Аналітика цін (price intelligence) стала справжнім гейм-чейнджером у сучасній роздрібній торгівлі. В умовах, коли програмне забезпечення для аналізу цін та можливості динамічного ціноутворення досягли значного прогресу, провідні e-commerce-бізнеси задають тренд для ритейлерів у всьому світі.
Тому цілком вірогідно, що й ваш конкурент просто зараз користується програмним забезпеченням для аналітики цін, а отже: більш обізнаний, ніж ви; швидший і точніший в ухваленні цінових рішень та, зрештою, комерційно більш успішний. Тож ігнорування можливостей, які надають бізнесам сучасні рішення для аналітики цін, може обернутися фатальною помилкою.
У цьому матеріалі ми докладно розглянемо, чому в сучасному ритейлі не обійтися без інструментів для аналітики цін, які основні етапи передбачає аналіз цін і як його результати допомагають ритейлерам ухвалювати цінові рішення.
Зміст:
Що таке аналітика цін
Чому аналітика цін важлива для ритейлерів
Як провести аналітику цін: основні етапи
Переваги аналітики цін
Як використовувати аналітику цін конкурентів
Що таке аналітика цін
Price intelligence — це методологія бізнес-аналітики, що базується на автоматизованих рішеннях для збирання та аналізу даних і слугує для ухвалення рішень про зміну цінової політики. Процес аналізу цін складається з таких етапів:
- розвідка сайтів конкурентів (price crawling) і метчинг товарів — сканування сайтів конкурентів, пошук інформації на їхніх продуктових сторінках та зіставлення їх із вашими SKU;
- парсинг цін — автоматичне збирання даних про ціни на товари;
- моніторинг цін — аналіз цін конкурентів у реальному часі;
- порівняння цін — порівняння ваших цін із цінами конкурентів: за окремими продуктами, категоріями, брендами чи сегментами;
- відстеження змін цін — оцінювання цінових коливань та аналіз історії цін на товар за певний період.
Метою аналітики цін для ритейлерів є оптимізація цін в інтернет-магазині з використанням базових цінових технік (для зміни цін вручну чи шляхом динамічного ціноутворення), що в результаті має спричиняти збільшення прибутку або товарообігу — залежно від поточних завдань бізнесу та його стратегії.
Чому аналітика цін важлива для ритейлерів
На відміну від інших методологій, аналітика цін надає ритейлерам точну інформацію про ціни на ринку в режимі реального часу. Постійний моніторинг цін конкурентів за допомогою сучасних програмних рішень на зразок Pricer24 дає інтернет-магазинам можливість орієнтуватися в ситуації та вчасно адаптувати свої ціни до потреб ринку й дій конкурентів.
Розглянемо кілька причин, чому аналітика цін важлива для ритейл-бізнесів.
1. Роздрібні ціни швидко змінюються
Якщо щось і змінюється в ритейлі по декілька разів на день, то це ціни. Так, Amazon переоцінює та в разі потреби знижує цінники кожні 10 хвилин, а Best Buy і Walmart змінюють ціни понад 50 тисяч разів на місяць.
Ціни — це динамічний та мінливий показник. Конкурент змінив ціну на топтовар, порушивши при цьому РРЦ виробника? Тепер його ціна нижча від вашої ціни закупівлі — це знизить ваш обсяг продажів і «заморозить» ваші гроші в товарі. Тому треба завжди тримати руку на пульсі та відстежувати ціни на ринку.
2. Отримання чи посилення конкурентної переваги залежить від цін
Інформація про ціни — база для формування конкурентної переваги. Правильне розуміння ситуації на ринку дає можливість оперативно коригувати цінову політику так, щоб стати лідером у певній категорії чи збільшити частку ринку для конкретного продукту.
3. Аналітика цін допомагає досягати конкретних бізнес-цілей
Аналітика цін і особливостей ціноутворення конкурентів дає можливість формувати цінову та маркетинг-стратегію, що відповідає цілям бізнесу: захистити прибуток, зберегти конкурентоздатність, збільшити частку ринку в категорії, створити чи підтримати потрібну репутацію тощо.
