новых товаров вовремя, вы можете пропустить критические изменения в категории.
Особенно это касается новинок в ассортименте. Представьте, что вы сегодня добавляете в каталог новинки. Сервис для анализа цен ищет их в каталоге конкурента и не находит. Те же товары появляются в каталоге конкурента послезавтра, но вы уже не получаете о них информацию.
Обычно ассортимент магазинов-конкурентов пересекается примерно на 70%, а 30% их каталогов отличаются. Соответственно, если у вас 1000 товаров и 5 конкурентов, вы должны считать, что существует примерно 1500 товаров, которые потенциально могут появиться в любой момент и повторить ваши товары. Если у вашего подрядчика нет подхода для поиска таких товаров, вы не видите полной картины рынка.
Какой ответ вас интересует
У подрядчика должен быть процесс, который позволяет отслеживать изменения в каталогах и своевременно реагировать на них: формировать новые связи между товарами, выделять проблемные ситуации.
Красные флажки, на которые стоит обратить внимание
🚩 Сервис для анализа цен не может чётко объяснить свой подход, который он применяет для отслеживания появления новых товаров на сайтах конкурентов.
Как Pricer24 решает эту задачу
В Pricer24 мы не ограничиваемся только товарами, которые есть в вашем ассортименте. Система ежедневно автоматически загружает все товары по выбранным категориям и брендам на сайтах конкурентов — даже те, которые ещё не имеют соответствия в вашем каталоге. Благодаря этому мы фиксируем появление новых SKU и сравниваем всю категорию конкурента со всей вашей категорией. Если у конкурента сегодня появилась новинка, вы получите информацию о ней в течение одного рабочего дня.
5. Как происходит сравнение товаров с неполными или сокращёнными названиями?
В чём суть
Разные магазины по-разному обозначают товары, часто используя сокращения в названии или опуская часть названия. Если система ищет совпадения по названию, существует большой риск, что она найдёт не всё, и вы не получите полную картину.
Почему это важно
Вы можете пропустить часть информации, что особенно неприятно, когда речь идёт о новинках на сайте конкурентов, которые делают их ассортимент более привлекательным и часто являются товарами, для которых менеджеры экономят время на оформлении названия в соответствии со стандартами.
Какой ответ вас интересует
Подрядчик должен иметь методологию сравнения товаров с неполными или сокращёнными названиями и уметь её объяснить.
Красные флажки, на которые стоит обратить внимание
🚩 Сервис сопоставляет товары только по названию или по названию и коду (для случаев, когда не все ваши товары или товары конкурентов имеют такой код).
🚩 У поставщика аналитики отсутствуют процессы изучения структуры каталога клиента.
Как Pricer24 решает эту задачу
- Ежедневно мы анализируем все товары в нужной категории на каждом сайте ваших конкурентов и находим самые точные соответствия всего их ассортимента с вашим ассортиментом. Так мы замечаем ранее не связанные между собой товары, которые можно сопоставить.
- Мы изучаем структуру вашего каталога, особенности заполнения карточек, сокращения и вариации в названиях и параметрах — всё, что может ускорить установление связи. Специалисты понимают, какие слова в названиях товаров значимы, какие — нет, используются ли префиксы категорий и как идентифицируются бренды. Со временем поиск вручную становится очень быстрым. Когда у вашего конкурента появляется новый товар, мы знаем, в каком разделе вашего каталога и по каким фильтрам искать для него соответствие.
- Мы постоянно расширяем информацию о товарах. Если на сайте содержатся дополнительные данные о товаре, мы добавляем их к названию товара. Например, размер шин или объём памяти ноутбука.
Это позволяет даже в случаях, когда система не находит точных совпадений или испытывает сомнения, быстро ориентироваться в характеристиках товаров. Наши специалисты знают, где находятся релевантные атрибуты для сравнения, что даёт возможность избежать ошибочных совпадений.
Например, если мы сравниваем корма для кошек, система может выявить две очень похожие позиции, которые отличаются только возрастом кошек — «для котят» и «для взрослых». В таком случае система выделяет низкую уверенность в сопоставлении. Мэтчер сразу же просматривает карточку товара, находит нужную характеристику возраста и определяет, что эти товары разные, поэтому сравнивать их не стоит.
6. Как происходит сравнение аналогов?
В чём суть
Иногда два товара могут иметь одинаковый внешний вид — быть одинакового размера, цвета, фактуры. Но один из них — продукт известного своим качеством бренда, а другой — от бренда-ноунейма. Так, визуально это один и тот же продукт, но сила бренда меняет восприятие его ценности для потребителя.
Почему это важно
Например, облицовочная плитка от неизвестного бренда может быть на 40% дешевле аналогичной брендовой плитки. При этом покупатель рассматривает её как альтернативу. Если не учитывать допустимое отклонение в цене из-за ценности бренда при сравнении таких товаров, можно получить искажённую конкурентную картину.
Другая ситуация. Производитель создал два партномера для одной модели ноутбуков, чтобы предоставить партию модели конкретному партнёру-ритейлеру на эксклюзивных условиях. Ноутбуки идентичны, хотя партномера различаются, как и цены. Вы не увидите этого, если сравнение аналогов происходит по неизменному шаблону.
