Рынок компьютерной памяти — чрезвычайно динамичная среда, которая по скорости изменений сравнима с рынком акций или криптовалюты. Цены меняются очень часто, требуют быстрой реакции, часто — немедленного принятия решений. Тот из игроков, кто реагирует быстрее, выигрывает.
Именно в такой среде работает Kingston Technology — компания, которая уже более 15 лет удерживает лидерство в своих категориях (оперативная память, SSD, флеш-память) с долей рынка около 40% в каждой.
В течение последних 5 лет команде в этом помогает Pricer24.
В начале сотрудничества: Excel и ручной мониторинг цен и представленности
До внедрения Pricer24 специалисты Kingston Technology выполняли мониторинг цен вручную, используя Excel.
У Country Manager Дмитрия Романенко ранее был опыт использования других решений.
Мне есть с чем сравнить, у меня есть опыт работы с другими платформами. Pricer24 работает очень стабильно и, что особенно важно, быстро реагирует на изменения на сайтах наших партнеров. В целом очень положительный опыт.
Дмитрий Романенко, Country Manager Kingston Technology
Часть процессов была автоматизирована собственными инструментами, но значительный объем работы оставался ручным.
Цены и представленность товаров бренда на цифровых полках продавцов проверяли вручную, за что отвечал отдельный специалист. Данные о продажах и остатках поступали от партнеров в виде отчетов, которые нужно было собирать, сводить и анализировать. Часть задач выполняли через Excel.
Это работало, но требовало значительного времени на обработку. С ростом объемов и скорости изменений стало очевидно: компания тратит слишком много времени на принятие решений. А для рынка, живущего как биржа, это критично.
Основные вызовы: мониторинг, скорость и прозрачность
Одним из ключевых вызовов был мониторинг партнерских цен. Компания работает через широкую партнерскую сеть и нуждается в отслеживании цен партнеров, чтобы убедиться в равных условиях для всех. Иногда возникают ошибки: например, где-то партнер просто забыл поставить новую цену. Где-то товара нет в наличии. И каждый такой случай нужно отследить, понять причину и отреагировать.
Kingston Technology в Украине имеет многоуровневую партнерскую структуру. Есть импортеры и дистрибьюторы (T1), крупные ритейлеры (T2) и партнеры поменьше (T3). И важно понимать не только то, что отгружено, но и то, что реально продается конечному потребителю, следить за запасами и ценами.
Кроме того, компания контролирует наличие товаров бренда на цифровых полках партнеров, анализирует представленность и может реагировать, когда части товаров нет в наличии или они не заведены в партнерские онлайн-каталоги.
Еще одно направление постоянного анализа — отзывы о товарах Kingston. Компания регулярно собирает отзывы, чтобы иметь возможность реагировать на негатив, если он появляется, и помочь конечным потребителям справиться со сложностями, с которыми они столкнулись.
Рынок динамичный, и нужно постоянно держать руку на пульсе: какие цены у конкурентов, какие промо проходят, как изменяются цены.
Внедрение: от парсинга цен до автоматизации аналитики
На старте сотрудничества Pricer24 выполнял функцию мониторинга цен на товары Kingston в партнерской сети.
К мониторингу подключили партнерские сайты, настроили сопоставление товаров, запустили регулярный сбор данных. Pricer24 начал обрабатывать списки цен компании и сравнивать с ценами на сайтах продавцов.
Все цены выводятся в удобный отчет: те, которые ниже собственных цен, выше и равны им. Отчет показывает общую картину, и его легко детализировать через двойной клик, чтобы увидеть список тех или иных цен и сразу определить, на каких сайтах и на какие товары цены отличаются. Более того, можно просто из системы взять ссылку на конкретный товар и отправить партнеру.
Уже на этом этапе команда ощутила эффект от использования Pricer24: значительно уменьшилось количество ручной работы, а работник, ранее отвечавший за мониторинг, стал менее загруженным.
80% цен, которые мы предлагаем партнерам, стоят по рынку, и это легко проверить. Это большое преимущество именно для нас.
Виталий Шакера, менеджер по развитию бизнеса Kingston Technology
Со временем команда бренда расширила использование Pricer24.
