Аналитика цен для ритейлеров: что это и почему она важна

Аналитика цен (price intelligence) стала настоящим гейм-чейнджером в современной розничной торговле. В условиях, когда программное обеспечение для анализа цен и возможности динамического ценообразования достигли значительного прогресса, ведущие e-commerce-бизнесы задают тренд для ритейлеров по всему миру.

Поэтому вполне вероятно, что и ваш конкурент прямо сейчас пользуется программным обеспечением для аналитики цен, а следовательно: более осведомленный, чем вы; более быстрый и точный в принятии ценовых решений и, в конце концов, коммерчески более успешный. Поэтому игнорирование возможностей, которые предоставляют бизнесам современные решения для аналитики цен, может обернуться роковой ошибкой.

В этом материале мы подробно рассмотрим, почему в современном ритейле не обойтись без инструментов для аналитики цен, какие основные этапы включает анализ цен и как его результаты помогают ритейлерам принимать ценовые решения.

Содержание:

Что такое аналитика цен

Почему аналитика цен важна для ритейлеров

Как провести аналитику цен: основные этапы

Преимущества аналитики цен

Как использовать аналитику цен конкурентов

Что такое аналитика цен

Price intelligence — это методология бизнес-аналитики, базирующаяся на автоматизированных решениях для сбора и анализа данных и служащая для принятия решений об изменении ценовой политики. Процесс анализа цен состоит из следующих этапов:

• разведка сайтов конкурентов (price crawling) и метчинг товаров — сканирование сайтов конкурентов, поиск информации на их продуктовых страницах и сопоставление их с вашими SKU;
• парсинг цен — автоматический сбор данных о ценах на товары;
• мониторинг цен — анализ цен конкурентов в реальном времени;
• сравнение цен — сравнение ваших цен с ценами конкурентов: по отдельным продуктам, категориям, брендам или сегментам;
• отслеживание изменений цен — оценка ценовых колебаний и анализ истории цен на товар за определенный период.

Целью аналитики цен для ритейлеров является оптимизация цен в интернет-магазине с использованием базовых ценовых техник (для изменения цен вручную или путем динамического ценообразования), что в результате должно приводить к увеличению прибыли или товарооборота — в зависимости от текущих задач бизнеса и его стратегии.

Почему аналитика цен важна для ритейлеров

В отличие от других методологий, аналитика цен предоставляет ритейлерам точную информацию о ценах на рынке в режиме реального времени. Постоянный мониторинг цен конкурентов с помощью современных программных решений типа Pricer24 позволяет интернет-магазинам ориентироваться в ситуации и вовремя адаптировать свои цены к потребностям рынка и действиям конкурентов.

Рассмотрим несколько причин, почему аналитика цен важна для ритейл-бизнесов.

1. Розничные цены быстро меняются. Цены — это динамический и изменчивый показатель. Конкурент изменил цену на топ-товар, нарушив при этом РРЦ производителя? Теперь его цена ниже вашей цены закупки — это снизит ваш объем продаж и «заморозит» ваши деньги в товаре. Поэтому нужно всегда держать руку на пульсе и отслеживать цены на рынке. Если что-то и меняется в ритейле по несколько раз в день, то это цены. Так, Amazon переоценивает и при необходимости снижает ценники каждые 10 минут, а Best Buy и Walmart меняют цены более 50 тысяч раз в месяц. 
2. Получение или усиление конкурентного преимущества зависит от цен. Информация о ценах — база для формирования конкурентного преимущества. Правильное понимание ситуации на рынке позволяет оперативно корректировать ценовую политику так, чтобы стать лидером в определенной категории или увеличить долю рынка для конкретного продукта.
3. Аналитика цен помогает достигать конкретных бизнес-целей. Аналитика цен и особенностей ценообразования конкурентов позволяет формировать ценовую и маркетинг-стратегию, отвечающую целям бизнеса: защитить прибыль, сохранить конкурентоспособность, увеличить долю рынка в категории, создать или поддержать нужную репутацию и т. д.

Как провести аналитику цен: основные этапы

Этап № 1: Выделите основных конкурентов

Первым шагом в аналитике цен является определение конкурентов, продающих аналогичные товары. Ритейлеры должны точно знать своих прямых конкурентов — они являются важнейшими и представляют наибольшую угрозу, а значит, именно на них нужно обратить внимание. Любую стратегию ценовой разведки следует начинать с формирования рейтинга конкурентов.

Этап № 2: Собирайте данные о ценах

Когда у вас есть пул конкурентов и перечень продуктов для отслеживания цен, то можете начать собирать данные о ценах. Это можно делать несколькими способами (собирать вручную или использовать отчеты, полученные из программ для парсинга цен), но наиболее эффективным является использование современных платформ для мониторинга и анализа цен конкурентов. К примеру, Pricer24 может по несколько раз в день собирать и обновлять данные о ценах конкурентов и презентовать их в удобном визуальном формате для дальнейшего изучения.

Этап № 3: Анализируйте информацию

Данные о ценовой ситуации в ритейле сами по себе не имеют большой ценности. Они становятся ценными именно после анализа. Аналитика цен позволяет сравнить свои цены с конкурентными, понять тренды, увидеть слабые места и скорректировать свою ценовую стратегию. После изучения этих данных вы поймете, почему и как часто конкуренты изменяют цены, то есть сможете идентифицировать стратегии ценообразования конкурентов.

