Кейс: як Pricer24 допомагає інтернет-магазину «Техно Їжак» автоматизувати переоцінку товарів

Результати

• Автоматизовано збір цін конкурентів і постачальників: категорійні менеджери мають усі необхідні дані для ухвалення рішень щодо переоцінки товарів чи запуску акцій.
• Скорочено час переоцінки товарів: раніше оброблення 100 позицій вручну займало близько години, тепер переоцінка кількох тисяч товарів відбувається лише за 15 хвилин.
• Підвищено швидкість реагування на зміни ринку, що є обов’язковою умовою для збереження конкурентоспроможності бізнесу клієнта.

Історія клієнта

«Техно Їжак» — національна мережа магазинів гаджетів та аксесуарів, відома на українському ринку завдяки широкій офлайн-присутності.

У 2021 році компанія стала найбільшою роздрібною мережею в сегменті гаджетів та аксесуарів, що представлена в острівному форматі в торговельних центрах по всій Україні. Станом на 2025 рік мережа нараховує понад 100 магазинів у 18 містах.

Паралельно з розвитком офлайн-продажів «Техно Їжак» системно розвиває онлайн-напрям — має інтернет-магазин і представлений на прайс-агрегаторі Hotline.

Виклики

1. Порівняння цін на вживану техніку

Ключові категорії компанії — нова та вживана техніка Apple, смартгодинники й аксесуари. 

Основний виклик у роботі із вживаною технікою — неможливість прямого автоматичного порівняння цін з конкурентами. На відміну від ринку нових товарів, де два iPhone 16 Pro у кольорі Titanium на 256GB є ідентичними продуктами, у сегменті вживаної техніки кожен товар унікальний: вони можуть суттєво відрізнятися за станом батареї, корпусу й екрана, комплектацією та іншими технічними параметрами. 

Крім того, відсутність стандартизації в назвах і описах товарів на різних сайтах створює додаткову складність. Конкуренти використовують власні системи оцінки стану: хтось пише «ідеальний», хтось — «як новий», хтось — «ідеал». Частина конкурентів узагалі не вказує стан батареї чи обмежується загальними формулюваннями на кшталт «стандартний стан». Фотографії не завжди відображають реальний стан пристрою, а технічні параметри часто не повністю заповнені.

Неоднорідність і відсутність стандартизації товару ускладнюють порівняння цін та зіставлення товарних пар («товар клієнта — товар конкурента»).

2. Різні формати прайсів постачальників

Другим критичним викликом був процес аналізу прайсів від постачальників. 

Один постачальник надсилає Excel-файл електронною поштою, другий — оновлює ціни у своїй Google-таблиці, а третій — узагалі надсилає ціни текстовими повідомленнями в Telegram-каналі. 

З огляду на обсяги, з якими працює компанія, системність, точність і швидкість оброблення прайсів постачальників є критично важливими. Рішення потрібно ухвалювати оперативно, адже за кілька годин ці пристрої може викупити конкурент. 

Натомість категорійним менеджерам «Техно Їжака» доводилося:

• Вручну обробляти кожен прайс: завантажити потрібний файл, знайти товари, скопіювати інформацію про ціни у свою таблицю, конвертувати в гривні за актуальним курсом тощо. 
• Витрачати години на рутинну роботу з таблицями. Процес аналізу всіх постачальників, порівняння їхніх цін з поточними ринковими, розрахунок потенційної маржі та ухвалення рішення про закупівлю або переоцінку займали занадто багато часу. 

Крім того, різні формати даних створювали ризик помилок. Під час ручного перенесення цін з Telegram-повідомлення в робочу таблицю легко пропустити позицію, переплутати модель або неправильно конвертувати валюту. 

3. Процес переоцінки в Excel

До впровадження Pricer24 процес переоцінки мав такий вигляд.

Менеджер заходив на сайти найбільших конкурентів і вручну аналізував їхні ціни, групуючи товари за внутрішніми категоріями компанії («Нова батарея», «Батарея стандарт»), яких немає у структурі сайтів конкурентів. Така сегментація необхідна для коректного ціноутворення, але вона робила процес ще складнішим. Менеджеру доводилося вручну знаходити аналогічну модель у конкурента й визначати, до якої внутрішньої категорії вона належить, щоб порівняння було релевантним.

