Dynamiczne ceny na agregatorze cen — automatyzacja dla TeraFlops

Wyniki

• Wdrożono zautomatyzowaną aktualizację cen, uwzględniającą koszty własne, minimalną marżę, pozycjonowanie względem konkurencji oraz koszty logistyczne.
• Dochód marżowy odpowiada planowanym wskaźnikom dzięki agregacji danych z różnych źródeł oraz ustawieniu reguł aktualizacji cen, które biorą pod uwagę ceny dostawców, ceny konkurencji oraz pożądany poziom zysku w poszczególnych kategoriach.
• Znacząco wzrosła częstotliwość aktualizacji cen, co umożliwia szybkie reagowanie na zmiany cen konkurentów na agregatorach cen.
• Zwolniono 10 godzin pracy tygodniowo, co pozwoliło przekierować czas zespołu na inne, strategiczne zadania.
• Automatyzacja wyeliminowała potrzebę zatrudniania dodatkowych pracowników do obsługi zwiększonej liczby aktualizacji cen.

Historia klienta

TeraFlops to ukraiński reseller, który rozpoczął działalność w 2020 roku. Początkowo firma specjalizowała się w sprzedaży, składaniu oraz serwisowaniu komputerów osobistych. Dziś TeraFlops to zespół 13 specjalistów działających w dwóch kluczowych obszarach:

• sprzedaż używanych podzespołów;
• sprzedaż nowych komponentów PC, urządzeń peryferyjnych i akcesoriów.

Docelowa grupa odbiorców TeraFlops zazwyczaj kupuje drogie komputery i podstawowe komponenty u dużych, znanych detalistów, a bardziej wyspecjalizowanych produktów wyszukuje na platformie Hotline. To właśnie w tej niszy TeraFlops skutecznie konkuruje: dzięki kompaktowej strukturze biznesu i zoptymalizowanym kosztom, efektywny reseller może oferować atrakcyjne ceny nowych komponentów PC, urządzeń peryferyjnych i akcesoriów, jednocześnie utrzymując wymagany poziom marży i obsługi klienta.

Firma aktywnie rozwija swoją obecność w internecie, korzystając z kilku kanałów:

• własna strona na platformie Prom.ua — główny kanał, ściśle zintegrowany z Hotline;
• marketplace’y Rozetka i ALLO — kanały sprzedaży produktów używanych;
• agregator cen Hotline — główny kanał sprzedaży nowych produktów.

Obecność na Hotline pełni również ważną funkcję — pomaga zwiększyć rozpoznawalność marki i przyciągnąć nową grupę odbiorców. Agregator cen działa jak swego rodzaju „witryna”, generująca ruch na stronie firmy — każda pozycja produktowa na Hotline zawiera bezpośredni link do strony, zachęcając użytkownika do zakupu właśnie tam. Następnie strategia wspiera sprzedaż dodatkową: klient przechodzi z Hotline na główną stronę i widzi szerszy asortyment, który nie jest dostępny na agregatorze, ale może być interesujący dla grupy docelowej. Dzięki temu TeraFlops wyróżnia się na tle konkurencji.

Podstawę pozycjonowania firmy stanowią trzy zasady: wysokiej jakości obsługa z szybką komunikacją i sprawną dostawą (czasem bezpośrednio od dostawcy), ekskluzywny asortyment oraz konkurencyjne ceny rynkowe.

Cechy sprzedaży na Hotline

Hotline to jeden z najpopularniejszych serwisów do porównywania cen w sklepach internetowych na Ukrainie (w Polsce można go porównać do Ceneo). Jest to agregator cen, który zbiera informacje o cenach z różnych źródeł i umożliwia użytkownikom szybkie porównywanie ofert.

Na platformie obecni są zarówno oficjalni, jak i nieoficjalni detaliści — od dużych graczy e-commerce po mniejszych sprzedawców. Wszyscy oni konkurują o uwagę klienta, a głównym czynnikiem wyboru często bywa cena.

Pracując na platformie Hotline, nasz klient napotkał szereg kluczowych wyzwań:

• Nieprzestrzeganie rekomendowanych cen detalicznych (RRC) przez konkurencję: większość uczestników rynku ignoruje zalecane przez producentów ceny detaliczne, co prowadzi do chaosu cenowego.
• Duże rozbieżności cen: różnice w cenach tego samego produktu na Hotline mogą przekraczać 20%. Zdarzały się przypadki, gdy cena zakupu naszego klienta za niektóre produkty była wyższa niż cena detaliczna oferowana przez konkurentów na Hotline.
• Stałe rozszerzanie asortymentu: konkurenci regularnie wprowadzają nowe produkty. Czasami zdarza się, że wczoraj klient był jedynym sprzedawcą danej marki, a już dziś marka ta pojawia się u konkurencji. Zmiany te muszą być szybko uwzględniane w procesie ustalania cen.