Як провести аналітику цін: основні етапи
Етап № 1: Виокремте основних конкурентів
Першим кроком в аналітиці цін є визначення конкурентів, які продають аналогічні товари. Ритейлери повинні точно знати своїх прямих конкурентів — вони є найважливішими та становлять найбільшу загрозу, а отже, саме на них треба звернути увагу. Будь-яку стратегію цінової розвідки варто починати з формування рейтингу конкурентів.
Етап № 2: Збирайте дані про ціни
Коли ви маєте пул конкурентів і перелік продуктів для відстеження цін, то можете почати збирати дані про ціни. Це можна робити кількома способами (збирати вручну чи використовувати звіти, отримані з програм для парсингу цін), але найефективнішим є використання сучасних платформ для моніторингу та аналізу цін конкурентів. Наприклад, Pricer24 може по декілька разів на день збирати й оновлювати дані про ціни конкурентів і презентувати їх у зручному візуальному форматі для подальшого вивчення.
Етап № 3: Аналізуйте інформацію
Дані про цінову ситуацію в ритейлі самі собою не мають великої цінності. Вони стають цінними саме після аналізу. Аналітика цін дає можливість порівняти свої ціни з конкурентними, зрозуміти тренди, побачити слабкі місця та скоригувати свою цінову стратегію. Після вивчення цих даних ви зрозумієте, чому та як часто конкуренти змінюють ціни, тобто зможете ідентифікувати стратегії ціноутворення конкурентів.
Аналітика цін — це складне й ресурсне завдання, але його можна спростити завдяки автоматизації.
Розглянемо, які переваги вона дає на прикладі впровадження системи ринкової аналітики Pricer24.
- Постановка завдання. Клієнт передає команді Pricer24 свій каталог, а також список сайтів для моніторингу.
- Метчинг. Команда Pricer24 метчить і зіставляє SKU клієнта з картками товарів на сайтах, зазначених клієнтом.
- Збирання даних. Парсер Pricer24 щодня «проходить» сайтами конкурентів і збирає дані про ціни на товари. Окрім цін, платформа також збирає дані про наявність товарів на електронних полицях конкурентів, їхні рейтинги та кількість відгуків, промоакції конкурентів тощо.
- Аналіз даних. Окрім парсера, у системі Pricer24 є функціонал, який і робить його сервісом аналітики цін, а не просто інструментом для збирання даних, а саме: зіставлення товарів і цін; дашборди — щоб усі важливі показники завжди були під рукою; звіти — для агрегації та візуалізації даних.
Зупинімося докладніше на останніх. У Pricer24 є такі базові види звітів для аналізу цін:
- Моніторинг цін. Система звітів для аналізу цін конкурентів у реальному часі.
- Порівняння цін. Система звітів для порівняння ваших цін із цінами конкурентів: за окремими продуктами, категоріями, брендами чи сегментами.
- Відстеження змін цін. Система звітів для оцінювання цінових коливань та аналізу історії цін на товар за певний період.
Отже, завдяки звітам і агрегації даних Pricer24 забезпечує цілісну картину ринку, дає можливість оперативно виявляти тренди, сильні та слабкі сторони в ціновій стратегії конкурентів.
Аналітика цін дає інсайти, а інсайти в руках грамотного категорійного менеджера перетворюються на прибуток.
Переваги аналітики цін
Аналітика цін — це революційне рішення для категорійних менеджерів, що працюють у сфері e-commerce. І ось чому:
- Економія часу: завдяки автоматизації збирання даних, час на ухвалення цінових рішень скорочується з днів до годин. Так, українське представництво MSI заощаджує мінімум 50 робочих годин кожного менеджера щомісячно завдяки тому, що вони користуються аналітикою цін від Pricer24.