Якщо виявлялося, що в конкурента ціна краща, менеджер завантажував прайси постачальників, аналізував їх, як описано вище, збирав усю інформацію про товар у єдину робочу таблицю і далі визначав стратегію ціноутворення для цього товару.

Кожна стратегія мала свою формулу розрахунку нової ціни. Після внесення всіх необхідних для ухвалення рішення даних менеджер застосовував формулу й отримував нову ціну. Цей процес потребував максимальної концентрації — одна помилка в комірці могла призвести до неправильного ціноутворення.

Після того як менеджери прораховували нові ціни, їх мав погодити старший менеджер. Він також працював з тією самою робочою таблицею, перевіряючи логіку ціноутворення та коректність розрахунків. 

Сама таблиця була незручною у використанні. Вона розтягувалася на велику кількість колонок: артикул, SKU, назва товару з деталізацією стану, ціни кількох конкурентів, колонки з розрахунками маржі, статусами тощо.

Широкий формат змушував постійно прокручувати таблицю горизонтально. Щоб ухвалити рішення щодо одного товару, менеджеру потрібно було бачити одночасно: назву продукту (ліворуч), ціни всіх конкурентів (посередині), власні розрахунки й маржу (праворуч). Проте на екрані це не вміщалося, тому доводилося скролити вправо-вліво, тримаючи інформацію в голові.

Недоліками такого підходу були висока витрата часу на рутинні операції, постійний ризик помилок у розрахунках, затримки в реакції на зміни на ринку. 

Що більше товарів з’являлося в асортименті, то більше часу займав процес переоцінки та складніше ставало підтримувати конкурентоспроможні ціни в режимі реального часу. «Техно Їжак» потребував нового системного підходу, який дав би змогу скоротити час на аналіз, знизити ймовірність помилок і отримувати точні дані для ухвалення стратегічних рішень.

Завдання, які стояли перед «Техно Їжаком»

• Автоматизувати збір цін сімох основних конкурентів на аналогічні товари з огляду на складність метчингу вживаної техніки.
• Упорядкувати дані від 15 постачальників, які передають прайси в різних форматах — від Excel до текстових повідомлень у Telegram.
• Звести всю необхідну інформацію в єдине середовище для швидкої переоцінки.
• Мінімізувати ризики помилок, пов’язаних із ручним перенесенням даних із різних джерел.
• Забезпечити категорійних менеджерів точними даними для стратегічних рішень щодо ціноутворення та акцій.
• Автоматизувати процес переоцінки товарів, заклавши логіку, за якою керівник погоджував запропоновані менеджером ціни.

Як Pricer24 допоміг «Техно Їжаку» автоматизувати переоцінку товарів

Початок роботи: технічні налаштування

Щоб збирати точні та повні ринкові дані й агрегувати їх у зручному для клієнта форматі, на старті проєкту ми виконали кілька базових налаштувань:

• отримання даних про ціни клієнта через фід, інтегрований з його внутрішньою системою управління підприємством;
• алгоритм пошуку товарів конкурентів відповідно до специфічних категорій клієнта: «Смартфони з новою батареєю» і «Смартфони зі стандартною батареєю»;
• парсинг даних про товари на сайтах конкурентів.

Важливий момент: замість пошуку окремих товарів за кодами або назвами в каталозі конкурента, ми збираємо дані про всю категорію одразу.

Такий підхід дає клієнту низку переваг:

• Актуальність. Інформація про новинки в каталогах конкурентів оновлюється щоденно.
• Повнота. Збираючи всю потрібну категорію на кожному сайті, ми знаходимо більше товарів-відповідників, ніж якби шукали «товар до товару».
• Точність. Наш підхід забезпечує коректне зіставлення товарних пар «товар клієнта — товар конкурента».

Результат: раз на день клієнт отримує повні якісні дані про всі ціни конкурентів на ринку.

Зіставлення (метчинг) товарів

Клієнт вирішив виконувати метчинг товарів самостійно. Ми налаштували таку можливість в акаунті клієнта та провели навчання із зіставлення товарів у системі Pricer24.

Після того як парсери автоматично збирають дані із сайтів конкурентів, товари потрапляють у систему. Менеджер клієнта заходить у модуль «Словник» і зіставляє нові товари конкурентів зі своїм каталогом. Система пропонує можливі варіанти зіставлення (який товар клієнта відповідає товару конкурента), що значно економить час — менеджер швидко вибирає потрібний. Такий підхід забезпечує високу швидкість і точність метчингу: менеджери краще розуміють логіку неймінгу та структуру власного каталогу, тому можуть швидко вибрати відповідник товару конкурента серед своїх позицій, а не навпаки. 