Каждый ритейлер определяет конкурентные товары по-своему — в зависимости от собственной стратегии. Вы можете считать аналогом товар другого бренда, который на 10% дороже вашего из-за силы бренда, а можете не считать, сравнивая товары только в рамках своего ценового сегмента. Прямое сравнение «цена к цене» в последнем случае не репрезентативно, так как не учитывает коэффициент ценности бренда, который для покупателя является вполне реальным критерием выбора. Он может выбирать так: «Я рассматриваю два телефона: более дорогой от самого популярного бренда и более дешёвый от менее популярного — и сомневаюсь в выборе». Вам нужно видеть, с какими аналогами конкурируют ваши товары не только по цене, но и по ценности.
Какой ответ вас интересует
Поставщик аналитики может объяснить, как он учитывает бренд и ценность товаров при сравнении аналогов, и показать примеры. Вы можете описать свой конкретный кейс потенциальному подрядчику и послушать, как он с этим работает, чтобы оценить глубину и основательность его подхода.
Красные флажки, на которые стоит обратить внимание
🚩 Сервис для анализа цен сравнивает идентичные товары, но не имеет методологии для анализа похожих.
Как Pricer24 решает эту задачу
Именно для таких случаев (и не только) у нас предусмотрено кастомное сравнение товаров — когда стандартный подход не работает.
Мы разрабатываем функционал, который позволит учитывать аналоги. Например, если продукт сильного бренда дороже на определённый процент, но остаётся релевантным конкурентом, система сможет это «выделить».
7. Если два товара уже сопоставлены, проверяются ли они повторно?
В чём суть
Связки одинаковых товаров между вашим каталогом и каталогом конкурента не являются константой. Если их не обновлять время от времени, точность и полнота данных страдают, потому что как на вашем сайте, так и на сайте конкурента постоянно происходят изменения.
Почему это важно
Сопоставление товаров впервые происходит по такой логике: система ищет в каталоге конкурента лучший соответствующий товар для каждого вашего товара. Но уже завтра на том же сайте может появиться ещё более подходящий вариант с другой ценой.
Например, магазин может создать две карточки для одного и того же товара, но с разными ценами, чтобы безнаказанно нарушать РРЦ, поскольку знает, что производитель и конкуренты будут некоторое время анализировать цену на его старой карточке, где она останется в пределах РРЦ.
Если систематически не проверять повторно соответствия, в системе будут неправильные связи — и это повлияет на всю дальнейшую аналитику.
Какой ответ вас интересует
«Да, мы регулярно повторно проверяем сопоставления товаров» (с последующим объяснением, как именно).
Красные флажки, на которые стоит обратить внимание
🚩 Отсутствие повторных проверок сопоставлений. Если подрядчик не проводит регулярных проверок уже сопоставленных товаров — ошибки будут накапливаться и влиять на аналитику.
🚩 Чрезмерная ставка на «гарантированную» точность сопоставлений исключительно с помощью ИИ. Ни один алгоритм не идеален. Если сервис для анализа цен обещает стопроцентную точность сопоставлений без участия человека — это тоже тревожный сигнал.
🚩 Отсутствие различных алгоритмов и подходов для разных категорий. Например, матчинг по артикулу хорошо работает при сравнении ноутбуков, но при сравнении одежды артикул часто заполняется некорректно, что приводит к плохой связке.
Как Pricer24 решает эту задачу
- При первичной настройке аккаунта клиента мы проводим не просто автоматическую настройку, но и ручную проверку, которая выявляет ошибки в брендах, путаницу между похожими товарами и прочее. Поняв, почему возникают ошибки, мы можем дальше предугадывать схожие ситуации и изменить логику алгоритма, чтобы превентивно реагировать на потенциальные будущие ошибки.
- У нас каждую ночь запускаются алгоритмы с ИИ, которые повторно проверяют матчинг. Если появляется более точный соответствующий товар, система ставит отметку «проверить», предлагая новый вариант. Наши специалисты ежедневно видят эти отметки и оперативно корректируют неправильные сопоставления, поддерживая данные в актуальном состоянии.
- Мы используем проверки с двойными сопоставлениями — когда один товар клиента система связала сразу с несколькими товарами конкурента. Это либо сигнал о дубле, либо возможность найти ошибку и исправить её.
- Отдельный инструмент наших специалистов — отчёты с учётом значительной разницы в цене. Такие случаи тоже являются сигналом для дополнительной проверки сопоставлений (не является ли разница в цене индикатором ошибочного сопоставления).
Таким образом, у нас есть несколько уровней пост-матчинг проверок, которые обеспечивают качественный контроль данных на протяжении всего сотрудничества с клиентом.
Вывод: как вам выбрать сервис для анализа цен
Точность, полнота и актуальность данных — критически важные факторы для аналитики цен. Если система ошибается или не видит часть позиций, это напрямую повлияет на ваши ценовые решения.
Почему мы делаем это лучше многих на рынке? Потому что учитываем десятки нюансов, зависящих от специфики клиента, имеем опытную команду и постоянно совершенствуем техническую сторону процесса.
Но как вам в этом убедиться? Предлагаем проверить на практике.
Лучший способ — дать всем подрядчикам одинаковое тестовое задание:
- 100 ваших товаров;
- 5 конкурентов;
- задача — найти максимальное количество точных соответствий (сопоставить).
Далее просто сравните, кто сколько реально нашёл. Даже если разница будет 3–5 товаров — это уже говорит о качестве и подходе. В реальном масштабе такая разница может обернуться сотнями SKU. Также важно понимать, что со временем этот показатель только падает.
Приглашаем на демо — покажем результат на ваших товарах и дадим возможность убедиться в качестве наглядно.