- Статистика в реальному часі: збирання даних про ціни відбувається регулярно, по кілька разів на добу. Отже, ви завжди отримуєте актуальну інформацію і можете швидко реагувати на коливання цін на ринку.
- Конкурентний бенчмаркінг: аналітика цін дає можливість не тільки відстежувати ціни конкурентів, а й порівнювати їх зі своїми цінами чи із РРЦ виробника. Наприклад, на платформі Pricer24 є зручна система звітів для порівняння цін з конкурентами: у кого ціни нижчі, вищі чи дорівнюють вашим — у цілому або за окремими брендами, категоріями чи певними товарами.
- Візуалізація даних: відображення інформації у візуально зручний спосіб дає можливість побачити і зрозуміти тенденції та закономірності в даних. Окрім того, візуалізація впливає на сам процес ухвалення рішень, адже іноді кілька діаграм і гістограм допомагають доступніше представити інформацію вищому керівництву та колегам, ніж громіздкі таблиці.
- Передача даних: більшість сервісів для аналітики цін дають користувачеві можливість експортувати ціни в Excel або XML, а деякі — також «забирати» ціни по APІ. Наприклад, Pricer24 можна інтегрувати із сайтом інтернет-магазину, щоб у разі оновлення даних парсингу в Pricer24 одразу передавати їх до системи встановлення цін клієнта.
Категорійні менеджери відіграють важливу роль в e-commerce-бізнесі, наявність в їхньому арсеналі сучасного інструмента для аналітики цін підсилює спроможності до ухвалення рішень, заснованих на даних.
Як використовувати аналітику цін конкурентів
Ритейлери, що працюють у ніші e-commerce, можуть використовувати дані про ціни конкурентів для різних завдань:
1. Переоцінка товарів
Переоцінка вручну передбачає періодичний перегляд вашої цінової стратегії та внесення коригувань на основі інформації, зібраної в результаті аналізу цін конкурентів. Як правило, вона застосовується у відповідь на значні зміни цін конкурентів та під час спеціальних подій, таких як святкові розпродажі чи рекламні кампанії.
2. Моніторинг РРЦ
Аналітика цін дає інтернет-магазинам можливість виявляти випадки порушень РРЦ іншими гравцями. Наприклад, можна дізнаватися, хто першим «провалив» ціну на той чи інший товар, або відстежувати певну динаміку: пік порушень РРЦ на ринку відбувається у вихідні. Маючи цю інформацію під рукою, інтернет-магазин може надавати її партнерам-вендорам із проханням вжити заходів для дотримання правил чесної конкуренції.
3. Динамічне ціноутворення
Динамічне ціноутворення — це більш просунутий метод переоцінювання товарів, який дає можливість автоматично коригувати ціни в реальному часі. Він базується на основі даних аналітики цін і заданих правил, що визначають, коли та за яких умов змінюються ціни. Наприклад, «−20% від поточної ціни у вихідні» або «−1% від ціни головного конкурента».
Динамічне ціноутворення є затребуваним серед тих інтернет-магазинів, які працюють із великим асортиментом на висококонкурентному ринку, що швидко розвивається. Автоматизація дає їм можливість швидко та з мінімальним залученням менеджерів змінювати ціни на сайті, враховуючи ціни конкурентів, наявність та відсутність товарів на їхніх електронних полицях, коливання валютного курсу, коридор маржинальності тощо.
У Pricer24 є можливості для динамічного ціноутворення, що дає змогу задавати індивідуальні правила для окремих категорій або товарів і масштабувати успішні стратегії продажів для збільшення прибутку.
Резюме
Аналітика цін для ритейлерів настільки ж важлива, як і управління асортиментом, планування продажів, залучення та обслуговування клієнтів. Ціни мінливі. На цей факт складно вплинути. Проте цінові зміни можна відстежувати, глибоко аналізувати та робити правильні висновки. Щоб завдання аналітики цін не загубилося в беклозі й допомагало поліпшувати KPI, важливо проводити аналіз регулярно й оперативно коригувати свою цінову стратегію.
