Результаты
- Автоматизирован мониторинг крупных массивов товаров: клиент отслеживает цены и наличие десятков тысяч SKU в каталогах более 80 конкурентов. Кроме того, компания отслеживает предложения лучших условий, складские запасы, популярные товары, топы продаж, сезонные товары, общую рыночную ситуацию.
- Увеличена частота обновления данных: для динамичных категорий цены конкурентов обновляются несколько раз в день, что позволяет быстрее реагировать на изменения рынка.
- Упрощено выявление цен, требующих дополнительной обработки: категорийные менеджеры быстрее находят позиции, где цена отличается от рынка, и могут оперативно менять цену.
- Улучшен процесс расширения ассортимента: менеджеры видят, каких товаров не хватает в собственном каталоге и какие позиции есть у конкурентов.
История клиента
Эпицентр — один из крупнейших украинских ритейлеров и маркетплейсов с широким ассортиментом товаров и лидер в сегменте DIY. Компания входит в ТОП-3 ритейлеров Украины по объему выручки и позиционирует себя как маркетплейс с одним из самых широких ассортиментов на украинском рынке, а также с конкурентными ценами и сервисами.
Эпицентр работает в омниканальном формате и объединяет онлайн- и офлайн-каналы продажи. Компания имеет разветвленную сеть торговых центров по всей стране (72 торговых центра, 2,2 млн квадратных метров торговых площадей), глобальную сеть пунктов выдачи заказов и почтоматов с чрезвычайно широким покрытием территории Украины, а также активно развивает интернет-магазин и маркетплейс. Отделы в торговых центрах «Эпицентр» работают в формате shop-in-shop, что позволяет эффективно представлять множество категорий товаров. Эпицентр обеспечивает выгодные условия доставки в разные точки страны, часто беря расходы на доставку на себя.
Группа компаний «Эпицентр» формирует масштабную омниканальную экосистему, в которую входят торговые центры «Эпицентр» и «Новая линия», интернет-магазин и маркетплейс epicentrk.ua, сеть мультибрендовых спортивных магазинов Intersport Украина, агрохолдинг «Эпицентр Агро», производственные предприятия Epicentr Ceramic Corporation (керамическая плитка) и деревообрабатывающий комбинат «Осмолода», а также собственная логистическая инфраструктура. В группе компаний работают 34 тысячи человек.
Постоянное развитие сети, открытие новых магазинов и центров выдачи заказов, расширение ассортимента товаров и сервисов позволяют компании удерживать позицию одного из сильнейших лидеров украинского рынка розничной торговли.
На старте сотрудничества
До начала сотрудничества с Pricer24 команда Эпицентра уже имела опыт мониторинга цен конкурентов. Однако предыдущий подрядчик не полностью отвечал ожиданиям компании, и ритейлер сделал выбор в пользу Pricer24.
Предыдущий опыт помог команде Эпицентра сформировать точные задачи на интеграцию и настройку, чтобы получать нужный результат, адаптированный под внутренние процессы компании.
На этапе запуска команда предоставила список пожеланий к функционалу и обсудила их с Pricer24. Часть готового функционала платформы была кастомизирована специально под потребности Эпицентра.
Вы показали себя как клиентоориентированная компания. Наши первоначальные пожелания были учтены на этапе настроек, и тот инструмент, которым мы пользуемся сейчас, стал результатом совместной продуктивной работы обеих команд, причем развитие этого инструмента продолжается.
Георгий Кулик, категорийный менеджер департамента «Автогруппа» сети «Эпицентр»
Задачи, которые Pricer24 помогает решать Эпицентру
В крупном ритейле, с десятками тысяч SKU в отдельных категориях, мониторинг цен конкурентов может быть только автоматизированным, ведь получать информацию о ценах нужно ежедневно или даже несколько раз в день, а обрабатывать такие объемы информации вручную невозможно. В то же время наибольшая ценность мониторинга — не данные, а инсайты на базе найденной информации.
Команда Эпицентра использует данные, собранные Pricer24, для нескольких задач:
- сравнение собственных цен с конкурентами;
- анализ ассортимента на рынке: у каких позиций в ассортименте клиента более привлекательные цены, какие позиции уникальны, какие позиции есть в каталогах конкурентов, но еще не заведены в ассортимент сети;
- контроль наличия товаров у конкурентов;
- оценка конкурентности закупочных условий на базе информации о ценах конкурентов.
Постоянно контролируя рынок, ритейлер нуждался в надежных данных, которые обновляются достаточно часто, и в аналитике, которая позволит оставаться среди лидеров рынка, что в условиях Украины в последние годы является нетривиальной задачей.
Заботясь об интересах конечных покупателей, Эпицентр инвестирует в справедливые цены на рынке, и решение Pricer24 стало одним из инструментов, помогающих идти к этой цели.
Внедрение Pricer24 в аналитические процессы Эпицентра
В начале сотрудничества команды Pricer24 и Эпицентра сформировали четкое ТЗ с перечнем необходимого функционала и описанием процессов, позволяющих получать необходимую информацию с рынка в удобном формате.