В частности, начали работать с аналитикой продаж и остатков. Еженедельные отчеты от партнеров загружаются в систему, обрабатываются платформой и показываются в консолидированном виде. Это позволило отслеживать не просто цифры, а динамику: что зашло к партнеру, что продалось, где накапливаются остатки.
У компании есть внутреннее ПО, которое по правилам бизнеса запрещено интегрировать с внешними решениями. В этой ситуации Pricer24 на своей стороне обрабатывает файлы, которые загружает клиент, а затем выдает данные, с которыми можно работать дальше.
Еще одним направлением мониторинга стал анализ представленности. Каждый день Pricer24 фиксирует наличие товаров клиента на цифровых полках партнеров и показывает, достаточно ли хорошо представлены товары у каждого продавца. Компания тщательно следит за наличием товаров на диджитал-полках, и функционал платформы в этом помогает.
Следующим шагом стал конкурентный анализ. В систему добавили партномера соответствующих товаров конкурентов, настроили сравнение цен и получили возможность видеть рынок шире: не только свои показатели, но и позиционирование относительно других брендов.
Со временем Pricer24 стал частью ежедневной операционной работы. Данные регулярно обрабатываются, используются во внутренних системах и даже в маркетинговых задачах.
В частности, команда использует списки ссылок на сайты продавцов, которые предоставляет Pricer24, для заполнения раздела Add to cart на сайте Kingston.com.
Этот функционал позволяет выбрать товар и получить список магазинов в стране пользователя, где его можно купить. Предоставлять ссылки для 5000 товаров вручную было бы чрезвычайно трудно, а Pricer24 упростил эту задачу.
Как выглядит работа сейчас
Решение Pricer24 для Kingston Technology является кастомизированным. Возможности платформы были специально адаптированы под задачи клиента, чтобы предоставить эффективный инструмент, автоматизирующий значительную часть работы.
Почти вся команда работает с платформой. У всех специалистов — разные задачи и глубина использования.
Часть задач — регулярная: проверка цен дважды в день занимает около получаса.
Другая часть — аналитическая. Несколько дней в неделю команда работает глубже: анализирует продажи, остатки, активности конкурентов, представленность, отзывы, делает выводы и формирует планы.
В то же время важно, что Pricer24 стал не просто «источником данных», а средой, где эти данные уже подготовлены к использованию. Их можно быстро выгрузить, передать дальше или сразу принять решение.
В целом очень удобная работа с анализом конкурентов и с файлами, намного удобнее, чем Excel, которым мы пользовались до этого.
Виталий Шакера, менеджер по развитию бизнеса Kingston Technology
Результаты: скорость как конкурентное преимущество
Один из самых ощутимых результатов — это экономия времени. То, что раньше могло занимать полдня, сегодня выполняется гораздо быстрее.
Мониторинг рынка тоже вышел на новый уровень. Это означает меньше хаоса, меньше пробелов в представленности и более прогнозируемую ситуацию.
Еще один важный эффект — скорость реакции. На рынке, где цены меняются почти каждый день, возможность оперативно увидеть изменения и моментально отреагировать становится критической. И именно здесь платформа приносит максимальную ценность.
В конце концов, это влияет и на стратегический уровень. Данные о продажах, остатках и рынке позволяют формировать более точные планы — как по категориям, так и по отдельным партнерам.
Последние 15 лет Kingston — номер один на рынке в каждой товарной группе. Мы держим уверенное первое место, с очень большим отрывом, почти двукратным. И это все работает благодаря тому, что мы вовремя реагируем на все рыночные изменения и вызовы. И Pricer24 помогает нам реагировать быстрее и принимать правильные решения. В частности, потому, что у нас есть не только данные о ценах, но еще и аналитика.
Дмитрий Романенко, Country Manager Kingston Technology
Вывод
Быть лидером рынка — ежедневная кропотливая работа, в которой скорость принятия правильных решений определяет все.
Команда Kingston Technology на протяжении многих лет постоянно анализирует рынок и действует в соответствии с динамичной ситуацией, отслеживая цены и представленность, следя за конкурентной средой и обеспечивая привлекательные условия как для продавцов, так и для покупателей.
Автоматизация аналитики с помощью Pricer24 помогает Kingston Technology держать необходимый темп и должный уровень бренда на онлайн-рынке годами.
