Кейс: как оптимизация ценообразования помогла KTC увеличить продажи
Результаты
Принятие ценовых решений ускорилось.
Продолжительность процесса обновления цен сократилась с дней до часов.
Коэффициент конверсии сайта увеличился на 5%.
Доля продаж новым клиентам выросла на 11%.
История клиента
KTC — украинский ритейлер компьютерной и цифровой техники с более чем 20-летним опытом на рынке. Компания объединяет разветвленную сеть: 17 офлайн-магазинов и современную e-commerce-площадку ktc.ua, на которой представлен широкий ассортимент товаров — от ноутбуков и смартфонов до бытовой техники и игровых девайсов.
KTC сотрудничает с ведущими мировыми брендами, является официальным партнером Apple, Samsung, Lenovo, HP и др. Компания активно развивает онлайн-продажи, внедряет технологические решения для мониторинга рынка и усовершенствования клиентского опыта.
В последние 10 лет розничная торговля техникой и электроникой в Украине — это вызов не для слабых духом. Кризис за кризисом, безумная конкуренция, появление прайс-агрегаторов, которые еще больше ее усилили. Наконец — пандемия, а затем война, которые существенно снизили покупательную способность и обострили борьбу за каждого клиента.
В 2022 году мы задались целью нарастить продажи в результате пересмотра политики ценообразования и в то же время сохранить, а в перспективе увеличить прибыль по отдельным категориям и позициям.
Для достижения этой цели нам нужно было ежедневно отслеживать цены конкурентов, а также всегда иметь под рукой актуальные цены поставщиков, чтобы находить лучшие предложения для закупки и иметь возможность предлагать покупателям лучшую цену.
Игорь Шекель, руководитель категорийных менеджеров, КТС
Задачи, которые стояли перед КТС
Тратить меньше времени на ежедневный анализ ценовых индексов по всем категориям и товарам.
Оперативно изменять цены на сайте.
Видеть, когда конкуренты обходят РРЦ.
Усилить свою позицию на рынке компьютерной и цифровой техники.
Найти новые точки роста категорий.
Как Pricer24 помог KTC оптимизировать ценообразование
Платформа Pricer24 предоставляет интернет-магазинам гибкие инструменты для мониторинга рынка, анализа конкурентной среды и принятия решений по ценообразованию на основе точных данных. Компания KTC обратилась к Pricer24, чтобы автоматизировать процесс сравнения цен и увеличить эффективность ценовой стратегии.
Для начала работы с KTC нам нужны были только:
список товаров КТС;
список сайтов-конкурентов.
Внедрение Pricer24
Команда КТС передала нам список из 10 тысяч товарных позиций. С учетом 13 ключевых конкурентов, объем данных для метчинга достиг более 130 тысяч SKU. Это одна из ключевых возможностей платформы Pricer24 — точное сопоставление «товар клиента = товар конкурента».
Для первичного сопоставления всего объема каталога мы задействовали автоматические алгоритмы и верифицировали связи с помощью специалистов отдела метчинга. Процесс длился в течение месяца.
Следующим шагом мы настроили методологию сбора данных под нужды КТС. Парсер регулярно собирает с сайтов конкурентов информацию о товарах:
актуальные цены;
наличие;
рейтинги;
количество отзывов.
После завершения подготовительного этапа система заработала в штатном режиме: сбор данных происходит 7 раз в день, что критически важно для KTC, ведь компания работает в высокодинамичной нише, где цены могут меняться несколько раз в день. Такая частота обновления позволяет быстро реагировать на рыночные изменения и поддерживать конкурентоспособность.
Мы также настроили персонализированный дашборд в аккаунте клиента, вынеся на него ключевые конфигурации отчетов, чтобы команда KTC могла быстро выявлять критические проблемы и оперативно реагировать на них.
Статистика Pricer24
Система ежедневно находит 98%+ товаров, которые пересекаются, то есть таких, которые есть и в каталоге КТС, и в каталогах их конкурентов.
Точность сопоставления товаров составляет 99,5%.
Количество обращений в техподдержку относительно ошибок в метчинге за последние 2 года — 7.
Отчеты и анализ
На платформе Pricer24 команда КТС получает полную аналитику относительно своего ценового индекса в разрезе категорий и конкурентов, следит за динамикой изменений цен на рынке и оперативно мониторит актуальные прайсы поставщиков. В ежедневной работе категорийные менеджеры активно пользуются отчетами «Сравнение цен» и «История цен».
Отчет «Сравнение цен»
Этот отчет позволяет в реальном времени видеть, по каким позициям товары КТС продаются дороже конкурентов.
Достаточно сделать double click по красному сектору «пирога» — и открывается таблица с позициями, которые KTC продает дороже конкурентов.
Отчет дает возможность быстро оценить, насколько существенна разница в цене и по каким товарам — с фокусом на наибольших расхождениях. Это позволяет команде клиента оперативно корректировать цены.
