10 найкращих інструментів моніторингу цін для e-commerce

Період ковідної кризи стимулював зростання онлайн-купівель — чверть економічно активного населення нашої країни віддає перевагу саме купівлі в інтернеті. Водночас через падіння рівня життя споживачі стали більш чутливими до цін. Це означає, що ваш потенційний покупець із високою ймовірністю витратить більше часу, порівнюючи ціни на той чи інший товар у різних онлайн-продавців, щоб зрештою зробити замовлення там, де дешевше. Саме тому моніторинг цін конкурентів є необхідним напрямом аналітики для сучасного e-commerce. 

Останні п’ять років ринок рішень для моніторингу цін конкурентів стрімко розвивався, кількість провайдерів даних зростала, а самі інструменти  вдосконалювалися.

Якщо ви перебуваєте на стадії пошуку такого рішення, ця стаття стане вашим путівником. З неї ви дізнаєтеся про 10 найкращих інструментів для моніторингу цін у сфері електронного ритейлу: які функції вони виконують, чим відрізняються та які можливості надають своїм користувачам.

Зміст:

Що таке моніторинг цін

Чому необхідно відстежувати ціни конкурентів?

Як моніторити ціни конкурентів?

Інструменти моніторингу цін: що це і які вони бувають

10 кращих інструментів для моніторингу цін

Як вибрати правильне програмне забезпечення для моніторингу цін

Що таке моніторинг цін

Моніторинг цін — це систематичний процес відстеження і аналізу цін на товари та послуги в ринковому середовищі. Він дає відповіді на низку важливих питань:

• Цінове позиціонування: як сприймається ваш товар або інтернет-магазин у цілому щодо конкурентів з точки зору ціноутворення? Ваші товари дорожчі чи доступніші?
• Конкурентна перевага: чи маєте ви перевагу в ціні над своїми конкурентами? Ваші ціни вищі, нижчі чи ринкові?
• Тенденції ринку: конкуренти підвищують або знижують свої ціни? Якщо так, то чому? 
• Цінові війни: чи ведуть конкуренти цінові війни? Тримають РРЦ виробника чи демпінгують?
• Порівняння цін на товари: чи відповідають ваші ціни ринковим? Вони нижчі чи вищі? 

Раніше моніторинг цін здійснювався вручну: категорійні менеджери власноруч відвідували сайти конкурентів і порівнювали ціни. Легко уявити, наскільки це витратне за часом завдання. Сьогодні моніторити ціни конкурентів можна в автоматичному режимі — за допомогою відповідних інструментів. Вони дають змогу досліджувати ринок, не витрачаючи час на збирання даних.

Розглянемо, що являють собою ці інструменти і які можливості вони дають.

Чому необхідно відстежувати ціни конкурентів?

Статистичний факт: згідно з дослідженням, близько 55% споживачів на різних ринках у всьому світі уважно ставляться до цін на продукти.

Якщо ви працюєте на ринку, чутливому до цін, де значна частина споживачів порівнює ціни на продукти в різних ритейлерів, конкурентне ціноутворення є критично важливим для вашого бізнесу. А відстеження цін конкурентів — його основа. 

Якщо ви в будь-який момент часу маєте під рукою актуальну інформацію про ціни інших ритейлерів (у розрізі різних категорій, брендів та окремих позицій нашого каталогу), то можете грамотно коригувати власні пропозиції, установлюючи ціни, однакові чи нижчі порівняно з конкурентами. Регулярно аналізуючи ринок і пропонуючи конкурентоспроможні ціни, ви будете ефективно залучати клієнтів, чутливих до ціни.

Як моніторити ціни конкурентів?

Щоб ефективно відстежувати ціни конкурентів в інтернеті, скористайтеся такими порадами:

1. Застосовуйте інструменти ціноутворення електронної комерції

Вибирайте інструмент, який містить вбудований функціонал парсингу даних, щоб збирання інформації про ціни відбувалося регулярно й автоматично, без участі категорійного менеджера. Окрім цін, такі рішення можуть також збирати дані про акції конкурентів та наявність товарів на сайтах.

2. Збирайте дані з різних платформ

Для повного розуміння цін на ринку варто збирати дані не лише із сайтів конкурентів та маркетплейсів, а й із прайс-агрегаторів. Так, наприклад, моніторинг цін на прайс-агрегаторі Hotline дає можливість відстежувати товари та ціни одразу всіх конкурентів: і великих, і малих. Це дешевше, ніж парсити кожного конкурента окремо, і дає ширшу картину ринку. 

