fbpx
Статті
22.12.2023
341

Як масштабувати інтернет-магазин: добірка статей для категорійних менеджерів

«When you stop growing you start dying», — говорить американська приказка. У e-commerce стояти на місці означає відставати, тому масштабування інтернет-магазину є необхідною умовою для його існування.

Основою масштабування є такі ключові аспекти, як маркетинг і поліпшення сервісу. І, безперечно, комерційний успіх інтернет-магазину неможливий без сильного комерційного відділу й категорійних менеджерів, що керують «своїми бізнес-одиницями» — категоріями. Саме досвід, майстерність і арсенал інструментів, якими володіє категорійник, є фундаментом для розвитку та розширення всього бізнесу.

Як досягти більшого, використовуючи наявні ресурси? Відповіді — у нашому циклі статей про масштабування інтернет-магазину: практичні поради категорійним менеджерам, кейси й ідеї з розвитку категорії. Поговоримо про показники масштабування інтернет-магазину: на що звертати увагу, що відстежувати й де брати дані. І розкриємо три ключові напрями, над якими необхідно працювати, щоб масштабуватися.

Зміст:

Ринок, або аналіз конкурентів

Партнери

Клієнти

Чому варто сфокусуватися на масштабуванні

Ринок, або аналіз конкурентів

Нещодавно ми провели опитування серед категорійних менеджерів, що працюють у e-commerce, поцікавившись у них, з якою метою вони аналізують конкурентів. 73% опитуваних відповіли: «Щоб знайти тренди на ринку, нові точки зростання і диференціювання». 

Аналіз конкурентів дійсно допомагає виявляти ринкові тенденції та адаптовувати власні стратегії з урахуванням даних про поточні ціни, асортимент і промоактивності конкурентів. Уся ця інформація є базою для оптимізації ваших пропозицій.

Тому в пулі статей про аналіз конкурентів ми дамо практичні поради щодо масштабування категорії за такими ключовими аспектами:

  • Ціни. Інструмент підвищення продажів. Практичні приклади використання ситуації дефіциту і профіциту.
  • Цифрова полиця і асортимент. Як знайти точки зростання категорії.
  • Аналіз промоактивностей конкурентів. Як його проводити і що він дає.
  • Додаткові параметри. Як використовувати дані про популярність товарів, рейтинги й відгуки для масштабування категорії.

Партнери 

Робота з виробниками й дистриб’юторами є наступною важливою складовою для масштабування категорії, адже саме завдяки партнерам ви можете забезпечувати постійну та достатню пропозицію продуктів у межах категорії, а також ефективно розширювати свій асортимент. Якщо ви «вкладаєте» зусилля в розвиток міцних партнерських стосунків з вендорами й постачальниками, то можете в результаті отримувати різні «плюшки» від них: бонусні програми, ексклюзивні акції та товари, маркетингові бюджети на просування, доступ до всіх новинок, поліпшені умови доставки тощо.

Крім того, співпраця з партнерами часто відкриває можливості для спільних маркетингових зусиль. Партнерські маркетингові кампанії, рекламні акції чи ексклюзивні пропозиції — усе це стимулює продажі товарів.

Як досягти максимуму в роботі з постачальниками? Розповімо в наступних статтях:

  • Асортимент. Практичний приклад застосування автоматизації для роботи з даними постачальників і поліпшення асортименту.
  • Умови і «плюшки» партнерів. Як масштабувавати інтернет-магазин шляхом оптимізації роботи з вендорами й постачальниками.

Клієнти

Якщо ви прагнете масштабувати результати категорії, вам не обійтися без чіткого розуміння попиту й поведінки споживачів. Ефективно інтерпретуючи ці тенденції, категорійник може створювати цінність для клієнтів: коригувати пропозиції продуктів, додавати до асортименту нові товари відповідно до потреб цільової аудиторії та оптимізувати маркетингові кампанії. 

Не обійтися також без розуміння цінової еластичності й аналізу того, як зміни ціни впливають на попит споживачів щодо певного товару. Це важливо для встановлення оптимальних цін, які забезпечують баланс між максимізацією прибутку й підтриманням попиту клієнтів. 

Крім того, категорійний менеджер має чітко розуміти фактори вибору продукту для цільової аудиторії. 

Тому наш завершальний пул статей на тему масштабування інтернет-магазину буде присвячений практичним порадам щодо роботи з клієнтами:

  • Попит. Як аналізувати тренди й використовувати їх у формуванні цінності для споживачів.
  • Цінова еластичність. Як застосовувати її на користь бізнесу.
  • Фактори вибору товару. Методологія використання даних про фактори вибору товару та їх практичне застосування в роботі.

