Jak Pricer24 pomaga sklepowi internetowemu „Techno Jeżyk” w automatyzacji przeszacowywania produktów

Wyniki

• Zautomatyzowano zbieranie cen konkurentów i dostawców: menedżerowie kategorii mają wszystkie niezbędne dane do podejmowania decyzji dotyczących przeszacowywania produktów lub uruchamiania promocji.
• Skrócono czas przeszacowywania produktów: wcześniej ręczna obsługa 100 pozycji zajmowała około godziny, teraz przeszacowywanie kilku tysięcy produktów trwa zaledwie 15 minut.
• Zwiększono szybkość reakcji na zmiany rynkowe, co jest kluczowe dla utrzymania konkurencyjności biznesu klienta.

Historia klienta

„Techno Jeżyk” to krajowa sieć sklepów z gadżetami i akcesoriami, znana na ukraińskim rynku dzięki szerokiej obecności offline.

W 2021 roku firma stała się największą siecią detaliczną w segmencie gadżetów i akcesoriów, działającą w formacie wysp w centrach handlowych na terenie całej Ukrainy.

Na rok 2025 sieć liczy ponad 100 sklepów w 18 miastach.

Równolegle z rozwojem sprzedaży offline „Techno Jeżyk” systematycznie rozwija sprzedaż online — posiada sklep internetowy i jest obecny na agregatorze cen Hotline.

Wyzwania

1. Porównywanie cen używanego sprzętu

Kluczowe kategorie firmy to nowy i używany sprzęt Apple, smartwatche oraz akcesoria.

Głównym wyzwaniem w pracy z używanym sprzętem jest brak możliwości bezpośredniego, automatycznego porównania cen z konkurentami. W przeciwieństwie do rynku nowych produktów, gdzie dwa iPhone’y 16 Pro w kolorze Titanium o pojemności 256 GB są identyczne, w segmencie używanego sprzętu każdy produkt jest unikalny: mogą znacząco różnić się stanem baterii, obudowy i ekranu, wyposażeniem oraz innymi parametrami technicznymi.

Dodatkowo brak standaryzacji w nazwach i opisach produktów na różnych stronach internetowych stwarza dodatkowe trudności. Konkurenci stosują własne systemy oceny stanu urządzeń: niektórzy piszą „idealny”, inni „jak nowy”, jeszcze inni „perfekcyjny”. Część konkurentów w ogóle nie podaje stanu baterii lub ogranicza się do ogólnych sformułowań typu „standardowy stan”. Zdjęcia nie zawsze odzwierciedlają faktyczny stan urządzenia, a parametry techniczne często są niepełne.

Niejednorodność i brak standaryzacji produktów utrudniają porównywanie cen oraz dopasowywanie par produktów („produkt klienta — produkt konkurenta”).

2. Różne formaty cenników od dostawców

Drugim istotnym wyzwaniem był proces analizy cenników dostawców.

Jeden dostawca przesyła plik Excel e-mailem, drugi aktualizuje ceny w swojej tabeli Google, a trzeci w ogóle przesyła ceny jako wiadomości tekstowe na kanale Telegram.

Biorąc pod uwagę wolumeny, z którymi pracuje firma, systematyczność, dokładność i szybkość przetwarzania cenników dostawców są krytycznie ważne. Decyzje trzeba podejmować błyskawicznie, ponieważ w ciągu kilku godzin konkurent może wykupić te same urządzenia.

Dotychczas menedżerowie kategorii w „Techno Jeżyk” musieli:

• Ręcznie przetwarzać każdy cennik: pobrać odpowiedni plik, znaleźć produkty, skopiować informacje o cenach do własnej tabeli, przeliczyć je na hrywny według aktualnego kursu itp.
• Spędzać godziny na rutynowej pracy z tabelami. Analiza wszystkich dostawców, porównanie ich cen z bieżącymi cenami rynkowymi, obliczenie potencjalnej marży i podjęcie decyzji o zakupie lub przeszacowaniu zajmowały zbyt dużo czasu.

Dodatkowo różne formaty danych zwiększały ryzyko błędów. Podczas ręcznego przenoszenia cen z wiadomości Telegram do tabeli roboczej łatwo było pominąć pozycję, pomylić model lub źle przeliczyć walutę.

3. Proces przeszacowywania w Excelu

Przed wdrożeniem Pricer24 proces przeszacowywania wyglądał następująco:

Menedżer wchodził na strony największych konkurentów i ręcznie analizował ich ceny, grupując produkty według wewnętrznych kategorii firmy („Nowa bateria”, „Bateria standardowa”), których nie ma w strukturze stron konkurentów. Taka segmentacja była niezbędna dla prawidłowego ustalania cen, ale jednocześnie komplikowała cały proces. Menedżer musiał ręcznie znaleźć analogiczny model u konkurenta i określić, do której wewnętrznej kategorii należy, aby porównanie było miarodajne.

Jeśli okazywało się, że cena u konkurenta jest lepsza, menedżer pobierał cenniki dostawców, analizował je zgodnie z opisanym wcześniej procesem, zbierał wszystkie informacje o produkcie w jedną tabelę roboczą, a następnie określał strategię cenową dla tego produktu.

