Підбірка найкращих інструментів для категорійних менеджерів e-commerce

Категорійний менеджер — одна з ключових ролей у e-commerce, адже саме на нього покладається відповідальність за успіх продажів певної групи товарів. Спектр його діяльності досить широкий: від формування асортименту до поліпшення онлайн-мерчандайзингу. Категорійник має контролювати багато процесів і водночас швидко реагувати на зміни ринку. 

Як при цьому звести ручну роботу до мінімуму, знизити ризик помилок та підвищити ефективність роботи? На допомогу категорійному менеджеру приходять різноманітні інструменти автоматизації та BigData.

У цій статті ми зібрали найкращий софт, застосунки й інструменти для категорійного менеджера, що оптимізують робочі процеси і допомагають ухвалювати тактичні та стратегічні рішення.

Найкращі інструменти категорійного менеджера для різних завдань

Інструменти для аналізу асортименту

Інструменти для моніторингу цін

Сучасні інструменти для контролю запасів

Сервіси для планування промоакцій

Програмне забезпечення для аналізу роздрібної торгівлі

Найкращі інструменти категорійного менеджера для різних завдань

Ринок різноманітного софту для категорійного менеджменту досить широкий, тому під час підготовки цього матеріалу ми кластеризували інструменти за напрямами діяльності менеджера. У цій статті ми розглянемо програмне забезпечення для: 

• аналізу і планування асортименту; 
• моніторингу цін конкурентів; 
• контролю запасів; 
• планування промоакцій; 
• аналізу трендів; 
• аналітики роздрібної торгівлі.

Інструменти для аналізу асортименту

Аналіз і планування асортименту — це безперервний процес, від якого залежить рівень продажів, прибуток та задоволеність клієнтів. 

Програмне забезпечення для оптимізації асортименту пропонує перелік товарів, які варто включити до асортименту, з урахуванням аналізу ринку, історичних даних про продажі, сезонність, коливання попиту тощо. Завдяки цьому інструменту категорійні менеджери можуть визначати ширину і глибину асортименту, тобто формувати його за типами продукції та кількістю SKU в кожній категорії, що відповідають очікуванням і попиту клієнтів.

Інструменти для моніторингу цін

Постійний моніторинг цін конкурентів за допомогою сучасних програмних рішень дає категорійним менеджерам можливість орієнтуватися в ситуації та вчасно адаптувати свої ціни до потреб ринку й дій конкурентів. 

Ось кілька популярних платформ для моніторингу цін, які мають високий рейтинг на G2 Crowd і Capterra.

Pricer24

Аналітична платформа для моніторингу цін конкурентів та аналізу асортименту на ринку. Платформа Pricer24 дає інтернет-магазинам можливість відстежувати дані конкурентів, а саме:

• актуальні ціни на товари;
• історичні дані про зміни цін;
• статуси наявності товарів;
• історичні дані про зміни статусів наявності;
• кількість відгуків на товар;
• наявність акцій на товари тощо.

Рішення дуже гнучко налаштовується під конкретні запити, пропонує звіти на макро- та мікрорівнях для всебічного розуміння ринку. Сервіс надає можливість аналізувати ринкову ситуацію, тренди та структурні зміни в категорії; причини падіння продажів, УТП конкурентів, дефіцити та точки зростання на ринку, а також виявляти випадки порушення РРЦ виробника конкурентами (завдяки інструменту для моніторингу та контролю РРЦ).

Окрім того, у Pricer24 є інструмент динамічного ціноутворення, що дає змогу здійснювати автоматичну переоцінку товарів за налаштованими правилами на основі цін конкурентів та інших факторів.

І найголовніше — інструмент ефективно працює з величезними обсягами даних і візуалізує їх у зручному форматі таблиць, графіків та діаграм. У Pricer24 можна налаштувати мультифункціональні дашборди та виводити на них ключову інформацію, щоб щоденний складний аналіз став простим і наочним.

Minderest

Інструмент для аналізу ціноутворення дає можливість моніторити ціни, асортимент, рекламні акції будь-якого ритейлера, виробника, інтернет-магазину, Google Shopping і маркетплейсів, наприклад Amazon. Поділитися інформацією із членами команди можна за допомогою звітів, які налаштовуються за низкою показників і бенчмарків.

Для зручності користувачів десктопну версію доповнює мобільний застосунок — усі дані синхронізуються та автоматично оновлюються. Завдяки API-інтеграції сервіс інтегрується з іншими системами, наприклад базами даних, бізнес-аналітикою чи ERP.

netRivals

Коли покупець приходить на сайт партнера й не бачить продукт у наявності, найімовірніше, він не чекатиме його появи, а просто оформить замовлення в конкурента. Програмне забезпечення для моніторингу наявності товарів netRivals вбереже від подібних ситуацій.

Програма аналізує доступність товарів на різних сайтах і показує, як змінилося конкурентне середовище за певний період часу. Це дає змогу швидко реагувати на ситуацію, контролювати запаси, вчасно їх поповнювати та забезпечувати постійну присутність на ключових платформах.

Рішення також пропонує окремий модуль для аналізу позиціювання та зміни цін на продукти на Amazon. Завдяки цьому функціоналу можна отримати повну картину щодо представленості в певній категорії, враховуючи різні аспекти УТП (наприклад, наявність на складі та вартість доставки), і скоригувати стратегію, щоб товари завжди були на першій сторінці результатів пошуку.