AsWraz ze wzrostem biznesu i rozszerzeniem asortymentu z 500 do ponad 8000 pozycji, TeraFlops stanął przed poważnymi wyzwaniami operacyjnymi, które uniemożliwiały dalszą skalowalność:

• Ograniczone zasoby ludzkie: w zespole było tylko dwóch pracowników odpowiedzialnych za aktualizację cen.
• Czasochłonny proces aktualizacji cen: należało otwierać dziesiątki zakładek, ręcznie sprawdzając ceny konkurencji; agregować je w formie wygodnej do analizy; analizować ceny oraz różne warunki dostawców (różne koszty logistyki); wszystko to trzeba było sprowadzić do wspólnego mianownika, uwzględniając wymagania biznesowe dotyczące marżowości produktów.

Brak automatyzacji powodował niemożność terminowego reagowania na zmiany cen konkurencji na Hotline, co prowadziło do utraty zysków przez firmę.

Wszystkie te wyzwania stały się impulsem do poszukiwania rozwiązania, które pozwoliłoby firmie utrzymać konkurencyjność i marżowość przy ograniczonych zasobach ludzkich.

Firma postanowiła zautomatyzować rutynowe procesy analizy cen i ustalania cen, pozostawiając ludziom jedynie podejmowanie punktowych decyzji dotyczących poszczególnych kategorii i produktów.

Zadania stojące przed TeraFlops

• Wzmocnienie pozycji na rynku i rozpoznawalności marki poprzez przyciąganie klientów z Hotline.
• Zapewnienie konkurencyjności na agregatorze cen.
• Szybkie dostosowywanie cen na Hotline.
• Minimalizacja strat wynikających z nieterminowej aktualizacji cen produktów.
• Optymalizacja zasobów ludzkich poprzez odciążenie pracowników od rutynowych zadań na rzecz bardziej strategicznych działań.

Jak Pricer24 pomógł TeraFlops zoptymalizować aktualizację cen produktów na Hotline

Pricer24 oferuje sklepom internetowym kompleksowe rozwiązanie do automatyzacji aktualizacji cen produktów — dynamiczne ustalanie cen. Umożliwia ono automatyczną zmianę cen produktów klienta w oparciu o ceny konkurencji i dostawców, a także dane wewnętrzne (np. stan magazynowy, poziom marży) oraz ustawione reguły aktualizacji cen.

Platforma obsługuje duże katalogi SKU, zaawansowaną segmentację produktów oraz możliwość definiowania własnych strategii cenowych na poziomie kategorii, marek, grup produktów, a nawet poszczególnych SKU.

Dla TeraFlops dostosowaliśmy istniejącą funkcjonalność tak, aby w 100% odpowiadała potrzebom klienta. Zostało to wykonane szybko dzięki modułowej strukturze naszej platformy, która za każdym razem tworzy potrzebne rozwiązanie jak z klocków konstrukcyjnych.

Jak działa dynamiczne ustalanie cen w Pricer24

1. Klient przekazuje dane: swój katalog produktów, listę kategorii i marek do monitorowania, listę konkurentów, cenniki dostawców (eksportuje do systemu lub udostępnia dostęp Pricer24 przez API dostawcy). Tworzymy specyfikację techniczną.
   
2. Wyszukiwanie i dopasowywanie produktów: Pricer24 wyszukuje i paruje produkty, tworząc dokładne pary „produkt klienta — produkt konkurenta”.
   
3. Zbieranie danych (parsing cen i innych parametrów): Platforma codziennie, w ustalonym interwale czasowym, zbiera ceny podobnych produktów u konkurentów, informacje o dostępności oraz inne dane otwarte (liczba opinii i ocen, dostępność rabatów lub promocji, pozycje produktów w katalogach konkurentów itp.).
   
4. Agregacja i wizualizacja danych: Platforma oferuje kilka typów raportów do analizy: Porównanie cen, Wahania cen, Historia cen, Analiza asortymentu, Analiza rynku. Zespół Pricer24 konfiguruje je w wygodnej formie dla klienta i tworzy dashboardy do codziennych zadań.
   
5. Ustawienie strategii cenowej: Klient definiuje w specyfikacji technicznej reguły aktualizacji cen. Na przykład: „być o 1% tańszym od najniższego konkurenta, ale nie poniżej określonego progu marży”.
   
6. Generowanie rekomendacji cenowych: Na podstawie zebranych danych i ustalonych reguł system tworzy nowe rekomendowane ceny.
   
7. Eksport obliczonych cen: Klient otrzymuje plik (CSV, API lub inny format), który można:
   
   • załadować do CMS sklepu internetowego;
   • przesłać do ERP lub systemu zarządzania cenami;
   • wykorzystać do wewnętrznej analityki lub zatwierdzenia.

Dane są aktualizowane według wybranego harmonogramu, a ceny automatycznie dostosowują się do sytuacji na rynku i określonych przez klienta warunków.

Wdrożenie dynamicznego ustalania cen dla TeraFlops

Na początku pracy nad projektem automatyzacji aktualizacji cen na Hotline dla TeraFlops potrzebowaliśmy jedynie:

• listy kategorii;
• listy konkurentów — klient zdecydował się monitorować pięciu graczy rynkowych o podobnym profilu;
• feedu produktowego od klienta — do przesłania danych do systemu Pricer24.