Każda strategia miała swoją formułę obliczania nowej ceny. Po wprowadzeniu wszystkich danych niezbędnych do podjęcia decyzji menedżer stosował formułę i uzyskiwał nową cenę. Proces ten wymagał maksymalnej koncentracji — jeden błąd w komórce mógł prowadzić do nieprawidłowego ustalenia ceny.

Po obliczeniu nowych cen musiał je zatwierdzić starszy menedżer. On również pracował na tej samej tabeli roboczej, sprawdzając logikę ustalania cen i poprawność obliczeń.

Sama tabela była niewygodna w użyciu. Rozciągała się na dużą liczbę kolumn: numer artykułu, SKU, nazwa produktu ze szczegółowym opisem stanu, ceny kilku konkurentów, kolumny z obliczeniami marży, statusami itd.

Szeroki format tabeli zmuszał do ciągłego przewijania w poziomie. Aby podjąć decyzję dotyczącą jednego produktu, menedżer musiał jednocześnie widzieć: nazwę produktu (po lewej), ceny wszystkich konkurentów (pośrodku) oraz własne obliczenia i marżę (po prawej). Na ekranie nie mieściło się to w całości, więc konieczne było przewijanie w prawo i w lewo, trzymając informacje w pamięci.

Główne wady takiego podejścia to: duże nakłady czasu na rutynowe operacje, stałe ryzyko błędów w obliczeniach oraz opóźnienia w reagowaniu na zmiany rynkowe.

Im więcej produktów pojawiało się w asortymencie, tym dłużej trwał proces przeszacowywania i trudniej było utrzymać konkurencyjne ceny w czasie rzeczywistym. „Techno Jeżyk” potrzebował nowego, systemowego podejścia, które pozwoliłoby skrócić czas analizy, zmniejszyć ryzyko błędów i uzyskać dokładne dane do podejmowania strategicznych decyzji.

Zadania stojące przed „Techno Jeżyk”

• Zautomatyzować zbieranie cen od siedmiu głównych konkurentów dla analogicznych produktów, biorąc pod uwagę trudności w dopasowywaniu używanego sprzętu.
• Uporządkować dane od 15 dostawców, którzy przesyłają cenniki w różnych formatach — od Excela po wiadomości tekstowe w Telegramie.
• Zgromadzić wszystkie niezbędne informacje w jednym środowisku, umożliwiając szybkie przeszacowywanie produktów.
• Zminimalizować ryzyko błędów związanych z ręcznym przenoszeniem danych z różnych źródeł.
• Zapewnić menedżerom kategorii dokładne dane do podejmowania strategicznych decyzji dotyczących ustalania cen i promocji.
• Zautomatyzować proces przeszacowywania produktów, wprowadzając logikę, według której kierownik zatwierdzał proponowane przez menedżera ceny.

Jak Pricer24 pomógł firmie „Techno Jeżyk” zautomatyzować przeszacowywanie produktów

Początek pracy: ustawienia techniczne

Aby zbierać dokładne i pełne dane rynkowe oraz agregować je w wygodnym dla klienta formacie, na początku projektu wykonaliśmy kilka podstawowych ustawień:

• pobieranie danych o cenach klienta za pomocą feedu, zintegrowanego z jego wewnętrznym systemem zarządzania przedsiębiorstwem;
• algorytm wyszukiwania produktów konkurentów zgodnie ze specyficznymi kategoriami klienta: „Smartfony z nową baterią” i „Smartfony ze standardową baterią”;
• parsowanie danych o produktach na stronach konkurentów.

Ważny aspekt: zamiast wyszukiwać pojedyncze produkty po kodach lub nazwach w katalogu konkurenta, zbieramy dane dla całej kategorii naraz.

Tego podejście przynosi klientowi szereg korzyści:

• Aktualność: informacje o nowościach w katalogach konkurentów są aktualizowane codziennie.
• Pełność: zbierając całą potrzebną kategorię na każdej stronie, znajdujemy więcej odpowiadających produktów niż przy metodzie „produkt do produktu”.
• Dokładność: nasze podejście zapewnia poprawne dopasowanie par produktów „produkt klienta — produkt konkurenta”.

Efekt: raz dziennie klient otrzymuje pełne, jakościowe dane o wszystkich cenach konkurentów na rynku.

Dopasowywanie (matching) produktów

Klient zdecydował, że będzie wykonywał dopasowywanie produktów samodzielnie. Umożliwiliśmy taką opcję w koncie klienta i przeprowadziliśmy szkolenie z dopasowywania produktów w systemie Pricer24.

Po tym, jak parsery automatycznie zbierają dane ze stron konkurentów, produkty trafiają do systemu. Menedżer klienta wchodzi do modułu „Słownik” i dopasowuje nowe produkty konkurentów do swojego katalogu. System proponuje możliwe warianty dopasowania (który produkt klienta odpowiada produktowi konkurenta), co znacząco oszczędza czas — menedżer szybko wybiera odpowiedni produkt.