3. Упроваджуйте щоденний моніторинг

Деякі інструменти відстеження цін конкурентів містять функціонал для створення дашбордів, які чудово підходять для щоденного моніторингу. Так, наприклад, у Pricer24 ви можете винести на дашборд віджети звітів («Порівняння цін», «Коливання цін», «Історія порушень»), що в режимі реального часу показують:

• Як ціни на ваші товари відрізняються від цін на такі самі позиції в конкурентів? У кого дешевше/дорожче, на що слід звернути увагу?
• Як змінювалася ціна на наші товари в конкурентів за певний проміжок часу?
• Яка динаміка порушень РРЦ серед конкурентів та на які товари саме зараз стоїть ціна, нижча за РРЦ? 

Таким чином ви можете швидко провести порівняльний аналіз цін на ринку (моя ціна/ціна конкурента), відстежити динаміку їх змін, а також виявити тенденції та випадки порушення РРЦ конкурентами.

4. Аналізуйте тенденції ціноутворення на ринку

Регулярно проводьте аналіз ціноутворення конкурентів, щоб виявити закономірності. Шукайте повторювані стратегії ціноутворення, зокрема знижки протягом певних сезонів або рекламних заходів, і оцінюйте їхній вплив на поведінку споживачів. Дослідіть історичні дані й тенденції ціноутворення на сайтах конкурентів під час ключових торговельних подій, таких як «чорна п’ятниця» або сезон Back to School.

5. Звертайте увагу на наявність товарів

Окрім ціноутворення, стежте за наявністю товарів у конкурентів, адже дефіцит пропозицій на ринку майже завжди призводить до підвищення цін продавцями, у яких такий товар у наявності. Вона може впливати на стратегії ціноутворення, оскільки обмежена доступність товарів на ринку (дефіцит) призводить до підвищення цін. Використовуючи аналіз асортименту конкурентів, ви можете вчасно виявляти дефіцит або профіцит певних товарів на ринку й відповідно коригувати свої ціни на них.

Інструменти моніторингу цін: що це і які вони бувають

Інструмент моніторингу цін — це вебсервіс, програмне забезпечення чи розширення для браузера, яке надає можливість автоматично відстежувати ціни конкурентів у режимі реального часу. Головна мета інструмента порівняння цін — максимально заощадити час співробітників і гроші бізнесу. 

Усі наявні інструменти з моніторингу цін конкурентів можна умовно поділити на парсери та SaaS-сервіси. Перші просто збирають дані з вказаних вами сайтів, а другі, окрім власне парсингу даних, мають певний функціонал для аналізу зібраної інформації. Наприклад, Pricer24 — це SaaS-сервіс наочної продуктової аналітики для e-commerce, який містить низку рішень, зокрема аналіз цін і промо конкурентів та моніторинг відхилень від РРЦ. А парсер цін — це один із компонентів цього програмного забезпечення.

Окрім того, інструменти моніторингу цін можуть бути вузькоспеціалізованими (збирають дані лише про ціни) і багатофункціональними. Останні можуть також збирати дані про наявність товарів на ринку, відстежувати промоакції на товари, кількість відгуків, середній рейтинг тощо.

10 кращих інструментів для моніторингу цін

На ринку існує велика кількість засобів моніторингу цін для e-commerce. Ось ТОП-10 програм, які мають високий рейтинг на G2 Crowd і Capterra.

Pricer24

Вартість: від $250 на місяць.

Безкоштовна демоверсія: є, за запитом.

Український SaaS-сервіс продуктової аналітики орієнтований на потреби середніх і великих e-commerce-компаній: вендорів, дистриб’юторів та інтернет-магазинів. Серед клієнтів Pricer24 — великі гравці ринку: Rozetka, Comfy, ASUS, MSI, ELKO та інші.