Після зіставлення ціна конкурента автоматично з’являється в модулі «Переоцінка» (про нього — далі). Початкове зіставлення приблизно 4000 товарів зайняло кілька днів роботи відповідального співробітника з боку клієнта. Наразі ж для підтримки актуальності, тобто для зіставлення нових позицій на сайтах конкурентів і метчингу, достатньо лише 1–2 години співробітника клієнта на тиждень.

Модуль «Переоцінка»: ключове рішення

Ми кастомізували модуль автоматичної переоцінки («Динамічне ціноутворення») у Pricer24, щоб спростити й пришвидшити встановлення нових цін на товари клієнта.

Загальна логіка модуля така:

1. Кожен товар має поточну ціну; ціну, що розраховується системою на базі цін конкурентів і правил, які задає клієнт; ручну ціну, яка може бути заповнена. Вносячи пропозиції на переоцінку, менеджери можуть заповнювати ручну ціну, а керівник — погоджувати її. 
2. Робот здійснює переоцінку за правилами, надаючи пріоритет ручній ціні, якщо вона вказана. Якщо її немає, усі ціни перераховуються за загальним правилом. 
3. Розрахунок триває декілька секунд. Нові перераховані ціни можна вивантажити із системи й оновити на сайті вручну або, за бажанням, налаштувати автоматичне оновлення цін на сайті.

✅ Деталізація

Замість величезної таблиці менеджери отримали один екран з компактними даними. Якщо потрібно переглянути всю інформацію про ціни на конкретний товар, достатньо зробити даблклік по комірці з його назвою — завантажиться бічне меню з:

• поточною ціною клієнта;
• ціною стоку (закупівельна ціна вже придбаного товару);
• ціною передзамовлення (планова закупівельна ціна);
• цінами конкурентів.

✅ Візуальні підказки

• Якщо ціна конкурента нижча — вона підсвічується червоним.
• Якщо клієнт має найнижчу ціну на ринку — підсвічується зеленим.

✅ Автоматична конвертація 

Ціни продажу відображаються в гривнях, закупівельні — у доларах, з конвертацією за курсом, який задає клієнт, для розрахунку маржі.

✅ Автоматичний розрахунок маржі

Система автоматично розраховує маржу в доларах і відсотках:

• від поточної ціни;
• від запропонованої нової ціни (після внесення пропозиції категорійним менеджером);
• від фінальної нової ціни (після затвердження керівником категорійного відділу).

Як працює автоматична переоцінка

Крок 1. Пропозиція нової ціни від категорійного менеджера. 

Менеджер вносить пропозицію щодо переоцінки, система одразу розраховує нову маржу.

Крок 2. Погодження нової ціни керівником.

• Керівник фільтрує позиції, щоб побачити лише ті товари, за якими його підлеглі запропонували нову ціну.
• Керівник переглядає, затверджує або змінює ціни. Фінальна переоцінка відбувається з урахуванням усіх цих змін.

Отже, аналіз, комунікація та ухвалення рішень відбуваються в одному зручному інтерфейсі. Категорійні менеджери аналізують зібрані системою дані про ціни постачальників і конкурентів, пропонують нові ціни, а керівник переглядає ці пропозиції та вносить корективи в разі потреби.

Кастомізовані рішення для «Техно Їжака»

Для клієнта було важливо отримати кілька нетипових, адаптованих саме під його бізнес рішень — і команда Pricer24 реалізувала всі ці запити в межах платформи.

• Ручне додавання цін постачальників. Оскільки джерела цін постачальників постійно змінюються, ми надали клієнтові можливість самостійно вносити ціни безпосередньо в систему. 
• Три окремі ціни для одного конкурента. Для одного з конкурентів реалізували збір цін на моделі з новими батареями, стандартними батареями, без вказаних даних про батарею.
• Гнучкі формули ціноутворення. Менеджери можуть застосовувати різні формули під час переоцінки: обирати стратегію для кожного товару за два кліки з випадного списку, а система автоматично застосовує відповідну формулу.
• Функціонал погодження зі старшим менеджером. Реалізували процес узгодження цін на рівні керівництва.
• Окремий підхід для кожної категорії. Систему адаптовано до специфіки різних товарних категорій.