Jak Epicentr wykorzystuje Pricer24 do monitorowania cen i asortymentu konkurencji

Rezultaty:

• Zautomatyzowano monitoring dużych zbiorów produktów: klient śledzi ceny i dostępność dziesiątek tysięcy SKU w katalogach ponad 80 konkurentów. Ponadto firma monitoruje oferty najlepszych warunków, stany magazynowe, popularne produkty, bestsellery, produkty sezonowe oraz ogólną sytuację rynkową 
• Zwiększono częstotliwość aktualizacji danych: w przypadku dynamicznych kategorii ceny konkurentów są aktualizowane kilka razy dziennie, co umożliwia szybszą reakcję na zmiany rynkowe.
• Uproszczono identyfikację cen wymagających dodatkowej analizy: menedżerowie kategorii szybciej znajdują pozycje, w których cena odbiega od rynku i mogą szybko ją dostosować. 
• Usprawniono proces rozszerzania asortymentu: menedżerowie widzą, których produktów brakuje w ich własnym katalogu oraz jakie pozycje są dostępne u konkurentów 

Historia klienta

Epicentr to jeden z największych ukraińskich detalistów i marketplace’ów z szerokim asortymentem produktów oraz lider w segmencie DIY. Firma znajduje się w TOP-3 detalistów w Ukrainie pod względem przychodów i pozycjonuje się jako marketplace z jednym z najszerszych asortymentów na rynku ukraińskim, a także z konkurencyjnymi cenami i usługami.

Epicentr działa w modelu omnichannel, łącząc kanały sprzedaży online i offline. Firma posiada rozbudowaną sieć centrów handlowych w całym kraju (72 centra handlowe, 2,2 mln metrów kwadratowych powierzchni handlowej), szeroką sieć punktów odbioru zamówień i automatów paczkowych o imponującym zasięgu na terenie Ukrainy, a także aktywnie rozwija sklep internetowy i marketplace. Działy w centrach handlowych Epicentr funkcjonują w formule shop-in-shop, co pozwala efektywnie prezentować różne kategorie produktów. Epicentr zapewnia korzystne warunki dostawy do różnych regionów kraju, często pokrywając koszty dostawy.

Grupa Epicentr buduje rozbudowany ekosystem omnichannel, który obejmuje centra handlowe Epicentr i Nova Liniya, sklep internetowy i marketplace epicentrk.ua, sieć multibrandowych sklepów sportowych Intersport Ukraina, holding rolny Epicentr Agro, zakłady produkcyjne Epicentr Ceramic Corporation (płytki ceramiczne) oraz zakład obróbki drewna Osmoloda, a także własną infrastrukturę logistyczną. Grupa zatrudnia 34 tysiące osób.

Ciągły rozwój sieci, otwieranie nowych sklepów i punktów odbioru zamówień oraz rozszerzanie asortymentu produktów i usług pozwalają firmie utrzymywać pozycję jednego z najsilniejszych liderów ukraińskiego rynku detalicznego.

Uwarunkowania współpracy

Przed rozpoczęciem współpracy z Pricer24 zespół Epicentr miał już doświadczenie w monitorowaniu cen konkurencji. Jednak poprzedni wykonawca nie w pełni spełniał oczekiwania firmy, dlatego sieć wybrała Pricer24.

Poprzednie doświadczenie pomogło zespołowi Epicentr precyzyjnie określić wymagania dotyczące integracji i konfiguracji, aby uzyskać pożądane rezultaty dopasowane do wewnętrznych procesów firmy.

Na etapie wdrożenia zespół przedstawił listę wymagań funkcjonalnych i omówił je z Pricer24. Część gotowych funkcjonalności platformy została dostosowana specjalnie do potrzeb Epicentr.

Zadania, które Pricer24 pomaga realizować Epicentr

W dużym handlu detalicznym, z dziesiątkami tysięcy SKU w poszczególnych kategoriach, monitorowanie cen konkurencji może być wyłącznie zautomatyzowane, ponieważ informacje o cenach muszą być pozyskiwane codziennie lub nawet kilka razy dziennie, a ręczne przetwarzanie takich wolumenów danych jest niemożliwe. Jednocześnie największą wartością monitoringu nie są same dane, lecz wnioski (insighty) oparte na zebranych informacjach.

Zespół Epicentr wykorzystuje dane zebrane przez Pricer24 do kilku zadań:

• porównania własnych cen z konkurencją;
• analizy asortymentu na rynku: które pozycje w asortymencie klienta mają bardziej atrakcyjne ceny, które są unikalne oraz które znajdują się w katalogach konkurentów, ale nie zostały jeszcze wprowadzone do asortymentu sieci;
• kontroli dostępności produktów u konkurentów;
• oceny konkurencyjności warunków zakupowych na podstawie informacji o cenach konkurencji.

Aby stale monitorować rynek, detalista potrzebował wiarygodnych danych, które są aktualizowane wystarczająco często, oraz analityki umożliwiającej utrzymanie się w gronie liderów rynku, co w warunkach Ukrainy w ostatnich latach stanowiło wyzwanie.

Dbając o interesy klientów końcowych, Epicentr inwestuje w uczciwe ceny rynkowe, a rozwiązanie Pricer24 stało się jednym z narzędzi, które pomagają osiągnąć ten cel.

Wdrożenie Pricer24 w procesy analityczne Epicentr

Na początku współpracy zespoły Pricer24 i Epicentr opracowały szczegółową specyfikację techniczną (TŚ), zawierającą listę niezbędnych funkcjonalności oraz opis procesów umożliwiających pozyskiwanie wymaganych danych rynkowych w wygodnym formacie.

