Rynek pamięci komputerowej to niezwykle dynamiczne środowisko, które pod względem szybkości zmian można porównać z rynkiem akcji lub kryptowalut. Ceny zmieniają się bardzo często, wymagają szybkiej reakcji, a niejednokrotnie — natychmiastowego podejmowania decyzji. Ten z graczy, który reaguje szybciej, wygrywa.
Właśnie w takim środowisku działa Kingston Technology — firma, która od ponad 15 lat utrzymuje pozycję lidera w swoich kategoriach (pamięć operacyjna, SSD, pamięć flash) z udziałem w rynku około 40% w każdej z nich.
Przez ostatnie pięć lat zespołowi pomaga w tym Pricer24.
Na początku współpracy: Excel i ręczne monitorowanie cen oraz widoczności
Przed wdrożeniem Pricer24 specjaliści Kingston Technology przeprowadzali monitorowanie cen ręcznie, korzystając z Excela.
Country Manager Dmytro Romanenko miał wcześniejsze doświadczenie z innymi rozwiązaniami.
Mam z czym porównać, ponieważ mam doświadczenie w pracy z innymi platformami. Pricer24 działa bardzo stabilnie i, co szczególnie ważne, szybko reaguje na zmiany na stronach naszych partnerów. Ogólnie bardzo pozytywne doświadczenie.
Dmytro Romanenko, Country Manager Kingston Technology
Część procesów została zautomatyzowana własnymi narzędziami, jednak znaczna część pracy pozostawała ręczna.
Ceny oraz widoczność produktów marki na cyfrowych półkach sprzedawców sprawdzano ręcznie — za to odpowiadał dedykowany specjalista. Dane o sprzedaży i stanach magazynowych napływały od partnerów w formie raportów, które należało zbierać, konsolidować i analizować. Część zadań było realizowano za pomocą Excela.
To działało, ale wymagało znacznej ilości czasu na przetwarzanie. Wraz ze wzrostem wolumenu i szybkości zmian stało się oczywiste: firma poświęca zbyt dużo czasu na podejmowanie decyzji. A dla rynku, który funkcjonuje jak giełda, jest to krytyczne.
Główne wyzwania: monitorowanie, szybkość i przejrzystość
Jednym z kluczowych wyzwań było monitorowanie cen partnerów. Firma działa poprzez szeroką sieć partnerską i musi śledzić ceny partnerów, aby zapewnić równe warunki dla wszystkich. Czasami pojawiają się błędy: na przykład partner po prostu zapomniał ustawić nową cenę. W innym miejscu towar jest niedostępny. Każdy taki przypadek należy wykryć, zrozumieć jego przyczynę i odpowiednio zareagować.
Kingston Technology w Ukrainie posiada wielopoziomową strukturę partnerską. Są importerzy i dystrybutorzy (T1), duzi retailerzy (T2) oraz mniejsi partnerzy (T3). Ważne jest, aby rozumieć nie tylko to, co zostało dostarczone, lecz także to, co naprawdę sprzedaje się ostatecznemu konsumentowi, monitorując stany magazynowe i ceny.
Ponadto firma kontroluje dostępność produktów marki na cyfrowych półkach partnerów, analizuje widoczność i może reagować, gdy niektórych produktów brakuje w ofercie lub nie zostały wprowadzone do partnerskich katalogów online.
Kolejnym obszarem stałej analizy są opinie o produktach Kingston. Firma regularnie zbiera recenzje, aby móc reagować na negatywne komentarze, jeśli się pojawiają, oraz pomóc końcowym konsumentom w rozwiązaniu trudności, z jakimi się spotkali.
Rynek jest dynamiczny, dlatego należy stale trzymać rękę na pulsie: sprawdzać jakie są ceny u konkurentów, jakie promocje trwają i jak zmieniają się ceny.
Wdrożenie: od parsowania cen do automatyzacji analityki
Na początku współpracy Pricer24 pełnił funkcję monitorowania cen produktów Kingston w sieci partnerskiej.
Do monitoringu dodano strony partnerów, skonfigurowano dopasowanie produktów i uruchomiono regularne zbieranie danych. Pricer24 rozpoczął przetwarzanie list cenowych firmy i porównywanie ich z cenami na stronach sprzedawców.
Wszystkie ceny wyświetlane są w wygodnym raporcie: niższe od własnych cen firmy, wyższe oraz równe im. Raport pokazuje ogólny obraz i można go łatwo rozwinąć poprzez podwójne kliknięcie, aby zobaczyć listę konkretnych cen i natychmiast określić, na których stronach i dla jakich produktów ceny się różnią. Co więcej, z systemu można po prostu pobrać bezpośredni link do konkretnego produktu i wysłać go partnerowi.
Już na tym etapie zespół odczuł efekt korzystania z Pricer24: znacząco zmniejszyła się ilość pracy ręcznej, a pracownik wcześniej odpowiedzialny za monitoring stał się mniej obciążony.
80% cen, które oferujemy partnerom, jest zgodnych z rynkiem i łatwo to sprawdzić. To duża przewaga właśnie dla nas.
Vitaliy Shakera, menedżer ds. rozwoju biznesu Kingston Technology
Z czasem zespół marki rozszerzył korzystanie z Pricer24.