Основні особливості:

• Збирання даних: ціни, наявність, кількість асортименту, середній рейтинг товару, кількість відгуків на товар, відхилення від РРЦ, історія змін цих показників. Може збирати дані як з інтернет-магазинів, так і з маркетплейсів і прайс-агрегаторів. Оновлення даних відбувається декілька разів на добу. Точність даних становить понад 99,5%. 
• Візуалізація даних. На платформі передбачено кілька типів звітів для різних завдань: «Порівняння цін», «Коливання цін», «Історія цін», «Аналіз ринку», «Аналіз асортименту», «Історія порушень РРЦ». Звіти можна персоналізувати, використовуючи кастомні теги та параметри для сегментації даних. Звіти можна додавати на дашборди для щоденного моніторингу.
• Можливість налаштування розсилки про порушення РРЦ або зміни цін на сайтах конкурентів.
• Обхід захисту сайтів від парсингу.
• Можливість кастомізувати платформу під потреби конкретного клієнта.
• Можливість упровадження динамічного ціноутворення шляхом передачі цін по API або інтеграції із сайтом клієнта.

Важливий технічний момент: цей софт збирає інформацію не за списком товарів, а за категорією/брендом. Тобто, якщо на сайті конкурента з’явилися нові SKU, парсер автоматично їх обробляє, система бачить, що є нові товари, та зіставляє їх із товарами клієнта. Це забезпечує повноту та актуальність даних.

Minderest

Вартість: уточнюється індивідуально.

Безкоштовна демоверсія: є, за запитом.

Minderest спеціалізується на наданні рішень у галузі цінового моніторингу й аналізу цін на товари та послуги. Сервіс дає змогу відстежувати ціни, акції, асортимент та наявність товарів на сайтах конкурентів. Minderest також надає аналітичні інструменти, які допомагають компаніям оцінити ринкові тенденції, попит на товари та динаміку цін.

Основні особливості:

• Відстежує дані не лише інтернет-магазинів та маркетплейсів на зразок Amazon, а й сайтів для порівняння цін, таких як Google Shopping, та навіть застосунків для шопінгу.
• Має мобільний застосунок і розширення для браузера із цінами.
• Дає можливість збирати дані про ціни у фізичних магазинах, що синхронізуються з основною програмою.
• Має рішення для оптимізації СPC-кампаній і функціонал для оповіщення про зміну цін на ринку через email.

Dealavo

Вартість: уточнюється індивідуально.

Безкоштовна демоверсія: є, за запитом.

Dealavo — це сервіс для моніторингу наявності та ціни товарів на ринку. Він також має власну платформу динамічного ціноутворення. Платформа може збирати дані як з онлайн-, так і з офлайн-джерел. Окрім того, сервіс має можливості для аналізу цін конкурентів.

Компанія родом із Польщі фокусується на місцевих клієнтах.

Основні особливості:

• Подвійна перевірка якості даних: 75% мапінгу виконується за допомогою ШІ, після чого фахівці перевірки якості перевіряють дані вручну.
• Гнучкі сервіси підтримки: кожному замовнику надається власний менеджер для роботи з клієнтами, який допомагає з будь-якими запитами, оптимізацією, впровадженням нових технологій та навіть проведенням тренінгів.
• Компанія також надає консалтингові послуги щодо ціноутворення і торговельної політики.

Price2Spy

Вартість: від $19,95 на місяць.

Безкоштовна демоверсія: є.

Це хмарне програмне забезпечення для відстеження цін у реальному часі та  аналізу конкурентів. Price2Spy інтегрується з основними платформами електронної комерції, такими як Shopify, Magento та WooCommerce. Інструмент дає можливість не лише відстежувати та аналізувати ціни конкурентів, а й пропонує чимало варіантів аналітичних звітів та щоденні сповіщення про зміни цін.

Основні особливості:

• Здатність відстежувати ціни з багатьох джерел. Програмне забезпечення може збирати дані з вебсайтів, маркетплейсів (наприклад, Amazon) та платформ соціальних мереж.
• Гнучка система сповіщень про зміни цін або наявність акцій.
• Антибот-система скрейпінгу.
• Моніторинг MAP зі сповіщеннями та скриншотами порушень мінімальної рекламованої ціни.
• Повністю онлайновий інструмент.
• Легкий експорт даних.

Prisync

Вартість: від $99 на місяць.

Безкоштовна демоверсія: є, на два тижні.

Основна функція цього інструмента полягає в моніторингу цін конкурентів і рівнів запасів на складі. Prisync також передбачає додаткові функції, зокрема імпорт даних, відстеження запасів у реальному часі, комплексну аналітику цін тощо.

