Результати
- Автоматизовано моніторинг великих масивів товарів: клієнт відстежує ціни й наявність десятків тисяч SKU у каталогах більш ніж 80 конкурентів. Крім того, компанія відстежує пропозиції найкращих умов, складські запаси, популярні товари, топи продажів, сезонні товари, загальну ринкову ситуацію.
- Збільшено частоту оновлення даних: для динамічних категорій ціни конкурентів оновлюються кілька разів на день, що дає можливість швидше реагувати на зміни ринку.
- Спрощено виявлення цін, які потребують додаткового опрацювання: категорійні менеджери швидше знаходять позиції, де ціна відрізняється від ринку, і можуть оперативно змінювати ціну.
- Поліпшено процес розширення асортименту: менеджери бачать, яких товарів бракує у власному каталозі та які позиції є в конкурентів.
Історія клієнта
Епіцентр — один з найбільших українських ритейлерів і маркетплейсів із широким асортиментом товарів та лідер у сегменті DIY. Компанія входить до ТОП-3 ритейлерів України за обсягом виторгу й позиціонує себе як маркетплейс із одним з найширших асортиментів на українському ринку, а також із конкурентними цінами та сервісами.
Епіцентр працює в омніканальному форматі та поєднує онлайн- і офлайн-канали продажу. Компанія має розгалужену мережу торговельних центрів по всій країні (72 торговельних центри, 2,2 млн квадратних метрів торговельних площ), глобальну мережу пунктів видачі замовлень і поштоматів з надзвичайно широким покриттям території України, а також активно розвиває інтернет-магазин та маркетплейс. Відділи в торговельних центрах «Епіцентр» працюють у форматі shop-in-shop, що дає змогу ефективно представляти різні категорії товарів. Епіцентр забезпечує вигідні умови доставки до різних точок країни, часто беручи витрати на доставку на себе.
Група компаній «Епіцентр» формує масштабну омніканальну екосистему, до якої входять торговельні центри «Епіцентр» і «Нова лінія», інтернет-магазин та маркетплейс epicentrk.ua, мережа мультибрендових спортивних магазинів Intersport Україна, агрохолдинг «Епіцентр Агро», виробничі підприємства Epicentr Ceramic Corporation (керамічна плитка) і деревообробний комбінат «Осмолода», а також власна логістична інфраструктура. У групі компаній працюють 34 тисячі осіб.
Постійний розвиток мережі, відкриття нових магазинів і центрів видачі замовлень, розширення асортименту товарів та сервісів дають компанії змогу утримувати позицію одного з найсильніших лідерів українського ринку роздрібної торгівлі.
Передумови співпраці
До початку співпраці з Pricer24 команда Епіцентру вже мала досвід моніторингу цін конкурентів. Проте попередній підрядник не цілком відповідав очікуванням компанії, і мережа зробила вибір на користь Pricer24.
Попередній досвід допоміг команді Епіцентру сформувати точні завдання на інтеграцію і налаштування, щоб отримувати потрібний результат, адаптований під внутрішні процеси компанії.
На етапі запуску команда надала список побажань до функціоналу й обговорила їх із Pricer24. Частину готового функціоналу платформи було кастомізовано спеціально під потреби Епіцентру.
Ви показали себе як клієнтоорієнтована компанія. Наші первинні побажання були враховані на етапі налаштувань, і той інструмент, яким ми користуємося зараз, став результатом спільної продуктивної роботи обох команд, причому розвиток цього інструменту триває.
Георгій Кулік, категорійний менеджер департаменту «Автогрупа» мережі «Епіцентр»
Завдання, які Pricer24 допомагає виконувати Епіцентру
У великому ритейлі, з десятками тисяч SKU в окремих категоріях, моніторинг цін конкурентів може бути тільки автоматизованим, адже отримувати інформацію про ціни потрібно щодня або навіть декілька разів на день, а опрацьовувати такі обсяги інформації вручну неможливо. Водночас найбільша цінність моніторингу — не дані, а інсайти на базі знайденої інформації.
Команда Епіцентру використовує дані, зібрані Pricer24, для кількох завдань:
- порівняння власних цін з конкурентами;
- аналіз асортименту на ринку: які позиції в асортименті клієнта мають привабливіші ціни, які позиції є унікальними, які позиції є в каталогах конкурентів, але ще не заведені до асортименту мережі;
- контроль наявності товарів у конкурентів;
- оцінка конкурентності закупівельних умов на базі інформації про ціни конкурентів.
Постійно контролюючи ринок, ритейлер мав потребу в надійних даних, що оновлюються достатньо часто, і в аналітиці, яка дасть змогу залишатися серед лідерів ринку, що в умовах України останніми роками є нетривіальним завданням.
Дбаючи про інтереси кінцевих покупців, Епіцентр інвестує у справедливі ціни на ринку, і рішення Pricer24 стало одним з інструментів, які допомагають іти до цієї мети.
Упровадження Pricer24 в аналітичні процеси Епіцентру
На початку співпраці команди Pricer24 та Епіцентру сформували чітке ТЗ із переліком необхідного функціоналу й описом процесів, які дали б змогу отримувати необхідну інформацію з ринку в зручному форматі.