Чому варто сфокусуватися на масштабуванні

Попри те, що український ринок e-commerce пережив в останні два роки шокове падіння, а потім сплеск попиту на окремі категорії товарів, він зміг адаптуватися до нових реалій. Дослідження агенції Promodo показало, що від початку 2023 всі ніші українського e-commerce показують позитивне відновлення. Експерти прогнозують, що в міру відновлення країни в ТОПі продажів опиняться будматеріали, товари для дому, техніка й електроніка. 

Ринок електронної комерції поступово відновлюється, тож, якщо у вашому бізнесі відсутня позитивна динаміка за ключовими бізнес-показниками, це привід задуматися про стратегію масштабування: як збільшити дохід без значного зростання витрат.

Отже, акцент на управлінні категоріями зараз є ключовим рушієм пошуків кращих стратегій масштабування у e-commerce. Наші статті, присвячені роз’ясненню нюансів роботи з категоріями, допоможуть вам на цьому шляху.

Резюме

Якщо комерційний відділ здатен вибудувати ефективний процес розвитку категорії та постійно підтримувати й розвивати його, то додавання нових категорій, сегментів і товарів стає простим завданням у загальній концепції розвитку інтернет-магазину.

 

У результаті інтернет-магазин масштабує свою діяльність і досягає новий цілей як у глибину (нарощуючи обсяги продажів та маржинальність категорій), так і в ширину (впроваджуючи нові категорії й охоплюючи нові ніші).

Отримати консультацію
  • Аналітика ринку
  • Парсинг цін
  • Аналіз представленності
Отримати консультацію
  • Аналітика ринку
  • Парсинг цін
  • Аналіз представленності
Поділитися:

Отримайте експертну пораду

Надішліть заявку, щоб побачити наш сервіс у дії та переконатися, що він відповідає вашим потребам



    *Заповнюючи цю форму, ви погоджуєтесь на отримання маркетингових листів.

    Політика конфіденційності

    Ваша конфіденційність є дуже важливою для нас. Ми хочемо, щоб Ваша робота в Інтернет була максимально приємною і корисною, і Ви абсолютно спокійно використовували найширший спектр інформації, інструментів і можливостей, які пропонує Інтернет.

    Особиста інформація Членів, зібраних під час реєстрації (або в будь-який інший час) переважно використовується для підготовки Продуктів або Послуг відповідно до Ваших потреб. Ваша інформація не буде передана або продана третім сторонам. Однак ми можемо частково розкривати особисту інформацію в особливих випадках, описаних у «Злагоді з розсилкою»

    Які дані збираються на сайті

    При добровільній реєстрації на отримання розсилки ви надсилаєте своє Ім’я та E-mail через форму реєстрації.

    З якою метою збираються ці дані

    Ім’я використовується для звернення особисто до вас, а ваш e-mail для надсилання вам листів розсилок, новин, корисних матеріалів, комерційних пропозицій.

    Ваші ім’я та e-mail не передаються третім особам, за жодних умов крім випадків, пов’язаних з виконанням вимог законодавства.
    Ви можете відмовитися від отримання листів розсилки та видалити з бази даних свої контактні дані у будь-який момент, клацнувши на посилання для відписки, присутнє в кожному листі.

    Як ці дані використовуються

    За допомогою цих даних збирається інформація про дії відвідувачів на сайті з метою покращення його змісту, покращення функціональних можливостей сайту та, як наслідок, створення якісного контенту та сервісів для відвідувачів.

    В будь-який момент можна змінити налаштування свого браузера так, щоб браузер блокував усі файли або сповіщав про надсилання цих файлів. Зверніть увагу, що деякі функції та сервіси не зможуть працювати належним чином.

    Як ці дані захищаються

    Для захисту Вашої особистої інформації ми використовуємо різноманітні адміністративні, управлінські та технічні заходи безпеки. Наша Компанія дотримується різних міжнародних стандартів контролю, спрямованих на операції з особистою інформацією, які включають певні заходи контролю захисту інформації, зібраної в Інтернет.

    Наших співробітників навчають розуміти та виконувати ці заходи контролю, вони ознайомлені з нашим повідомленням про конфіденційність, нормами та інструкціями.

    Проте, незважаючи на те, що ми прагнемо убезпечити Вашу особисту інформацію, Ви також повинні вживати заходів, щоб захистити її.

    Ми настійно рекомендуємо Вам вживати всіх можливих запобіжних заходів під час перебування в Інтернеті. Організовані нами послуги та веб-сайти передбачають заходи щодо захисту від витоку, несанкціонованого використання та зміни інформації, яку ми контролюємо. Незважаючи на те, що ми робимо все можливе, щоб забезпечити цілісність та безпеку своєї мережі та систем, ми не можемо гарантувати, що наші заходи безпеки запобіжать незаконному доступу до цієї інформації хакерів сторонніх організацій.

    У разі зміни цієї політики конфіденційності ви зможете прочитати про ці зміни на цій сторінці або, в особливих випадках, отримати повідомлення на свій e-mail.