Основні особливості:

• Prisync відстежує ціни та наявність товарів конкурентів чотири рази на день і повідомляє ці дані у вебзастосунку Prisync. 
• Надсилає сповіщення електронною поштою, коли виявляє зміну цін конкурентів. 
• Усі дані, доступні в обліковому записі, можна експортувати у файл Excel. Файл експорту можна налаштувати для автоматичної доставки на електронні адреси користувачів.
• Пропонує звіти на рівні брендів і категорій.
• Prisync не може відстежувати сайти з хорошим ІТ-захистом. Крім того, ним досить складно відстежувати складні сайти з різними параметрами товару (наприклад, товари, які мають різний розмір/колір).

Repricer

Вартість: від $79 на місяць.

Безкоштовна демоверсія: є, два тижні.

Застосунок, орієнтований здебільшого на репрайсинг (зміну цін відповідно до ринкових умов) на маркетплейсах Amazon, eBay тощо. Крім того, надає аналітику та має гнучкі налаштування моніторингу.

Основні особливості:

• Є офіційним партнером Amazon Web Services. 
• Використовує хмарну архітектуру Amazon, що дає можливість швидко змінювати ціни.
• Має власні API і FTP для інтеграції з іншими інструментами, системами управління запасами, складськими системами тощо.

Skuuudle

Вартість: уточнюється індивідуально.

Безкоштовна демоверсія: є.

Платформа із широким набором функцій, включно з моніторингом цін конкурентів, керуванням каталогом продуктів, прогнозуванням попиту та аналізом ринку.

Основні особливості:

• Дає можливість кастомізувати потрібні дані на власному дашборді чи імпортувати їх до внутрішніх сервісів компанії в будь-якому зручному форматі.
• Має широкий спектр інтеграцій платформи.

Omnia

Вартість: уточнюється індивідуально.

Безкоштовна демоверсія: є.

Платформа орієнтована на динамічне ціноутворення. Сервіс використовує штучний інтелект і машинне навчання, що надає можливість динамічно коригувати ціни відповідно до змін попиту, конкуренції та інших факторів у режимі реального часу. Програма дає змогу, крім цін конкурентів та ринкових тенденцій, отримувати кілька щоденних оновлень за кожним з товарів, які ви відстежуєте.

Основні особливості:

• Аналізує різні джерела, щоб запропонувати рекомендації щодо цін на основі даних.
• Має інструмент для автоматизації ціноутворення.
• Працює з великими каталогами продуктів.
• Початкове налаштування вимагає певних технічних знань.

Competera

Вартість: уточнюється індивідуально.

Безкоштовна демоверсія: за запитом, індивідуально підібрана.

Програма використовує штучний інтелект, який, базуючись на моделях попиту, нелінійних залежностях і перехресному впливі продуктів, радить оптимальні ціни для ваших продуктів. Підходить для роздрібних торговців і, меншою мірою, для виробників/брендів.

Основні особливості:

• Єдина екосистема зі зручним інтерфейсом, що дає можливість налаштувати сервіс повністю під свої потреби.
• 98% точність даних.
• Інтелектуальна система репрайсингу.

ZenRows

Вартість: від $49 за місяць залежно від потреб.

Безкоштовна демоверсія: є, обмежена. 

Це сервіс для вебскрейпінгу, який дає можливість збирати дані навіть із сайтів, захищених від ботів різноманітними проксі та CAPTCHA. ШІ допомагає обійти антиботи сайтів та зробити стільки запитів, скільки вам потрібно. Тож, якщо необхідно зібрати дані з сайту, який блокує активність бот-сервісів, ZenRows надасть маскування під активність звичайної людини та допоможе швидко «зіскрейпити».

Основні особливості:

• Автопарсинг.
• Обхід антибот-захистів різного рівня.
• Певні технічні знання для його використання.

Як вибрати правильне програмне забезпечення для моніторингу цін

Перш ніж вибрати онлайн-інструмент моніторингу цін, ви повинні проаналізувати свої потреби.

