Кейс: як оптимізація ціноутворення допомогла KTC збільшити продажі
Результати
Частка продажів новим клієнтам зросла на 11%.
Ухвалення цінових рішень пришвидшилося.
Тривалість процесу оновлення цін скоротилася з днів до годин.
Коефіцієнт конверсії сайту збільшився на 5%.
Історія клієнта
KTC — український ритейлер комп’ютерної та цифрової техніки з понад 20-річним досвідом на ринку. Компанія об’єднує розгалужену мережу: 17 офлайн-магазинів і сучасний e-commerce-майданчик ktc.ua, на якому представлено широкий асортимент товарів — від ноутбуків і смартфонів до побутової техніки та ігрових девайсів.
KTC співпрацює з провідними світовими брендами, є офіційним партнером Apple, Samsung, Lenovo, HP тощо. Компанія активно розвиває онлайн-продажі, впроваджує технологічні рішення для моніторингу ринку та вдосконалення клієнтського досвіду.
«В останні 10 років роздрібна торгівля технікою і електронікою в Україні — це виклик не для слабких духом. Криза за кризою, шалена конкуренція, поява прайс-агрегаторів, що ще більше її посилили. Зрештою — пандемія, а потім війна, які суттєво знизили купівельну спроможність і загострили боротьбу за кожного клієнта.
У 2022 році ми поставили собі за мету наростити продажі в результаті перегляду політики ціноутворення та водночас зберегти, а в перспективі збільшити прибуток за окремими категоріями й позиціями.
Для досягнення цієї мети нам потрібно було щоденно відстежувати ціни конкурентів, а також завжди мати під рукою актуальні ціни постачальників, щоб знаходити найкращі пропозиції для закупівлі та мати змогу пропонувати покупцям найкращу ціну».
Ігор Шекель, керівник категорійних менеджерів, КТС
Завдання, які стояли перед КТС
Витрачати менше часу на щоденний аналіз цінових індексів за всіма категоріями й товарами.
Оперативно змінювати ціни на сайті.
Бачити, коли конкуренти обходять РРЦ.
Посилити свою позицію на ринку комп’ютерної та цифрової техніки.
Знайти нові точки зростання категорій.
Як Pricer24 допоміг KTC оптимізувати ціноутворення
Платформа Pricer24 надає інтернет-магазинам гнучкі інструменти для моніторингу ринку, аналізу конкурентного середовища й ухвалення рішень щодо ціноутворення на основі точних даних. Компанія KTC звернулася до Pricer24, щоб автоматизувати процес порівняння цін та збільшити ефективність цінової стратегії.
Для початку роботи з KTC нам потрібні були тільки:
список товарів КТС;
список сайтів-конкурентів.
Упровадження Pricer24
Команда КТС передала нам список з 10 тисяч товарних позицій. З огляду на 13 ключових конкурентів, обсяг даних для метчингу сягнув понад 130 тисяч SKU. Це одна з ключових можливостей платформи Pricer24 — точне зіставлення «товар клієнта = товар конкурента».
Для первинного зіставлення всього обсягу каталогу ми залучили автоматичні алгоритми й верифікували зв’язки з допомогою спеціалістів відділу метчингу. Процес тривав упродовж місяця.
Наступним кроком ми налаштували методологію збору даних під потреби КТС. Парсер регулярно збирає із сайтів конкурентів інформацію про товари:
актуальні ціни;
наявність;
рейтинги;
кількість відгуків.
Після завершення підготовчого етапу система запрацювала у штатному режимі: збір даних відбувається 7 разів на день, що критично важливо для KTC, адже компанія працює у високодинамічній ніші, де ціни можуть змінюватися кілька разів на день. Така частота оновлення дає змогу швидко реагувати на ринкові зміни та підтримувати конкурентоспроможність.
Ми також налаштували персоналізований дашборд в акаунті клієнта, винісши на нього ключові конфігурації звітів, щоб команда KTC могла швидко виявляти критичні проблеми й оперативно реагувати на них.
Статистика Pricer24
Система щодня знаходить 98%+ товарів, що перетинаються, тобто таких, які є і в каталозі КТС, і в каталогах їхніх конкурентів.
Точність зіставлення товарів становить 99,5%.
Кількість звернень до техпідтримки щодо помилок у метчингу за останні 2 роки — 7.
Звіти й аналіз
На платформі Pricer24 команда КТС отримує повну аналітику щодо свого цінового індексу в розрізі категорій і конкурентів, стежить за динамікою змін цін на ринку й оперативно моніторить актуальні прайси постачальників. У щоденній роботі категорійні менеджери активно користуються звітами «Порівняння цін» та «Історія цін».
Звіт «Порівняння цін»
Цей звіт дає змогу в реальному часі бачити, за якими позиціями товари КТС продаються дорожче за конкурентів.
Достатньо зробити double click по червоному сектору «пирога» — і відкривається таблиця з позиціями, які KTC продає дорожче, ніж конкуренти.
Звіт дає можливість швидко оцінити, наскільки суттєвою є різниця в ціні та за якими товарами — з фокусом на найбільших розбіжностях. Це дає команді клієнта змогу оперативно коригувати ціни.