Часто для запуска нового проекта нам достаточно получить товарный фид и список сайтов для мониторинга и развернуть готовый функционал. Аналитический процесс Эпицентра уже на момент запуска сотрудничества был сформированным, комплексным и нуждался в кастомизации с нашей стороны. Поскольку Pricer24 является платформой-конструктором, мы были готовы адаптировать систему так, чтобы она отвечала потребностям клиента и была удобной для него.
Мы кастомизировали функционал платформы под запросы и объемы товаров, которые клиенту необходимо было мониторить, автоматизировали сбор данных с достаточной частотой.
В текущем решении данные, которые передает Pricer24, помогают внутренней команде аналитиков применять меры для углубленного анализа, который помогает постоянно активно конкурировать на рынке: от управления ассортиментом до промоакций.
Наша платформа собирает данные о ценах и ассортименте конкурентов, помогает сравнивать их с ценами клиента и анализировать каталоги конкурентов в разрезе ассортимента. Для некоторых категорий мониторинг выполняется несколько раз в день, что позволяет быстрее реагировать на изменения цен.
Отдельным вызовом в процессе нашего сотрудничества был объем данных, которые необходимо обрабатывать, ведь Pricer24 собирает для Эпицентра данные о более чем 80 конкурентах во многих категориях, суммарно более 1,2 млн SKU.
Стоит отметить, что оптимизация функционала платформы для клиента продолжается в течение всего сотрудничества. Мы постоянно работаем над ускорением процессинга данных и повышением точности, благодаря чему остаемся лидерами среди подрядчиков ценовой аналитики по качеству данных.
Как команда Эпицентра использует собранные данные
Мониторинг помогает команде видеть ключевые рыночные сигналы:
- где собственные цены нуждаются в дополнительных действиях;
- где есть возможности для расширения ассортимента;
- где появляются уникальные позиции;
- где конкуренты могут иметь в моменте лучшие закупочные условия;
- где конкуренты отступают от общепринятых правил рынка;
- где товары конкурентов требуют дополнительного уточнения по каналам поставки.
На основе этих данных команда клиента:
- пересматривает ценообразование и предлагает лучшие условия покупки или дополнительные промоакции;
- усиливает работу с поставщиками;
- корректирует ассортимент;
- анализирует рыночную ситуацию и находит новые возможности;
- оптимизирует собственные процессы и затраты.
Кроме того, в Эпицентре регулярно проходят акции. С помощью Pricer24 команда клиента подбирает лучшие товары и уникальные предложения для акций. Компания использует мониторинг, чтобы установить, какие товары следует добавить к акционным предложениям. После запуска акций Эпицентр продолжает мониторинг цен, чтобы убедиться, что акционные условия остаются лучшими на рынке.
Однозначно, мониторинг цен с Pricer24 напрямую повлиял на рост продаж. Однако эффект от мониторинга появляется не мгновенно. Это связано и с тем, что от заказа товара до его получения в пункте доставки проходит определенное время, и с тем, что найденная информация требует действий, которые выполняются и приводят к результату не сразу. В среднем нужно от нескольких недель до месяца, чтобы изменения в ценах и закупочных условиях начали отражаться в финансовых результатах.
Георгий Кулик
Какая аналитика Pricer24 стала полезной для Эпицентра
Среди основных аналитических инструментов, обрабатывающих рыночные данные для ритейлера, — сравнение цен и анализ ассортимента.
Сравнение цен
Этот инструмент позволяет видеть, у кого из конкурентов сколько цен равны, выше или ниже, чем у клиента. Информацию можно фильтровать по категориям, брендам, отдельным позициям. Инструмент также позволяет загрузить подробные данные о каждом конкретном товаре и посмотреть историю изменений цен конкурентов на него в виде удобного графика с временными отрезками.
Отчет кастомизируется в удобном формате. Например, можно выводить только те товары, где цена отличается от цены клиента на конкретный процент и более, или делать отдельные отчеты по ключевым товарам в категории.
Анализ ассортимента
Этот инструмент позволяет увидеть, как пересекается ассортимент клиента с ассортиментом конкурентов, какие позиции не заведены в каталог клиента или, наоборот, уникальны. Анализ ассортимента помогает планировать расширение собственного каталога, оптимизировать работу с поставщиками. Отчет о пересечении ассортимента отображается в удобном виде, его можно фильтровать по категориям, группам товаров (например, товары A, B, C) и другим параметрам.
Курс на углубление аналитики
Эпицентр — бизнес, оказывающий значительное влияние на формирование украинского рынка. Осознавая свою силу, компания берет на себя ответственность заботиться о клиенте и предлагать ему лучшие условия покупки не только в разрезе цены.
Сотрудничество Эпицентра и Pricer24 продолжается и развивается. В планах — новые интересные аналитические задачи, призванные сделать рынок более лояльным к конечному потребителю.