Intelligence Node

Сервіс для глибокої аналітики асортименту, запасів товарів, цін, продуктів і їхньої представленості, акцій та спеціальних пропозицій у ритейлі. Він дає можливість планувати й оптимізувати асортимент відповідно до поточної ситуації та ринкових позицій інтернет-магазину. 

За допомогою цієї програми категорійний менеджер може:

• коригувати асортимент відповідно до даних про продажі конкурентів;
• аналізувати життєвий цикл продукту та підвищувати цінність SKU;
• контролювати товарні залишки й у разі потреби оперативно перерозподіляти їх у межах власної чи партнерської мережі;
• оптимізувати запаси й забезпечувати постійну доступність продукту;
• зменшити витрати на складське зберігання завдяки грамотному підходу до інвентаризації та формування асортименту.

Ця програма для планування асортименту в режимі реального часу враховує зміни в каталогах конкурентів, ринкові тренди, сплески чи просідання попиту, щоб ви могли актуалізувати асортимент і запропонувати покупцям товари, які їм дійсно потрібні.

Dealavo

Сервіс допоможе у плануванні асортименту для віртуальних полиць і у фізичних магазинах. Це рішення збирає дані про конкурентів, їхні ціни, асортимент, представленість на сайтах, аналізує відповідно до заданих менеджером критеріїв і пропонує докладні звіти щодо коригування та апгрейду асортиментної стратегії. Завдяки цьому категорійний менеджер завжди знатиме, які товари треба додати до каталогу, які аналоги пропонують інші гравці ринку, як змінилися ціни конкурентів і чи має магазин проблеми з товарними залишками.

P2S

Рішення обʼєднує можливості для моніторингу цін, відстежування тенденцій та історичних даних ціноутворення різними гравцями ринку, а також для цінової аналітики, формування асортименту, повного аналітичного огляду ринкової ситуації. Сервіс підходить інтернет-магазинам, реселерам, виробникам, брендам, дистрибʼюторам, які хочуть завжди бути на крок попереду конкурентів. 

Prisync

Сервіс для відстеження цін конкурентів і динамічного ціноутворення для різних каналів, зокрема Shopify та Google Shopping. Рішення дає можливість автоматично імпортувати ціни на продукти на онлайн-платформу Shopify, синхронізувати товари для контролю запасів, відстежувати зміни цін конкурентів у режимі реального часу та в разі потреби динамічно змінювати цінник. 

Якщо ви продаєте товари в Google Shopping, ця програма допоможе підвищити рентабельність інвестицій у рекламу, відстежуючи конкурентів та оптимізуючи ціни. За допомогою звітів від Prisync можна отримати вищі позиції в результатах пошуку, поліпшити CTR і оптимізувати ставки для товарних оголошень. Крім того, Prisync пропонує функціонал для моніторингу наявності товарів, а також відстеження цін на SKU відповідно до різних характеристик продукту: наприклад, різні кольори в категорії «Лептопи».  

Priceva

Ефективний помічник в аналітиці цифрових полиць за ключовими параметрами: ціни конкурентів, наявність або відсутність товарів на складі, частка полиці, промотовари, якість контенту тощо. Завдяки цьому інструменту категорійний менеджер може виявити ринкові тенденції та глибоко проаналізувати стратегії конкурентів: наприклад, яким чином якість контенту й запущені рекламні акції впливають на продажі.

Сучасні інструменти для контролю запасів

Надійний контроль над запасами — гарантія того, що магазин завжди матиме достатньо товарів для задоволення попиту. Open-to-Buy (OTB) — це план, який враховує поточний рівень запасів і прогнозовані продажі за певний період часу, допомагаючи категорійним менеджерам підтримувати потрібний рівень запасів та оптимізувати закупівлі. 

Цей інструмент убезпечує інтернет-магазин від надлишку та дефіциту товарів, що можуть призвести до уповільнення грошових потоків і зменшення прибутку, особливо якщо компанія буде змушена знижувати ціни. Плани OTB дуже гнучкі: їх можна застосовувати як до однієї категорії продуктів, так і до всього онлайн-бізнесу.

Сервіси для планування промоакцій

Цей тип софту допоможе з плануванням та координацією акцій, запуском знижок на товари в межах категорії, просуванням спеціальних пропозицій до сезонних подій або брендових активностей. 

Ці рішення використовують історичні дані для побудови прогнозів продажів і дають можливість моніторити KPI в режимі реального часу. Завдяки цьому категорійний менеджер може відстежувати ефективність промо та проводити «роботу над помилками» одразу після завершення акції. 

Деякі сервіси для планування промоакцій також надають додаткові опції обміну даними з постачальниками, вбудовані календарі промо та модулі для тестування гіпотез на основі машинного навчання.

Програмне забезпечення для аналізу роздрібної торгівлі

Програмне забезпечення для аналітики роздрібної торгівлі — це комплексні технологічні рішення, що надають категорійним менеджерам у ритейлі інформацію про тенденції продажів і поведінку покупців, допомагають персоналізувати маркетингові активності, оптимізувати асортимент, управління запасами й ціноутворення. 

Такі програми збирають та аналізують великі масиви даних із різних джерел (POS, програми лояльності, статистика онлайн-платформ), за допомогою розширених алгоритмів і статистичних моделей виявляють закономірності та пропонують оптимальні стратегії для максимізації прибутковості категорії.

Усі ці програми можуть варіюватися за функціональністю та зручністю, тому вибір конкретного рішення повинен відповідати потребам і завданням бізнесу. Для ефективності бізнес-процесів важливо також забезпечити інтеграцію цих інструментів з іншими системами, які ви вже використовуєте в роботі.