Як Kingston в Україні автоматизував моніторинг цін і пришвидшив ухвалення рішень

Ринок комп’ютерної пам’яті — надзвичайно динамічне середовище, яке за швидкістю змін можна порівняти з ринком акцій або криптовалюти. Ціни змінюються дуже часто, потребують швидкої реакції, часто — негайного ухвалення рішень. Той із гравців, хто реагує швидше, виграє.

Саме в такому середовищі працює Kingston Technology — компанія, яка вже понад 15 років утримує лідерство у своїх категоріях (оперативна пам’ять, SSD, флеш-пам’ять) із часткою ринку близько 40% у кожній.

Упродовж останніх п’яти років команді в цьому допомагає Pricer24.

На початку співпраці: Excel і ручний моніторинг цін та представленості

До впровадження Pricer24 спеціалісти Kingston Technology виконували моніторинг цін вручну, використовуючи Excel.

Country Manager Дмитро Романенко мав попередній досвід з іншими рішеннями.

Мені є з чим порівняти, маю досвід роботи з іншими платформами. Pricer24 працює дуже стабільно й, що особливо важливо, швидко реагує на зміни на сайтах наших партнерів. У цілому дуже позитивний досвід.

Дмитро Романенко, Country Manager Kingston Technology

Частину процесів було автоматизовано власними інструментами, але значний обсяг роботи залишався ручним.

Ціни й представленість товарів бренду на цифрових полицях продавців перевіряли вручну, за що відповідав окремий спеціаліст. Дані про продажі та залишки надходили від партнерів у вигляді звітів, які потрібно було збирати, зводити й аналізувати. Частину завдань виконували через Excel.

Це працювало, але потребувало значного часу на оброблення. З ростом обсягів і швидкості змін стало очевидно: компанія витрачає занадто багато часу на ухвалення рішень. А для ринку, що живе як біржа, це критично.

 

Основні виклики: моніторинг, швидкість і прозорість

Одним із ключових викликів був моніторинг партнерських цін. Компанія працює через широку партнерську мережу й має потребу відстежувати ціни партнерів, щоб переконатися в рівних умовах для всіх. Часом виникають помилки: наприклад, десь партнер просто забув поставити нову ціну. Десь товару немає в наявності. І кожен такий випадок потрібно відстежити, зрозуміти причину та відреагувати.

Kingston Technology в Україні має багаторівневу партнерську структуру. Є імпортери та дистриб’ютори (T1), великі ритейлери (T2) і менші партнери (T3). І важливо розуміти не тільки те, що відвантажено, а й те, що реально продається кінцевому споживачеві, стежити за запасами та цінами.

Крім того, компанія контролює наявність товарів бренду на цифрових полицях партнерів, аналізує представленість і може реагувати, коли частини товарів немає в наявності або вони не заведені в партнерські онлайн-каталоги.

Ще один напрям постійного аналізу — відгуки про товари Kingston. Компанія регулярно збирає відгуки, щоб мати змогу реагувати на негатив, якщо він з’являється, і допомогти кінцевим споживачам дати раду зі складнощами, з якими вони стикнулися.

Ринок динамічний, і потрібно постійно тримати руку на пульсі: які ціни в конкурентів, які промо проходять, як змінюються ціни.

Упровадження: від парсингу цін до автоматизації аналітики

На старті співпраці Pricer24 виконував функцію моніторингу цін на товари Kingston у партнерській мережі.

До моніторингу залучили партнерські сайти, налаштували зіставлення товарів, запустили регулярний збір даних. Pricer24 почав обробляти списки цін компанії та порівнювати із цінами на сайтах продавців. 

Усі ціни виводяться в зручний звіт: ті, що нижчі за власні ціни, вищі й дорівнюють їм. Звіт показує загальну картину, і його легко деталізувати через подвійний клік, щоб побачити список тих чи інших цін та одразу визначити, на яких сайтах і на які товари ціни відрізняються. Ба більше, можна просто із системи взяти посилання на конкретний товар і надіслати партнерові.