Etap 1. Konfiguracja zbierania danych

• Skonfigurowaliśmy przesyłanie danych klienta do naszego systemu, co pozwoliło na automatyczne pobieranie jego aktualnych cen.
• Ustawiliśmy codzienne parsowanie cen konkurentów klienta w ośmiu kluczowych kategoriach.

Efekt: dane w systemie aktualizują się automatycznie raz dziennie, zgodnie ze specyfikacją techniczną klienta.

Etap 2. Opracowanie algorytmu ustalania cen

Podstawą całego systemu ustalania cen jest koszt wejściowy produktu (cena zakupu), przesyłany przez feed. Na podstawie tej ceny algorytm oblicza rekomendowaną cenę detaliczną, stosując określone reguły dla każdej kategorii.

Głównym wymaganiem jest zapewnienie rentowności — dla każdej pozycji określana jest minimalna marża, którą należy zachować. Dla wybranych kategorii produktów uwzględniane są również koszty logistyczne.

Kolejnym wymaganiem jest zapewnienie konkurencyjności. System kolejno sprawdza, czy minimalna rentowna cena klienta pozwala ustawić cenę na poziomie pierwszego, drugiego, trzeciego konkurenta i tak dalej. Jeśli żaden z pięciu konkurentów nie pasuje (wszyscy sprzedają taniej niż minimalna rentowna cena), system ustawia cenę na poziomie minimalnej rentowności + 1 hrywna.

Ostatecznie wszystkie obliczenia są przeprowadzane na podstawie zestawu następujących kryteriów:

• koszt wejściowy produktu;
• koszty logistyczne dla określonych kategorii;
• minimalna marża dla zapewnienia rentowności;
• odniesienie do cen pięciu głównych konkurentów.

Etap 3. Automatyzacja procesu podejmowania decyzji

Po uruchomieniu algorytmu ustalania cen menedżerowie otrzymali wygodne narzędzia do pracy z danymi. Stworzono raport „Porównanie cen”, dostępny dla całego zespołu i możliwy do dostosowania do indywidualnych potrzeb każdego użytkownika. W raporcie można przeglądać wyniki parsowania — od ogólnych informacji o konkurentach po szczegółowe zestawienia dla poszczególnych produktów lub kategorii. Pozwala to szybko ocenić rozrzut cen na rynku i zidentyfikować obszary potencjalnych korekt.

Gdy pojawia się potrzeba zmiany cen, wykorzystuje się moduł „Dynamiczne ustalanie cen”. Można w nim ustawiać parametry dla produktów podlegających aktualizacji — na przykład wybrać konkretną kategorię, filtrować produkty według marek lub dostawców. Taka segmentacja pozwala precyzyjnie dopasować strategie cenowe do specyfiki każdego segmentu.

Menedżer klienta widzi w systemie rekomendowaną cenę, obliczoną według ustalonych reguł. Równolegle klient posiada wewnętrznego robota, który poprzez API pobiera ceny wejściowe od dostawców i generuje cenę priorytetową.

Następnie obie wartości są porównywane — jeśli rekomendacje algorytmu Pricer24 pokrywają się z ceną priorytetową lub dają lepszą opcję pod względem marży i pozycji rynkowej, menedżer może zatwierdzić propozycję lub wprowadzić korekty.

Takie podejście zapewnia równowagę między automatyzacją a ręczną kontrolą, utrzymując dokładność i elastyczność procesu.

Etap 4. Integracja z istniejącymi systemami

Obecnie proces aktualizacji cen wygląda następująco: Pricer24 parsuje ceny konkurentów, w systemie ustawia się reguły aktualizacji cen, a następnie menedżer pobiera obliczone przez algorytm ceny w formacie Excel. Plik ten jest następnie importowany do systemu księgowego (ERP), gdzie poprzez dopasowanie pól tworzony jest dokument aktualizacji cen.

Takie podejście okazało się skuteczne, jednak nadal wymaga ręcznej obsługi. Dlatego planujemy kolejny etap optymalizacji — pełną automatyzację poprzez integrację API. Po jej wdrożeniu dane z Pricer24 będą automatycznie przesyłane do bazy klienta z częstotliwością raz na godzinę. System będzie generował rekomendowane ceny, a menedżer będzie musiał jedynie je zatwierdzić, po czym ceny automatycznie zaktualizują się na stronie klienta i poprzez istniejący wtyk zsynchronizują się z Hotline.

Pozwoli to całkowicie zrezygnować z ręcznych operacji pobierania i przesyłania plików.

Statystyki Pricer24

• 98%+ produktów jest dopasowywanych codziennie — system automatycznie znajduje produkty, które są jednocześnie w katalogu TeraFlops i w katalogach konkurentów w wybranych kategoriach na Hotline.
• 99,5% — dokładność dopasowania produktów, co pozwala unikać błędów w porównaniach i podejmować przemyślane decyzje cenowe.