Ось дорожня карта, яка допоможе вам під час вибору програмного забезпечення:

1. Почніть із визначення цілей — для чого вам інструмент: відстеження конкурентів, аналіз ринкових тенденцій, оптимізація цінових стратегій, автоматизація змін цін, оптимізація маркетингової стратегії тощо. 
2. Визначте джерела даних про ціни, які вам потрібно контролювати: сайти конкурентів, маркетплейси, прайс-агрегатори тощо.
3. Визначте свої вимоги до частоти оновлення даних.
4. Проаналізуйте, чи дає інструмент змогу підвищити ефективність роботи менеджера (мінімальні витрати часу на аналіз, можливість на базі аналізу поліпшувати  продажі тощо).
5. Оцініть, наскільки він інтуїтивно зрозумілий для роботи, чи є в нього служба підтримки. Це важливо, щоб процес навчання ваших менеджерів проходив легше. Переконайтеся, що інструмент представляє дані у зручному форматі. Графіки, діаграми та звіти мають бути легкими для розуміння.
6. Проаналізуйте, чи підходить вам софт для аналізу, чи потрібна вам інтеграція з власною системою для оброблення даних на своїй стороні. Важливо також звернути увагу на варіанти інтеграції, які пропонує підрядник, наскільки вони прості та доступні, як це вплине на вартість рішення.
7. Прорахуйте бюджет. Існують варіанти програм для моніторингу цін на будь-який бюджет — оберіть ту, яка підходить вам за балансом функціоналу та доступності.
8. Шукайте інструмент з оперативною підтримкою клієнтів, щоб розв’язати будь-які проблеми чи питання.
9. Спробуйте демоверсії кількох програм та визначтеся з найбільш зручною саме для вас, пошукайте відгуки користувачів та експертів.
10. Деякі інструменти пропонують живі демонстрації чи навчальні сесії. Беріть участь у них, щоб краще зрозуміти функції інструмента. На демосесії запитайте в менеджера, як саме інструмент збирає дані: за якою логікою та як він метчить товари конкурентів (зіставляє) з каталогом клієнта. Наприклад, якщо інструмент зіставляє товари автометчингом, є ризик, що буде багато помилок. Якщо ж товари метчаться вручну, тобто сервіс для моніторингу цін має штат співробітників, який займається зіставленням, то за якими критеріями воно відбувається. Це дуже важливо, адже безпосередньо впливає на точність даних.

Основна порада — зв’яжіться з відділом продажів і підтримки інструмента для моніторингу цін та переконайтеся, що він задовольнить потреби вашого бізнесу та команди.

FAQ

Як моніторинг цін допомагає ритейлерам?

Моніторинг цін дає важливу інформацію про конкурентне середовище, надаючи компаніям можливість бути в курсі змін у цінових стратегіях конкурентів. Завдяки автоматизації цього процесу ритейлери можуть ефективно збирати й аналізувати дані про ціни в режимі реального часу. Це дає змогу швидко та обґрунтовано ухвалювати рішення про зміну цін.

Які переваги відстеження цін конкурентів?

Відстеження цін конкурентів пропонує численні переваги, зокрема:

• Підвищення конкурентоспроможності. Відстежуючи ціни конкурентів, підприємства можуть відповідним чином коригувати свої цінові стратегії, щоб залишатися конкурентоспроможними на ринку.
• Підвищення рентабельності. Аналіз даних про ціни конкурентів допомагає компаніям оптимізувати свої стратегії ціноутворення для максимізації прибутку.
• Статистика в режимі реального часу. Автоматизація дає компаніям змогу своєчасно отримувати оновлення цін конкурентів, що допомагає їм швидко реагувати на зміни ринку.

Чи можна відстежувати ціни на продукти в різних країнах/регіонах?

Так, автоматизація дає компаніям змогу легко відстежувати ціни в різних країнах і регіонах. Використовуючи відповідні інструменти, ви можете отримувати дані про ціни з різних географічних місць — для пристосування своїх цінових стратегій до конкретних регіонів та ефективної конкуренції на міжнародних ринках.

Чому вам слід автоматизувати відстеження цін вашого конкурента?

Автоматизація відстеження цін конкурентів дає кілька вагомих переваг для бізнесу:

• Ефективність: автоматизація спрощує процес збирання та аналізу даних про ціни конкурентів, заощаджуючи дорогоцінний час і ресурси. Це усуває потребу в ручному збиранні даних і забезпечує їх своєчасне оновлення.
• Точність: автоматизовані інструменти надають точні та надійні дані про ціни, мінімізуючи помилки, пов’язані з ручним введенням даних або їх інтерпретацією.
• Масштабованість: автоматизація дає компаніям змогу легко масштабувати відстеження цін, пристосовуючись до кількості конкурентів і продуктів, що зростає, без шкоди для ефективності.