Często do uruchomienia nowego projektu wystarczy otrzymać feed produktowy oraz listę stron do monitoringu i wdrożyć gotową funkcjonalność. Jednak proces analityczny Epicentr był już na moment rozpoczęcia współpracy ukształtowany, złożony i wymagał dostosowania z naszej strony. Ponieważ Pricer24 jest platformą o charakterze modułowym, byliśmy gotowi zaadaptować system tak, aby odpowiadał potrzebom klienta i był dla niego wygodny w użyciu.

Dostosowaliśmy funkcjonalność platformy do wymagań oraz wolumenów produktów, które klient musiał monitorować, a także zautomatyzowaliśmy zbieranie danych z odpowiednią częstotliwością.

W obecnym rozwiązaniu dane dostarczane przez Pricer24 pomagają wewnętrznemu zespołowi analityków stosować działania z zakresu pogłębionej analityki, mające na celu utrzymanie stałej, aktywnej konkurencji na rynku — od zarządzania asortymentem po działania promocyjne.

Nasza platforma zbiera dane o cenach i asortymencie konkurentów, umożliwia ich porównanie z cenami klienta oraz analizę katalogów konkurencji w ujęciu asortymentowym. W przypadku niektórych kategorii monitoring odbywa się kilka razy dziennie, co pozwala szybciej reagować na zmiany cen.

Osobnym wyzwaniem we współpracy był wolumen danych do przetwarzania, ponieważ Pricer24 zbiera dla Epicentr dane o ponad 80 konkurentach w wielu kategoriach, łącznie ponad 1,2 mln SKU.

Warto podkreślić, że optymalizacja funkcjonalności platformy dla klienta trwa przez cały okres współpracy. Nieustannie pracujemy nad przyspieszeniem przetwarzania danych i zwiększeniem ich dokładności, dzięki czemu pozostajemy liderem wśród dostawców analityki cenowej pod względem jakości danych.

Jak zespół Epicentr wykorzystuje zebrane dane

 Monitoring pomaga zespołowi dostrzegać kluczowe sygnały rynkowe:

• gdzie własne ceny wymagają dodatkowych działań;
• gdzie istnieją możliwości rozszerzenia asortymentu;
• gdzie pojawiają się unikalne pozycje;
• gdzie konkurenci mogą w danym momencie mieć lepsze warunki zakupowe;
• gdzie konkurenci odstępują od ogólnie przyjętych zasad rynkowych;
• gdzie produkty konkurentów wymagają dodatkowego doprecyzowania w zakresie kanałów dostaw.

Na podstawie tych danych zespół klienta:

•  weryfikuje politykę cenową i oferuje lepsze warunki zakupu lub dodatkowe promocje;
• wzmacnia współpracę z dostawcami;
• koryguje asortyment;
• analizuje sytuację rynkową i identyfikuje nowe możliwości;
• optymalizuje własne procesy i koszty.

Ponadto w Epicentr regularnie prowadzone są akcje promocyjne. Dzięki Pricer24 zespół klienta dobiera najlepsze produkty i unikalne oferty do promocji. Firma wykorzystuje monitoring, aby określić, które produkty warto włączyć do ofert promocyjnych. Po uruchomieniu promocji Epicentr kontynuuje monitoring cen, aby upewnić się, że warunki promocyjne pozostają najbardziej konkurencyjne na rynku.

Jaka analityka Pricer24 okazała się przydatna dla Epicentr

Wśród głównych narzędzi analitycznych, które przetwarzają dane rynkowe dla detalisty, znajdują się porównanie cen oraz analiza asortymentu.

Porównanie cen

To narzędzie umożliwia sprawdzenie, u ilu konkurentów ceny są równe, wyższe lub niższe od cen klienta. Dane można filtrować według kategorii, marek oraz poszczególnych pozycji. Narzędzie umożliwia także pobranie szczegółowych danych dla każdego produktu oraz przegląd historii zmian cen konkurencji w formie wygodnego wykresu w określonych przedziałach czasowych.

Raport można dostosować do wygodnego formatu. Na przykład możliwe jest wyświetlenie tylko tych produktów, w których cena różni się od ceny klienta o określony procent lub więcej, albo tworzenie osobnych raportów dla kluczowych produktów w danej kategorii.

Analiza asortymentu

To narzędzie pozwala zobaczyć, jak asortyment klienta pokrywa się z asortymentem konkurencji, które pozycje nie zostały jeszcze dodane do katalogu klienta oraz które są unikalne. Analiza asortymentu pomaga planować rozszerzenie własnego katalogu oraz optymalizować współpracę z dostawcami. Raport dotyczący pokrycia asortymentu jest prezentowany w wygodnej formie i może być filtrowany według kategorii, grup produktów (np. produkty A, B, C) oraz innych parametrów.

Kierunek: pogłębiona analityka

Epicentr to biznes, który ma znaczący wpływ na kształtowanie ukraińskiego rynku. Świadoma swojej pozycji firma bierze na siebie odpowiedzialność za dbanie o klienta i oferowanie mu lepszych warunków zakupu, nie tylko pod względem ceny.

Współpraca Epicentr i Pricer24 trwa i rozwija się. W planach są nowe, interesujące zadania analityczne, mające na celu uczynienie rynku bardziej przyjaznym dla końcowego konsumenta.