W szczególności rozpoczęto pracę z analityką sprzedaży i stanów magazynowych. Tygodniowe raporty od partnerów są wgrywane do systemu, przetwarzane przez platformę i wyświetlane w formie skonsolidowanej. Dzięki temu możliwe jest oglądanie nie tylko liczb, ale i dynamiki: co trafiło do partnera, co się sprzedało i gdzie gromadzą się zapasy.
Firma posiada wewnętrzne oprogramowanie, którego zgodnie z zasadami biznesowymi nie wolno integrować z rozwiązaniami zewnętrznymi. W takiej sytuacji Pricer24 przetwarza po swojej stronie pliki wgrywane przez klienta, a następnie udostępnia dane, z którymi można dalej pracować.
Kolejnym obszarem monitoringu stała się analiza widoczności. Pricer24 codziennie monitoruje dostępność produktów klienta na cyfrowych półkach partnerów i pokazuje, jak dobrze produkty są reprezentowane u każdego sprzedawcy. Firma bardzo dokładnie śledzi obecność produktów na półkach cyfrowych, a funkcjonalność platformy znacząco pomaga w tym zakresie.
Następnym krokiem była analiza konkurencji. Do systemu dodano numery części odpowiadających produktów konkurencji, skonfigurowano porównanie cen i uzyskano możliwość szerszego spojrzenia na rynek: nie tylko własne wskaźniki, ale również pozycjonowanie względem innych marek.
Z czasem Pricer24 stał się częścią codziennej pracy operacyjnej. Dane są regularnie przetwarzane, wykorzystywane w systemach wewnętrznych, a nawet w zadaniach marketingowych.
W szczególności zespół wykorzystuje listy linków do stron sprzedawców dostarczane przez Pricer24 do uzupełniania sekcji „Add to Cart” na stronie Kingston.com.
Ta funkcjonalność umożliwia wybór produktu i uzyskanie listy sklepów w kraju użytkownika, w których można go kupić. Ręczne dostarczanie linków dla 5000 produktów byłoby niezwykle trudne, a Pricer24 znacznie uprościł to zadanie.
Kingston Technology monitoruje również na platformie liczbę opinii o swoich produktach i ma możliwość reagowania na negatywne recenzje, jeśli się pojawiają.
Osobno zespół Kingston Technology podkreśla szybkość wsparcia ze strony Pricer24.
Bardzo pomocna funkcja wsparcia technicznego. Jeśli pytanie jest standardowe, zespół wsparcia odpowiada bardzo szybko, co jest wygodne.
Dmytro Romanenko, Country Manager Kingston Technology
Jak obecnie wygląda praca
Rozwiązanie Pricer24 dla Kingston Technology jest w pełni dostosowane (customizowane). Możliwości platformy zostały specjalnie dostosowane do potrzeb klienta, aby dostarczyć efektywne narzędzie, które automatyzuje znaczną część pracy.
Platformy używa cały zespół. Każdy specjalista ma inne zadania i różny stopień wykorzystania narzędzia.
Część zadań ma charakter regularny: sprawdzenie cen dwa razy dziennie zajmuje około pół godziny.
Druga część ma charakter analityczny. Kilka dni w tygodniu zespół pracuje głębiej: analizuje sprzedaż, stany magazynowe, aktywności konkurentów, widoczność produktów, opinie, wyciąga wnioski i formułuje plany.
Praca z analizą konkurencji i plikami jest naprawdę wygodna — znacznie bardziej przyjazna niż Excel, z którego korzystaliśmy wcześniej.
Vitaliy Shakera, Business Development Manager w Kingston Technology
Wyniki: szybkość jako przewaga konkurencyjna
Jednym z najbardziej odczuwalnych rezultatów jest oszczędność czasu. To, co wcześniej mogło zajmować pół dnia, dziś wykonywane jest znacznie szybciej.
Monitorowanie rynku również weszło na nowy poziom. Oznacza to mniej chaosu, mniej luk w widoczności produktów i bardziej przewidywalną sytuację na rynku.
Kolejnym ważnym efektem jest szybkość reakcji. Na rynku, na którym ceny zmieniają się niemal codziennie, możliwość szybkiego zauważenia zmian i natychmiastowego zareagowania staje się krytyczna. Właśnie tutaj platforma daje największą wartość.
Ostatecznie wpływa to również na poziom strategiczny. Dane o sprzedaży, stanach magazynowych i rynku pozwalają tworzyć dokładniejsze plany — zarówno w ujęciu kategorii, jak i poszczególnych partnerów.
Przez ostatnie 15 lat Kingston jest numerem jeden na rynku w każdej grupie produktowej. Utrzymujemy pewną pierwszą pozycję na rynku, z bardzo dużą przewagą — niemal dwukrotną. I wszystko to działa dzięki temu, że w porę reagujemy na wszystkie zmiany i wyzwania rynkowe. Pricer24 pomaga nam reagować szybciej i podejmować właściwe decyzje. W szczególności dlatego, że mamy nie tylko dane o cenach, ale także analitykę.
Dmytro Romanenko, Country Manager Kingston Technology
Wniosek
Bycie liderem rynku to codzienna żmudna praca, w której szybkość podejmowania właściwych decyzji jest najważniejsza.
Zespół Kingston Technology od wielu lat nieustannie analizuje rynek i działa zgodnie z dynamiczną sytuacją, śledząc ceny i widoczność produktów oraz uważnie monitorując.
Automatyzacja analityki za pomocą Pricer24 pomaga Kingston Technology utrzymywać odpowiednie tempo działania i wysoki standard marki na rynku online przez lata.