Часто для запуску нового проєкту нам достатньо отримати товарний фід і перелік сайтів для моніторингу та розгорнути готовий функціонал. Аналітичний процес Епіцентру вже на момент запуску співпраці був сформованим, комплексним і потребував кастомізації з нашого боку. Оскільки Pricer24 є платформою-конструктором, ми були готові адаптувати систему так, щоб вона відповідала потребам клієнта та була зручною для нього.
Ми кастомізували функціонал платформи під запити й обсяги товарів, які клієнтові необхідно було моніторити, автоматизували збір даних із достатньою частотою.
У поточному рішенні дані, які передає Pricer24, допомагають внутрішній команді аналітиків застосовувати заходи для поглибленої аналітики, що має на меті постійну активну конкуренцію на ринку: від управління асортиментом до промоакцій.
Наша платформа збирає дані про ціни й асортимент конкурентів, допомагає порівнювати їх із цінами клієнта та аналізувати каталоги конкурентів у розрізі асортименту. Для деяких категорій моніторинг виконується кілька разів на день, що дає змогу швидше реагувати на зміни цін.
Окремим викликом для нашої співпраці був обсяг даних, які необхідно обробляти, адже Pricer24 збирає для Епіцентру дані про більш ніж 80 конкурентів у багатьох категоріях, сумарно понад 1,2 млн SKU.
Варто зазначити, що оптимізація функціоналу платформи для клієнта триває впродовж усієї співпраці. Ми постійно працюємо над пришвидшенням оброблення даних і підвищенням точності, завдяки чому залишаємося лідерами серед підрядників цінової аналітики в розрізі якості даних.
Як команда Епіцентру використовує зібрані дані
Моніторинг допомагає команді бачити ключові ринкові сигнали:
- де власні ціни потребують додаткових дій;
- де є можливості для розширення асортименту;
- де з’являються унікальні позиції;
- де конкуренти можуть мати в моменті кращі закупівельні умови;
- де конкуренти відступають від загальновизнаних правил ринку;
- де товари конкурентів потребують додаткового уточнення щодо каналів постачання.
На основі цих даних команда клієнта:
- переглядає ціноутворення і пропонує найкращі умови купівлі або додаткові промоакції;
- посилює роботу з постачальниками;
- коригує асортимент;
- аналізує ринкову ситуацію і знаходить нові можливості;
- оптимізує власні процеси та витрати.
Крім того, в Епіцентрі регулярно проходять акції. За допомогою Pricer24 команда клієнта підбирає найкращі товари й унікальні пропозиції для акцій. Компанія використовує моніторинг, щоб установити, які товари варто додати до акційних пропозицій. Після запуску акцій Епіцентр продовжує моніторинг цін, щоб переконатися, що акційні умови залишаються найкращими на ринку.
Однозначно, моніторинг цін із Pricer24 безпосередньо вплинув на зростання продажів. Однак ефект від моніторингу з’являється не миттєво. Це пов’язано і з тим, що від замовлення товару до його отримання в пункті доставки проходить певний час, і з тим, що знайдена інформація потребує дій, які виконуються та приводять до результату не одразу. У середньому потрібно від кількох тижнів до місяця, щоб зміни в цінах і закупівельних умовах почали відображатися у фінансових результатах.
Георгій Кулік
Яка аналітика Pricer24 стала корисною для Епіцентру
Серед основних аналітичних інструментів, які обробляють ринкові дані для ритейлера, — порівняння цін та аналіз асортименту.
Порівняння цін
Цей інструмент дає змогу бачити, у кого з конкурентів скільки цін дорівнюють, є вищими або нижчими за ціни клієнта. Інформацію можна фільтрувати за категоріями, брендами, окремими позиціями. Інструмент також дає можливість завантажити детальні дані про кожен конкретний товар і подивитися історію змін цін конкурентів на нього у вигляді зручного графіка з часовими відрізками.
Звіт кастомізується в зручному форматі. Наприклад, можна виводити тільки ті товари, де ціна відрізняється від ціни клієнта на конкретний відсоток і більше, або робити окремі звіти за ключовими товарами в категорії.
Аналіз асортименту
Цей інструмент дає змогу побачити, як перетинається асортимент клієнта з асортиментом конкурентів, які позиції не заведені до каталогу клієнта чи, навпаки, є унікальними. Аналіз асортименту допомагає планувати розширення власного каталогу, оптимізувати роботу з постачальниками. Звіт про перетин асортиментів відображається в зручному вигляді, його можна фільтрувати за категоріями, групами товарів (наприклад, товари A, B, C) та іншими параметрами.
Курс на поглиблення аналітики
Епіцентр — бізнес, який має значний вплив на формування українського ринку. Усвідомлюючи свою силу, компанія бере на себе відповідальність дбати про клієнта й пропонувати йому кращі умови купівлі не тільки в розрізі ціни.
Співпраця Епіцентру та Pricer24 продовжується і розвивається. У планах — нові цікаві аналітичні завдання, покликані зробити ринок лояльнішим до кінцевого споживача.