Уже на цьому етапі команда відчула ефект від використання Pricer24: значно зменшилася кількість ручної роботи, а працівник, який раніше відповідав за моніторинг, став менш завантаженим.

З часом команда бренду розширила використання Pricer24.

Зокрема, почали працювати з аналітикою продажів і залишків. Щотижневі звіти від партнерів завантажуються в систему, обробляються платформою та показуються в консолідованому вигляді. Це дало змогу бачити не просто цифри, а динаміку: що зайшло до партнера, що продалося, де накопичуються залишки.

Компанія має внутрішнє ПЗ, яке за правилами бізнесу заборонено інтегрувати із зовнішніми рішеннями. У цій ситуації Pricer24 на своїй стороні обробляє файли, які завантажує клієнт, а тоді видає дані, з якими можна працювати далі.

Ще одним напрямом моніторингу став аналіз представленості. Щодня Pricer24 фіксує наявність товарів клієнта на цифрових полицях партнерів і показує, чи достатньо добре товари представлені в кожного продавця. Компанія ретельно стежить за наявністю товарів на диджитал-полицях, і функціонал платформи в цьому допомагає.

Наступним кроком став конкурентний аналіз. У систему додали партномери відповідних товарів конкурентів, налаштували порівняння цін та отримали можливість бачити ринок ширше: не тільки свої показники, а й позиціонування відносно інших брендів.

З часом Pricer24 став частиною щоденної операційної роботи. Дані регулярно обробляються, використовуються у внутрішніх системах і навіть у маркетингових завданнях.

Зокрема, команда використовує списки посилань на сайти продавців, які надає Pricer24, для заповнення розділу Add to cart на сайті Kingston.com.

Цей функціонал дає змогу вибрати товар та отримати перелік магазинів у країні користувача, де його можна купити. Надавати посилання для 5000 товарів вручну було б надзвичайно складно, а Pricer24 спростив це завдання.

Kingston Technology також моніторить на платформі кількість відгуків на свої товари й має змогу реагувати на негативні відгуки, якщо такі з’являються.

Окремо команда Kingston Technology відзначає швидкість підтримки від Pricer24.

Який вигляд має робота зараз

Рішення Pricer24 для Kingston Technology є кастомізованим. Можливості платформи було спеціально адаптовано під завдання клієнта, щоб надати ефективний інструмент, який автоматизує значну частину роботи.

Платформу використовує майже вся команда. У всіх спеціалістів — різні завдання і глибина використання.

Частина завдань — регулярна: перевірка цін двічі на день займає близько пів години.

Інша частина — аналітична. Кілька днів на тиждень команда працює глибше: аналізує продажі, залишки, активності конкурентів, представленість, відгуки, робить висновки й формує плани.
Водночас важливо, що Pricer24 став не просто «джерелом даних», а середовищем, де ці дані вже підготовлені до використання. Їх можна швидко вивантажити, передати далі або одразу ухвалити рішення.

Результати: швидкість як конкурентна перевага

Один з найвідчутніших результатів — це економія часу. Те, що раніше могло займати пів дня, сьогодні виконується значно швидше.

Моніторинг ринку також вийшов на новий рівень. Це означає менше хаосу, менше прогалин у представленості й більш прогнозовану ситуацію.

Ще один важливий ефект — швидкість реакції. На ринку, де ціни змінюються майже щодня, можливість оперативно побачити зміни та моментально відреагувати стає критичною. І саме тут платформа дає максимальну цінність.

Зрештою, це впливає і на стратегічний рівень. Дані про продажі, залишки й ринок дають змогу формувати точніші плани — як за категоріями, так і за окремими партнерами.

Висновок

Бути лідером ринку — щоденна кропітка робота, у якій швидкість ухвалення правильних рішень визначає все. 

Команда Kingston Technology впродовж багатьох років постійно аналізує ринок і діє відповідно до динамічної ситуації, відстежуючи ціни та представленість, пильнуючи за конкурентним середовищем і забезпечуючи привабливі умови як для продавців, так і для покупців. 

Автоматизація аналітики за допомогою Pricer24 допомагає Kingston Technology тримати необхідний темп і належний рівень бренду на онлайн-ринку впродовж років.