Благодаря высокому показателю discovery rate у Pricer24, KTC получает полную и актуальную картину рынка — информацию о своей ценовой позиции среди конкурентов. Все данные удобно сегментируются по брендам, категориям и конкурентам.
Этот отчет стал ежедневным рабочим инструментом категорийных менеджеров KTC.
Отчет «История цен»
Отчет предоставляет исторические данные по изменениям цен, что дает возможность выявить первые случаи нарушения РРЦ. То есть менеджер KTC может быстро понять, какой конкурент первым поставил цену ниже РРЦ на тот или иной товар.
Этот отчет также позволяет увидеть, кто из конкурентов отклоняется от рекомендованной цены в выходные и ночью.
Благодаря этим данным клиент имеет объективное основание обратиться к вендору с просьбой принять меры для соблюдения правил честной конкуренции между его партнерами.
Мы понимали, что грамотное ценообразование — ключевой фактор для роста нашего бизнеса. Поэтому при формировании собственной стратегии мы должны учитывать поведение конкурентов.
Благодаря Pricer24 наша команда получила реальный инструмент, позволяющий видеть ситуацию на рынке без задержек. Цены, наличие, нарушения РРЦ — все в одном месте.
Это изменило подход нашей команды к работе: мы стали действовать быстрее, точнее и увереннее. Время на принятие решений сократилось с нескольких дней до часов. Это напрямую повлияло на объемы продаж.
Отдельно хочу отметить качество поддержки — команда быстро реагирует на запросы, конфигурирует отчеты под наши задачи и помогает находить новые точки роста.
В результате, благодаря сочетанию точного мониторинга цен и слаженной работы наших категорийных и закупочных команд, мы смогли увеличить продажи в ключевых категориях.
Игорь Шекель, руководитель категорийных менеджеров, КТС
Эффективное ценообразование на стратегическом уровне
Узнайте, как Pricer24 поможет вам контролировать цены и опережать конкурентов.
чтобы получить демонстрацию возможностей для вашего бизнеса
Політика конфіденційності
Ваша конфіденційність є дуже важливою для нас. Ми хочемо, щоб Ваша робота в Інтернет була максимально приємною і корисною, і Ви абсолютно спокійно використовували найширший спектр інформації, інструментів і можливостей, які пропонує Інтернет.
Особиста інформація Членів, зібраних під час реєстрації (або в будь-який інший час) переважно використовується для підготовки Продуктів або Послуг відповідно до Ваших потреб. Ваша інформація не буде передана або продана третім сторонам. Однак ми можемо частково розкривати особисту інформацію в особливих випадках, описаних у «Злагоді з розсилкою»
Які дані збираються на сайті
При добровільній реєстрації на отримання розсилки ви надсилаєте своє Ім’я та E-mail через форму реєстрації.
З якою метою збираються ці дані
Ім’я використовується для звернення особисто до вас, а ваш e-mail для надсилання вам листів розсилок, новин, корисних матеріалів, комерційних пропозицій.
Ваші ім’я та e-mail не передаються третім особам, за жодних умов крім випадків, пов’язаних з виконанням вимог законодавства.
Ви можете відмовитися від отримання листів розсилки та видалити з бази даних свої контактні дані у будь-який момент, клацнувши на посилання для відписки, присутнє в кожному листі.
Як ці дані використовуються
За допомогою цих даних збирається інформація про дії відвідувачів на сайті з метою покращення його змісту, покращення функціональних можливостей сайту та, як наслідок, створення якісного контенту та сервісів для відвідувачів.
В будь-який момент можна змінити налаштування свого браузера так, щоб браузер блокував усі файли або сповіщав про надсилання цих файлів. Зверніть увагу, що деякі функції та сервіси не зможуть працювати належним чином.
Як ці дані захищаються
Для захисту Вашої особистої інформації ми використовуємо різноманітні адміністративні, управлінські та технічні заходи безпеки. Наша Компанія дотримується різних міжнародних стандартів контролю, спрямованих на операції з особистою інформацією, які включають певні заходи контролю захисту інформації, зібраної в Інтернет.
Наших співробітників навчають розуміти та виконувати ці заходи контролю, вони ознайомлені з нашим повідомленням про конфіденційність, нормами та інструкціями.
Проте, незважаючи на те, що ми прагнемо убезпечити Вашу особисту інформацію, Ви також повинні вживати заходів, щоб захистити її.
Ми настійно рекомендуємо Вам вживати всіх можливих запобіжних заходів під час перебування в Інтернеті. Організовані нами послуги та веб-сайти передбачають заходи щодо захисту від витоку, несанкціонованого використання та зміни інформації, яку ми контролюємо. Незважаючи на те, що ми робимо все можливе, щоб забезпечити цілісність та безпеку своєї мережі та систем, ми не можемо гарантувати, що наші заходи безпеки запобіжать незаконному доступу до цієї інформації хакерів сторонніх організацій.
У разі зміни цієї політики конфіденційності ви зможете прочитати про ці зміни на цій сторінці або, в особливих випадках, отримати повідомлення на свій e-mail.