Завдяки високому показнику discovery rate у Pricer24, KTC отримує повну й актуальну картину ринку — інформацію про свою цінову позицію серед конкурентів. Усі дані зручно сегментуються за брендами, категоріями й конкурентами.
Цей звіт став щоденним робочим інструментом категорійних менеджерів KTC.
Звіт «Історія цін»
Звіт надає історичні дані щодо змін цін, що дає можливість виявити перші випадки порушення РРЦ. Тобто менеджер KTC може швидко зрозуміти, який конкурент першим поставив ціну, нижчу за РРЦ, на той чи інший товар.
Цей звіт також дає змогу побачити, хто з конкурентів відхиляється від рекомендованої ціни у вихідні та вночі.
Завдяки цим даним клієнт має об’єктивну підставу звернутися до вендора з проханням вжити заходів для дотримання правил чесної конкуренції між його партнерами.
«Ми розуміли, що грамотне ціноутворення — ключовий фактор для зростання нашого бізнесу. Тому під час формування власної стратегії ми маємо враховувати поведінку конкурентів.
Завдяки Pricer24 наша команда отримала реальний інструмент, який дає змогу бачити ситуацію на ринку без затримок. Ціни, наявність, порушення РРЦ — усе в одному місці.
Це змінило підхід нашої команди до роботи: ми стали діяти швидше, точніше та впевненіше. Час на ухвалення рішень скоротився з кількох днів до годин. Це безпосередньо вплинуло на обсяги продажів.
Окремо хочу відзначити якість підтримки — команда швидко реагує на запити, конфігурує звіти під наші завдання та допомагає знаходити нові точки зростання.
У результаті, завдяки поєднанню точного моніторингу цін і злагодженої роботи наших категорійних та закупівельних команд, ми змогли збільшити продажі в ключових категоріях».
Ігор Шекель, керівник категорійних менеджерів, КТС
Сподобався кейс?
Дізнайтеся, як Pricer24 допоможе вам контролювати ціни й випереджати конкурентів.
Надішліть заявку, щоб побачити наш сервіс у дії та переконатися, що він відповідає вашим потребам
Політика конфіденційності
Ваша конфіденційність є дуже важливою для нас. Ми хочемо, щоб Ваша робота в Інтернет була максимально приємною і корисною, і Ви абсолютно спокійно використовували найширший спектр інформації, інструментів і можливостей, які пропонує Інтернет.
Особиста інформація Членів, зібраних під час реєстрації (або в будь-який інший час) переважно використовується для підготовки Продуктів або Послуг відповідно до Ваших потреб. Ваша інформація не буде передана або продана третім сторонам. Однак ми можемо частково розкривати особисту інформацію в особливих випадках, описаних у «Злагоді з розсилкою»
Які дані збираються на сайті
При добровільній реєстрації на отримання розсилки ви надсилаєте своє Ім’я та E-mail через форму реєстрації.
З якою метою збираються ці дані
Ім’я використовується для звернення особисто до вас, а ваш e-mail для надсилання вам листів розсилок, новин, корисних матеріалів, комерційних пропозицій.
Ваші ім’я та e-mail не передаються третім особам, за жодних умов крім випадків, пов’язаних з виконанням вимог законодавства.
Ви можете відмовитися від отримання листів розсилки та видалити з бази даних свої контактні дані у будь-який момент, клацнувши на посилання для відписки, присутнє в кожному листі.
Як ці дані використовуються
За допомогою цих даних збирається інформація про дії відвідувачів на сайті з метою покращення його змісту, покращення функціональних можливостей сайту та, як наслідок, створення якісного контенту та сервісів для відвідувачів.
В будь-який момент можна змінити налаштування свого браузера так, щоб браузер блокував усі файли або сповіщав про надсилання цих файлів. Зверніть увагу, що деякі функції та сервіси не зможуть працювати належним чином.
Як ці дані захищаються
Для захисту Вашої особистої інформації ми використовуємо різноманітні адміністративні, управлінські та технічні заходи безпеки. Наша Компанія дотримується різних міжнародних стандартів контролю, спрямованих на операції з особистою інформацією, які включають певні заходи контролю захисту інформації, зібраної в Інтернет.
Наших співробітників навчають розуміти та виконувати ці заходи контролю, вони ознайомлені з нашим повідомленням про конфіденційність, нормами та інструкціями.
Проте, незважаючи на те, що ми прагнемо убезпечити Вашу особисту інформацію, Ви також повинні вживати заходів, щоб захистити її.
Ми настійно рекомендуємо Вам вживати всіх можливих запобіжних заходів під час перебування в Інтернеті. Організовані нами послуги та веб-сайти передбачають заходи щодо захисту від витоку, несанкціонованого використання та зміни інформації, яку ми контролюємо. Незважаючи на те, що ми робимо все можливе, щоб забезпечити цілісність та безпеку своєї мережі та систем, ми не можемо гарантувати, що наші заходи безпеки запобіжать незаконному доступу до цієї інформації хакерів сторонніх організацій.
У разі зміни цієї політики конфіденційності ви зможете прочитати про ці зміни на цій сторінці або, в особливих випадках, отримати повідомлення на свій e-mail.