Аналитика цен — это сложная и ресурсная задача, но ее можно упростить благодаря автоматизации.

Рассмотрим, какие преимущества она дает на примере внедрения системы рыночной аналитики Pricer24.

1. Постановка задачи. Клиент передает команде Pricer24 свой каталог, а также список сайтов для мониторинга.
2. Метчинг. Команда Pricer24 метчит и сопоставляет SKU клиента с карточками товаров на сайтах, указанных клиентом.
3. Сбор данных. Парсер Pricer24 ежедневно «проходит» по сайтам конкурентов и собирает данные о ценах на товары. Кроме цен, платформа также собирает данные о наличии товаров на электронных полках конкурентов, их рейтингах и количестве отзывов, промоакциях конкурентов и т. д.
4. Анализ данных. Кроме парсера, в системе Pricer24 есть функционал, который и делает его сервисом аналитики цен, а не просто инструментом для сбора данных, а именно: сопоставление товаров и цен; дашборды — чтобы все важные показатели всегда были под рукой; отчеты — для агрегации и визуализации данных.

Остановимся подробнее на последних. В Pricer24 есть следующие базовые виды отчетов для анализа цен:

• Мониторинг цен. Система отчетов для анализа цен конкурентов в реальном времени.
• Сравнение цен. Система отчетов для сравнения ваших цен с ценами конкурентов: по отдельным продуктам, категориям, брендам или сегментам.
• Отслеживание изменений цен. Система отчетов для оценки ценовых колебаний и анализа истории цен на товар за определенный период.

Таким образом, благодаря отчетам и агрегации данных Pricer24 обеспечивает целостную картину рынка, позволяет оперативно выявлять тренды, сильные и слабые стороны в ценовой стратегии конкурентов.

Преимущества аналитики цен

Аналитика цен — это революционное решение для категорийных менеджеров, работающих в сфере e-commerce. И вот почему: 

• Экономия времени: благодаря автоматизации сбора данных, время на принятие ценовых решений сокращается с дней до часов. Так, украинское представительство MSI экономит минимум 50 рабочих часов каждого менеджера ежемесячно благодаря тому, что они пользуются аналитикой цен от Pricer24.
• Статистика в реальном времени: сбор данных о ценах происходит регулярно, по несколько раз в сутки. Таким образом, вы всегда получаете актуальную информацию и можете быстро реагировать на колебания цен на рынке. 
• Конкурентный бенчмаркинг: аналитика цен позволяет не только отслеживать цены конкурентов, но и сравнивать их со своими ценами или с РРЦ производителя. Например, на платформе Pricer24 есть удобная система отчетов для сравнения цен с конкурентами: у кого цены ниже, выше или равны вашим — в целом или по отдельным брендам, категориям или определенным товарам.
• Визуализация данных: отображение информации визуально удобным способом позволяет увидеть и понять тенденции и закономерности в данных. Кроме того, визуализация влияет на сам процесс принятия решений, ведь иногда несколько диаграмм и гистограмм помогают более доступно представить информацию высшему руководству и коллегам, чем громоздкие таблицы. 
• Передача данных: большинство сервисов для аналитики цен позволяют пользователю экспортировать цены в Excel или XML, а некоторые — также «забирать» цены по API. Например, Pricer24 можно интегрировать с сайтом интернет-магазина, чтобы при обновлении данных парсинга в Pricer24 сразу передавать их в систему установления цен клиента.

Категорийные менеджеры играют важную роль в e-commerce-бизнесе, наличие в их арсенале современного инструмента для аналитики цен усиливает возможности принятия решений, основанных на данных.

Как использовать аналитику цен конкурентов

Ритейлеры, работающие в нише e-commerce, могут использовать данные о ценах конкурентов для различных задач:

1. Переоценка товаров

Переоценка вручную подразумевает периодический пересмотр вашей ценовой стратегии и внесение корректировок на основе информации, собранной в результате анализа цен конкурентов. Как правило, она применяется в ответ на значительные изменения цен конкурентов и во время специальных событий, таких как праздничные распродажи или рекламные кампании.

2. Мониторинг РРЦ

Аналитика цен позволяет интернет-магазинам выявлять случаи нарушений РРЦ другими игроками. Например, можно узнавать, кто первым «провалил» цену на тот или иной товар, или отслеживать определенную динамику: пик нарушений РРЦ на рынке происходит в выходные. Имея эту информацию под рукой, интернет-магазин может предоставлять ее партнерам-вендорам с просьбой принять меры по соблюдению правил честной конкуренции.

3. Динамическое ценообразование

Динамическое ценообразование — это более продвинутый метод переоценки товаров, позволяющий автоматически корректировать цены в реальном времени. Он базируется на основе данных аналитики цен и заданных правил, определяющих, когда и при каких условиях изменяются цены. Например, «−20% от текущей цены в выходные» или «−1% от цены главного конкурента».

Динамическое ценообразование востребовано среди тех интернет-магазинов, которые работают с большим ассортиментом на быстро развивающемся высококонкурентном рынке. Автоматизация позволяет им быстро и с минимальным привлечением менеджеров изменять цены на сайте, учитывая цены конкурентов, наличие и отсутствие товаров на их электронных полках, колебания валютного курса, коридор маржинальности и т. д.

В Pricer24 есть возможности для динамического ценообразования, что позволяет задавать индивидуальные правила для отдельных категорий или товаров и масштабировать успешные стратегии продаж для увеличения прибыли.