Takie podejście zapewnia dużą szybkość i dokładność dopasowywania: menedżerowie lepiej rozumieją logikę nazewnictwa i strukturę własnego katalogu, dzięki czemu mogą szybko wybrać odpowiednik produktu konkurenta spośród swoich pozycji, a nie odwrotnie.

Po dopasowaniu cena konkurenta automatycznie pojawia się w module „Przeszacowywanie” (o nim więcej poniżej).

Początkowe dopasowanie około 4000 produktów zajęło kilka dni pracy odpowiedzialnego pracownika po stronie klienta. Obecnie, aby utrzymać aktualność — czyli dopasowywać nowe pozycje na stronach konkurentów — wystarczą zaledwie 1–2 godziny pracy pracownika klienta tygodniowo.

Moduł „Przeszacowywanie”: kluczowe rozwiązanie

Dostosowaliśmy moduł automatycznego przeszacowywania w Pricer24, aby uprościć i przyspieszyć ustalanie nowych cen produktów klienta.

Ogólna logika modułu jest następująca:

1. Każdy produkt ma cenę bieżącą, cenę obliczaną przez system na podstawie cen konkurentów i zasad ustalonych przez klienta oraz cenę ręczną, którą można wprowadzić samodzielnie. Wprowadzając propozycje przeszacowania, menedżerowie mogą uzupełniać cenę ręczną, a kierownik może ją zatwierdzać.
2. System dokonuje przeszacowania zgodnie z zasadami, dając priorytet cenie ręcznej, jeśli została podana. Jeśli jej nie ma, wszystkie ceny są przeliczane według ogólnej reguły.
3. Obliczenia trwają kilka sekund. Nowe przeliczone ceny można eksportować z systemu i aktualizować na stronie ręcznie lub, jeśli klient sobie życzy, skonfigurować automatyczną aktualizację cen na stronie.

✅ Szczegóły

Zamiast ogromnej tabeli menedżerowie otrzymali jeden ekran z kompaktowymi danymi. Aby zobaczyć pełne informacje o cenach konkretnego produktu, wystarczy dwuklik na komórkę z jego nazwą — otworzy się boczne menu z:

• ceną bieżącą klienta;
• ceną magazynową (cena zakupu już nabytego towaru);
• ceną przedsprzedażową (planowana cena zakupu);
• cenami konkurentów.

✅ Podpowiedzi wizualne

• Jeśli cena konkurenta jest niższa — podświetla się na czerwono.
• Jeśli klient ma najniższą cenę na rynku — podświetla się na zielono.

✅ Automatyczna konwersja

Ceny sprzedaży wyświetlane są w hrywniach, ceny zakupu — w dolarach, z konwersją według kursu ustalonego przez klienta, do obliczania marży.

✅ Automatyczne obliczanie marży

System automatycznie oblicza marżę w dolarach i procentach:

• od ceny bieżącej;
• od proponowanej nowej ceny (po wprowadzeniu propozycji przez menedżera kategorii);
• od ostatecznej nowej ceny (po zatwierdzeniu przez kierownika działu kategorii).

Jak działa automatyczne przeszacowywanie

Krok 1. Propozycja nowej ceny od menedżera kategorii

Menedżer wprowadza propozycję przeszacowania, a system natychmiast oblicza nową marżę.

Krok 2. Zatwierdzenie nowej ceny przez kierownika

Kierownik filtruje pozycje, aby zobaczyć tylko te produkty, dla których podlegli menedżerowie zaproponowali nowe ceny.

Kierownik przegląda, zatwierdza lub zmienia ceny. Ostateczne przeszacowanie uwzględnia wszystkie te zmiany.

Dzięki temu analiza, komunikacja i podejmowanie decyzji odbywają się w jednym wygodnym interfejsie. Menedżerowie kategorii analizują dane zebrane przez system o cenach dostawców i konkurentów, proponują nowe ceny, a kierownik przegląda te propozycje i w razie potrzeby wprowadza korekty.

Dostosowane rozwiązania dla „Techno Jeżyk”

Dla klienta ważne było uzyskanie kilku niestandardowych rozwiązań, dopasowanych do jego biznesu — i zespół Pricer24 zrealizował wszystkie te wymagania w ramach platformy.

• Ręczne dodawanie cen dostawców: Ponieważ źródła cen dostawców ciągle się zmieniają, umożliwiliśmy klientowi samodzielne wprowadzanie cen bezpośrednio do systemu.
• Trzy oddzielne ceny dla jednego konkurenta: Dla jednego z konkurentów wdrożyliśmy zbieranie cen dla modeli z nowymi bateriami, standardowymi bateriami oraz bez podanych informacji o baterii.
• Elastyczne formuły ustalania cen: Menedżerowie mogą stosować różne formuły podczas przeszacowywania — wybierają strategię dla każdego produktu dwoma kliknięciami z listy rozwijanej, a system automatycznie stosuje odpowiednią formułę.
• Funkcjonalność zatwierdzania przez starszego menedżera: Wdrożono proces zatwierdzania cen na poziomie kierownictwa.
• Indywidualne podejście dla każdej kategorii: System został dostosowany do specyfiki różnych kategorii produktów.